[分享] 擦肩而過的國泰免費機票

事情是這樣的，前陣子國泰推出飛遇世界大賞抽機票的活動，很幸運的小弟抽到了HKG-BK K的往返機票，於5/3收到中獎通知後，上面明確寫著5/11會寄送中獎兌換至EMAIL，並請 各位於5/9前再次確認帳戶資料是否和抽獎登記一致，包含姓名拼音、電子郵箱、手機號 碼，重點來囉！我才知道國泰的抽獎核對系統有多麼的’死’？ 5/13仍未收到機票，馬上致電國泰客服，客服確認有抽到機票後，請我將中獎通知跟個人 資料回傳到他們的member信箱，會幫我登記請後端補寄機票。 5/19仍然沒有任何消息，再次致電客服，表示已經有收到，且人員有幫我登記了，預計會 在5/23前補寄完成，如果沒有收到，請再次來電客服（？ 5/24還是沒有收到，再次致電客服，這時候神奇的來了，開始啟動不認帳模式 （1）首先說應該是信箱不對，我說請你現在確認我的信箱跟登記是否一致，OK過關。 （2）再來說電話號碼不一致，我說我有改過電話，登記時確認是新的，更改帳戶電話也 是在日期內確認更新的，OK過關。 （3）最後使出必殺技，你的姓名拼音不對，我第一個反應是蛤？客服表示我的帳戶拼音 中間有-，但是登記時姓名拼音中間沒有-，所以系統偵測不到一致，無法寄送機票，我說 我長這麼大第一次知道-這麼重要，而且國泰會員帳戶的-是不能取消的，那我無論如何自 始自終都不會有抽中的機會啊？也跟客服說姓名拼音我中間都有用空格隔開，不就可以確 認是我本人？你們的系統是用磚頭做的？(香港人可能聽不懂) 最後鬼打牆了五分鐘，還一直跟他說你自己不會覺得這個很扯嗎？看他也不是個可以決定 的可憐員工，想說算了不想為難你，就當作過往雲煙，也不是買不起機票，就是一個感受 問題，大不了以後不搭國泰，然後上面全都是我主動電話聯絡，他們一通都沒主動打來詢 問，感受實在有夠差 ----- Sent from PttX on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.218.75.58 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1685761295.A.C1B.html