[心得] 新竹新開的月子中心「馨天地」

家人沒有PTT帳號我代po 手機排版請見諒>< 新竹有家新開的月子中心「馨天地產後護理之家」因為網路上很少評價，因此把我參觀完 後的心得及問題提出分享： 1.關於你們的門禁問題，我覺得光是只靠人工其實還是很有問題，都已經開幕這麼久了但 電梯管制這塊卻遲遲還沒弄好，說是負責小姐去生產，但我覺得這應該不是藉口吧！這應 該是要開幕前，房客入住前就要準備好的東西。 （月中回應：車道設有車牌辨識系統管控，大門是按門鈴大哥才會開門，門禁管制森嚴？ ？電梯管制我比較在意的是婦嬰電梯跟一般電梯都沒管制，我就不信大家都會遵守或是不 會有搭錯的時候，我提議用房卡感應控管，被說怕爸爸媽媽兩人如果拿錯房卡會很麻煩） 到底是感控重要還是？重點根本放錯） 2.還有問到寶寶生長紀錄iPad這個也說還沒弄好？還在設定？這也應該是開幕前就要弄好 的東西吧 （月中回應：本來就是設定紙本，電子這塊是後來才找人來寫程式的，不是買現成的，所 以什麼時候會好是主管才會知道，如果要寶寶紀錄什麼的可以copy）高單價的月中還用傳 統紙本紀錄，跟收費不成正比的感覺 3-1.再來是感控問題，實聯制的部分現在都盡量少接觸，使用QR CODE了，你們還是用紙 筆？ （月中回應：也有QR CODE在櫃檯可以掃，但那資料是回傳政府的，月中也要有紀錄所以 才要留紙本資料，我建議可以使用預約系統員工先建檔，大哥直接核對資料及key in溫度 即可免去手寫部分，達到少接觸的目的，結果被說可以兩分鐘就解決的事情，為什麼要我 員工多花時間去做key in的動作）零接觸比較重要還是...？ 3-2.進館也沒有酒精消毒酒精，（我看櫃檯有，我是自主消毒的） （月中回應：會加強大哥引導入內來賓先消毒） 3-3.進館沒有換室內鞋，只有刷鞋子？！進館之後不管員工有沒有在換鞋，但電梯及公共 區域地板還是一樣髒啊！這樣病菌還是會被帶進房間甚至是嬰兒室 （月中回應：說之前有想過，但怕參觀來賓都是孕婦，穿室內拖或是鞋套會跌倒，會有客 訴問題，覺得我的提議是100%、99%杜絕感染，但月中覺得這樣感染的機率非常非常低） 3-4.電梯消毒次數一天只有一次，是否太少？ （月中回應：一天一次是指紫消，每四小時電梯按鍵會酒精消毒） 3-5.手部消毒酒精放置太少、位置不明顯，是我問了才知道原來在梯廳才有，而且放置的 位置要彎腰才用的到，那請問產婦身上還有傷口走路都不舒服了，還要彎腰，是否太不貼 心 （月中回應：二樓公共區域有很多地方都有放置酒精，梯廳酒精放桌上要彎腰才能用是怕 月中會有大寶，使用上會危險） 3-6.參觀那天大哥讓我們搭婦嬰電梯上樓，這是很基本的問題，保障館內媽咪寶寶健康， 都已經開幕這麼久了還有這種問題，感覺不是第一次，顯示人員管理不嚴謹 （月中回應：會加強員工落實） 以上，我觀察到的問題，雖然你們說已經開幕了，而且聲稱是高單價路線價格很硬，但很 多基本的問題都沒做好，嚴格說起來根本算是試營運階段吧！我相信你們也是會改進，但 在邊做邊改進的階段收費也沒有比較優惠，別的媽咪可能現在簽約甚至是開幕優惠簽約， 但她們入住時間都比我還要晚，這些事項可能已改進或措施都已完善，但我比較特殊，我 是立刻就要入住，等於我花比別人多的錢，要將就你們這些基本事項都還不完善？甚至我 都不知道我退房你們這些東西做好沒？ 月中完全沒有回應收費的問題，月中對自己非常的有自信，提出的問題都一一被否決，感 覺姿態蠻高，不會改的就是不會改，以上是我參觀遇到的問題，不曉得有沒有已入住媽咪 可以分享入住心得或參訪過的媽咪也可以一起討論 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.224.122 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1622460555.A.008.html