[新聞] 國泰工會：對空服員面對眾多不實指控感痛

看板	aviation
作者	taxuan
時間	2023年05月24日
留言	204則留言，53人參與討論
推噓	63 ( 66推 3噓 135→ )

明報。2023.5.24 https://tinyurl.com/2tdufw3v 有國泰航空乘客日前在內地社交媒體「小紅書」發文，稱有空中服務員與同事交談時涉歧視非英語乘客，國泰昨晚宣布解僱3名涉事空中服務員。本報獲得一份國泰空中服務員工會今日（24日）向成員發出的內部電郵，工會於電郵提到，對國泰空中服務員現時需面對眾多不實指控及網上傳言感痛心；又提出根據「機艙服務指引」（Inflight Service Del ivery Manual) ，如空中服務員在未經同意下被乘客拍攝及錄影(filiming or photograp hing)，可向乘客提出刪除有關內容，如遭拒絕可通知機長及機艙服務經理，公司政策表明對不守規乘客採取「零容忍」態度，會採取一切可行措施確保員工處理相關事件時得到全面支持。工會稱，本期望國泰會支持員工保護自己及提供相關指引，遺憾最終得到令人傷感的消息。工會在電郵指，理解一眾空中服務員現時心情沮喪，工會相信一眾員工即使在人力短缺、疲憊飛行更表、「有競爭力」薪酬等的情況下，仍致力提供專業服務，又指正如國泰強調，空中服務員應包容接納多元化及不同的生活方式，相信一眾員工慣例均是平等對待來自不同文化背景的同事和乘客。所以說國泰的機票條款可以新增一條：不能在機上錄音 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.153.190 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1684927467.A.05F.html

1^F推yoshilin: 原來工會挺歧視客人的員工 05/24 19:41

2^F→coolfish1103: 笑死，工會不檢討空服的行為結果靠杯被錄音...？ 05/24 19:52

3^F推hjkkk123: https://i.imgur.com/wjyOeln.jpg 05/24 19:54

4^F推domoto0101: 要解決提出問題的人，而不是解決問題 05/24 19:56

5^F推jamesgmp: 因為她們打從心底不覺得這是歧視吧 05/24 20:11

6^F推JHENGKUNLIN: https://i.ibb.co/hW294J1/1.png 國泰也無法抗嗨... 05/24 20:12

7^F推Midiya: 原來是Josh XDDDDDDDDDDDDDD 05/24 20:15

8^F推sogua: 原來全世界的空服工會都蠻像的 05/24 20:25

9^F推bluecup: 是害怕公司不會倒閉裁員嗎？….. 05/24 20:42

10^F推rangercat: 抗嗨失敗XD 05/24 20:46

11^F推cityport: 繳錢給工會就是為了這些事啊，估計之後會復職的 05/24 20:47

12^F推pwseki206: 現在港仔就跳針「台灣跟中國是高貴的天龍人、大家都欺 05/24 21:05

13^F→pwseki206: 負香港人啊」，我就問：自己服務態度爛還怕別人知道喔 05/24 21:05

14^F→pwseki206: ？還是這就是傳說中的你「好」香港？傻眼耶，你是不是 05/24 21:05

15^F→pwseki206: 忘了自己是服務業啊！ 05/24 21:05

16^F→pwseki206: 去看了一下號稱最「黃」的連登反應真的會傻眼，認真 05/24 21:06

17^F推pwseki206: 可能以後國泰航空要加上這段搭乘須知："Please speak 05/24 21:09

18^F→pwseki206: FLUENT Britain English when you are onboard, if yo 05/24 21:09

19^F→pwseki206: u can't do so, please choose other airlines!"吧？ 05/24 21:09

20^F→pwseki206: *FLUENT British English 05/24 21:10

21^F推brianzzy: 神秘東方嗨嗨力量 05/24 21:11

22^F推mtcoat: 香港服務業就那樣了無法改變 05/24 21:14

23^F推countryair: 同樣的事情發生在其他公司也是一樣很嚴重好嗎 05/24 21:16

24^F→MarchelKaton: 那國泰幹嘛不限定白人來搭就好笑死 05/24 21:41

25^F→MarchelKaton: 叫工會去施壓公司不准賣票給中國人啊 05/24 21:42

26^F→AnderinSky: Josh全責XDDD 05/24 21:47

27^F推Dimitre: 港仔意外嗎還活在英屬香港時代呵 05/24 21:49

28^F推TsukimiyaAyu: 中國香港人本來就是這副嘴臉就不知道之前那些撐香 05/24 21:56

29^F→TsukimiyaAyu: 港是在撐三小 05/24 21:56

30^F→TsukimiyaAyu: 不過還好撐香港最後也是一場騙局超爽 05/24 21:56

31^F推hjkkk123: 如果在歐美對黑人這樣講,公司早就蒸發幾千萬啦....被炒 05/24 22:34

32^F→hjkkk123: 剛好而已 05/24 22:34

33^F推cka: 他歧視是事實啊 05/24 22:49

34^F推mmmmmmmmmmmm: 因航的事蹟都流傳幾十年了，公司傳統罷了 05/24 22:51

35^F推maikxz: 因....咦不是 05/24 23:05

36^F→kougousei: 因航本來不就這死樣子 05/24 23:17

37^F推singlecell86: 不爽不要做 05/24 23:40

38^F推kougousei: 下班後愛怎麼幹客人是你的自由，客人若無不合理要求還 05/24 23:47

39^F→kougousei: 講幹話講到被客人聽到，被炎上炒魷魚也少剛好而已，跟 05/24 23:47

40^F→kougousei: 什麼台灣香港中國還哪一國無關。 05/24 23:47

41^F→kougousei: 沒多久前日本有便利商店店員歧視外國人行為也是鬧上全 05/24 23:48

42^F→kougousei: 國版面。 05/24 23:48

43^F→ohyesohya: 以前還有便宜機票優點現在連機票都比新航貴一截 05/24 23:49

44^F推taxlaw1991: 有這種工會因航倒掉剛好而已 05/25 00:21

45^F推freshbox7: 如果客人坐在椅子上就能錄到音，是要算什麼偷錄？ 05/25 00:45

46^F推iinstan: 支持中國人抵制國泰航空XD 05/25 01:04

47^F推yoshilin: 日本人明明更優越，是有看到服務業在歧視顧客的嗎？ 05/25 07:17

48^F→yoshilin: 香港富豪都靠地產，然後吸引富豪的原因是免資本稅 05/25 07:18

49^F→yoshilin: 去香港玩不如去日本 05/25 07:19

50^F推ben101068: 最好日本人就沒歧視比較會裝而已 05/25 07:50

51^F推bkebke: 呵呵那來比一下國泰 vs 全日空和日航 05/25 07:53

52^F推ayutakako: 比較會裝能夠裝到你表面看不出來也是他的本事，連裝的 05/25 08:02

53^F→ayutakako: 本事都沒有就是不合格的服務業了 05/25 08:02

54^F推duo131: 國泰不是十幾年就這樣了嗎~~大家都忘記了嗎XDD 05/25 08:22

55^F推xvited945: 裝到別人看不出來可以接受，但問題是國泰部分港籍組員 05/25 08:22

56^F→xvited945: 連裝都不裝 05/25 08:22

57^F→duo131: 這是專門要搞他們吧 05/25 08:22

58^F推mtcoat: 白目到被錄下證據就是智商問題了你穿上制服在執勤期間 05/25 08:37

59^F→mtcoat: 就該拿出專業 05/25 08:38

60^F推LeMirage2000: 原來是國師，沒事沒事，散場了，正常現象。 05/25 08:50

61^F推lc85301: 因… 05/25 09:15

62^F推mumuwei: 沒辦法會繳錢給工會的是組員不是乘客當然無腦挺 05/25 09:36

63^F推TSMCfabXX: 輿論, 不打勤不打懶, 專打不長眼, 在哪個職場都一樣的 05/25 10:11

64^F噓lise1017: 香港人我完全不會懷疑網路上說的態度問題 05/25 12:09

65^F→lise1017: 香港去旅遊過就知道我不好說100%啦但99.99999999999 05/25 12:10

66^F→lise1017: 99999999%的香港人服務態度都有問題 05/25 12:10

67^F→lise1017: 新加坡跟馬來西亞的航空也有一樣問題明明前一秒還在講 05/25 12:13

68^F→lise1017: 中文下一秒你用中文問他他就會說我聽不懂唷 OK你喜歡 05/25 12:13

69^F→lise1017: 裝B講英文就陪妳講英文我就一直call你來英文服務 05/25 12:13

70^F→lise1017: 但服務態度上會講英文的話不至於出現香港人這種狀況但 05/25 12:14

71^F→lise1017: 也有可能是沒人在後面幫忙錄音的關係空姐這個服務性質 05/25 12:14

72^F→lise1017: 的職業普遍都有大頭症各國都差不多如果本身國家素質 05/25 12:14

73^F→lise1017: 就低的那只會更嚴重 05/25 12:14

74^F噓cyclohexane: 支持工會罷工拒飛國內線 05/25 13:26

75^F→cyclohexane: 工會有種跟公司說我只飛香港到香港的航線啦 05/25 13:28

76^F推Redchain: 香港人自認會講英文的高貴不凡跟基掰的服務業態度是刻劃 05/25 13:42

77^F→Redchain: 在DNA裡的，你也很難短時間改變啦 05/25 13:42

78^F→s9300519: 港仔空服就是愛歧視人 05/25 15:42

79^F推aptiva: 國泰服務態度差出名 05/25 15:57

80^F→aptiva: 大家都不搭看他們還能歧視誰 05/25 15:58

81^F推ayann718: 日本人裝你看不出來，香港不想藏也沒辦法 05/25 16:03

82^F推biodevilmay: 我猜因航大概會先裝幾個月,然後又恢復本性 05/25 16:08

83^F推ayutakako: 不會吧，看工會的態度就知道了，他們根本不覺得有問題 05/25 16:23

84^F推pwseki206: 自信點，把拿掉。現在港仔開始檢討我們英語能力不好了 05/25 16:41

85^F→pwseki206: ，真的覺得火燒不夠大是吧？ 05/25 16:41

86^F→pwseki206: https://lih.kg/3398252 05/25 16:43

87^F推leechester: 國泰歧視不是本來就很出名嗎港女….呵呵 05/25 16:56

88^F推LeftCorner: 今天如果是笑日本人的英語，被PO到日本論壇炎上，港 05/25 16:59

89^F→LeftCorner: 仔八成風向大變XD 05/25 16:59

90^F→mioandmate: 這什麼聲明，怕人家留證據？員工教育訓練做好會有這 05/25 19:21

91^F→mioandmate: 些問題嗎，工會負責人也可以換了 05/25 19:21

92^F推namieamuroma: 已知用火等級的吧！ 05/25 19:36

93^F→hjkkk123: https://i.imgur.com/TwHk26z.jpg 05/25 20:39

94^F→hjkkk123: 只會輸打贏要的香港連登黃絲盲挺空姐沒用的啦...真實世 05/25 21:03

95^F→hjkkk123: 界香港國泰這兩天市值已經蒸發40億台幣以上了,如果在西 05/25 21:03

96^F→hjkkk123: 方國家對黑人隨便都損失百億...她們遇到中國大陸人其實 05/25 21:03

97^F→hjkkk123: 已經運氣好好 05/25 21:03

98^F→hjkkk123: @pwseki206 05/25 21:03

99^F→lise1017: 員工教育要是有用改當國父鼓吹革命賺更大吧 05/25 21:30

100^F→lise1017: 這個世界最難的兩件事 05/25 21:30

101^F→lise1017: 1.是把思想裝進別人腦袋裡 05/25 21:31

102^F→lise1017: 2.是把錢從別人口袋裡拿出來 05/25 21:31

103^F→lise1017: 要徹底改革最簡單也最困難就是停業1年火掉全空姐 05/25 21:32

104^F→lise1017: 全部空姐改從國外進口徹底改革換血 05/25 21:32

105^F→lise1017: 過去疫情閒閒時沒做現在開門了更不可能做 05/25 21:33

106^F→hjkkk123: 其實香港行政區區長李家超和國泰航空其實已經對香港人 05/25 21:45

107^F→hjkkk123: 仁至義盡了 05/25 21:45

108^F推pwseki206: 同意樓上幾位說的，其實這事情就很單純有些雷不是服務 05/25 21:58

109^F→pwseki206: 業能/該去碰的，但現在那邊的風向我整個黑人問號 05/25 21:58

110^F→pwseki206: 這事情如果在日本的話保證被以「損害公司信譽」免職， 05/25 21:59

111^F→pwseki206: 國泰這樣處理說真的沒甚麼不妥 05/25 21:59

112^F推hjkkk123: 今天發生在台灣，桃園市長也會出來道歉啦 05/26 00:22

113^F推Lindbergh: 港仔靠勢大家都很清楚演都不想演還沈浸在往日榮光 05/26 08:56

114^F→TSMCfabXX: 2019後比較認真做事或有能力的港人都出走了, 05/26 09:40

115^F→TSMCfabXX: 四年過後現在, 剩下社會新鮮人當基層低薪, 05/26 09:40

116^F→TSMCfabXX: 新加坡人勢利是資本主義下的產物, 05/26 09:40

117^F→TSMCfabXX: 香港人仇中是整個世代的結構現象, 05/26 09:40

118^F→TSMCfabXX: 公司市值蒸發40億, 對基層影響有限, 05/26 09:40

119^F→TSMCfabXX: 真正主因其實是近期中共搜查外企香港辦公室. 05/26 09:40

120^F→TSMCfabXX: 導致人心惶惶, 都把辦公室打包搬去新加坡了 05/26 09:40

121^F→TSMCfabXX: 以後誰還要來香港出差談生意? 05/26 09:40

122^F→TSMCfabXX: 空姐地毯這種雞皮蒜毛小事把真正重要的新聞蓋掉了 05/26 09:40

123^F推mtcoat: 看了一堆香港論壇繼續支持快笑死真的不知道問題在哪嗎 05/26 09:41

124^F→TSMCfabXX: 整個香港2019後蒸發不知道幾千億了, 40幾億那算甚麼 05/26 09:44

125^F推hjkkk123: @TSMCfabXX 香港大約有40%親中,部分本土民主派也覺得不 05/26 12:26

126^F→hjkkk123: 管政治就好,香港依然很好住,吃喝玩樂很方便, 05/26 12:26

127^F推hjkkk123: 照樣和中資紅店一起賺錢,照樣爽用淘寶,小紅書,抖音 05/26 12:29

128^F→TSMCfabXX: 親不親中你去看民意調查認為自己是香港人的比率就好了 05/26 12:38

129^F→TSMCfabXX: 隨便喊個40% 開心就好 05/26 12:38

130^F推hjkkk123: https://i.imgur.com/OCbuQTu.jpg 05/26 12:40

131^F→hjkkk123: 直接看親中派和民主派在可直選議員的得票率 05/26 12:41

132^F→hjkkk123: 隨便認為別人真實世界的數據不可靠，你開心就好 05/26 12:42

133^F推hjkkk123: 在香港遊戲排名第1的是中國遊戲原神,可受歡迎的呢 05/26 12:54

134^F→hjkkk123: 另外2019中共做的差並不能淡化此事件的不良影響,兩者是 05/26 12:57

135^F→hjkkk123: 分開的事件。 05/26 12:57

136^F→hjkkk123: 我也不會說:以前XX事件損失了了幾千億/死了幾百人,這次 05/26 12:57

137^F→hjkkk123: 某意外(政府或其他人)只浪費幾百億/只害死了十幾個人根 05/26 12:57

138^F→hjkkk123: 本沒關係的啦 05/26 12:57

139^F推hjkkk123: 我香港朋友說他講廣東話,港女空服員對他的態度一樣超差 05/26 13:06

140^F→hjkkk123: 然後用英文回他...,明明都聽到空服員們之間用廣東話聊 05/26 13:06

141^F→hjkkk123: 天 05/26 13:06

142^F→TSMCfabXX: 就知道有人一定會拿議員得票率來講, 笑死 05/26 13:10

143^F→TSMCfabXX: 知道甚麼叫做鳥籠式民主嗎 05/26 13:11

144^F→TSMCfabXX: 作為 Flagship 航空公司自然會有他的政治包袱 05/26 13:12

145^F→TSMCfabXX: 服務好壞看你甚麼卡, 你鑽卡自然有人問候 05/26 13:13

146^F→TSMCfabXX: 然後拿原神來到底是啥小... 這裡不是西洽啦 05/26 13:14

147^F推hjkkk123: 笑死,拿別件更大的過錯來試圖掩蓋：哎呀我這樣做錯也沒 05/26 15:41

148^F→hjkkk123: 什麼影響沒關係的唷 05/26 15:41

149^F→hjkkk123: 另外50歲以上的(廢老)大多都支持中國,覺得年輕人上街抗 05/26 15:41

150^F→hjkkk123: 議是在破壞香港 05/26 15:41

151^F→TSMCfabXX: 正常啊... 2021年起愛國者治港, 05/26 16:02

152^F→TSMCfabXX: 除了功能界別 30位本來就偏商業走向, 05/26 16:02

153^F→TSMCfabXX: 直接塞入 40位選委會, 因此真正民直選只剩20議員 05/26 16:02

154^F→TSMCfabXX: 你拿得票率來講, 啊早就一潭死水啦 05/26 16:05

155^F→TSMCfabXX: 你拿原神... err... 05/26 16:05

156^F→TSMCfabXX: 你拿中老年人與年輕人的世代對立, 05/26 16:05

157^F→TSMCfabXX: 所以我說過世代結構問題啊, 幹嘛重複我的話 05/26 16:05

158^F→TSMCfabXX: 你到底是要反串香港人親中, 還是無聊想找人聊天 lol 05/26 16:07

159^F→TSMCfabXX: 其實覺得可比照歐美航空業, 聘請中國大媽服務內地航線 05/26 16:11

160^F→TSMCfabXX: 一次解決語言溝通, 對立敵視問題 05/26 16:14

161^F推soria: 一點屁大的事上升到黨報跟特首出來靠北中國這種國家不愧 05/26 16:34

162^F→soria: 低能 05/26 16:34

163^F→soria: 試想看看華航兩個空姐工作期間講幹話蔡英文會出來怒罵嗎 05/26 16:35

164^F→soria: 莫名其妙 05/26 16:35

165^F→soria: 違反公司規定開除就開除啊扯那些廢話幹嘛 05/26 16:36

166^F→soria: 再說工會這種組織本來就是用來對幹資方的要求老闆調查跟 05/26 16:37

167^F→soria: 救濟也沒說錯 05/26 16:37

168^F推hjkkk123: 盲撐的都係對人唔對事，如果對象唔係中國大陸人(支那人 05/26 17:41

169^F→hjkkk123: )，嗰三個空姐根本冇香港人撐 05/26 17:41

170^F→hjkkk123: 行政區區長扯到蔡英文？ 05/26 17:42

171^F→hjkkk123: 又不是習近平出來講 05/26 17:44

172^F推hjkkk123: 假設是天津市出問題,天津市市長出來講話一樣很正常 05/26 17:48

173^F→soria: 鬼扯就算是桃園市長也不可能理這種鳥事 05/26 17:59

174^F→soria: 兩個港女嘴貧算甚麼鼻屎大的事 05/26 18:00

175^F→soria: 想要上綱上線就趕緊滾吧 05/26 18:02

176^F推hjkkk123: 你可以滾啊^_^ 05/26 18:42

177^F→TSMCfabXX: 好了沒引戰仔, 想再多一個永桶嗎 05/26 18:50

178^F推hjkkk123: 先引戰的人反而指摘別人引戰xD 05/26 19:16

179^F推hjkkk123: https://i.imgur.com/NKqp49y.jpg ^_^ 05/26 19:21

180^F→TSMCfabXX: 你自己要拿議會得票率原神世代隔閡來挑戰我的論點 05/26 20:14

181^F→TSMCfabXX: 但結局是第一個被我壓在地上摩擦 05/26 20:14

182^F→TSMCfabXX: 另外兩個不知道你想說甚麼... 你還是說中文好了吧 05/26 20:14

183^F→TSMCfabXX: 你不喜歡連登對國泰的立場那就上論壇去挑戰他們啊, 05/26 20:17

184^F→TSMCfabXX: 躲在這邊鬧板... 啊是能改變甚麼 05/26 20:17

185^F→hjkkk123: 笑死，明明事實是你被我按在地上摩擦 05/26 20:40

186^F→hjkkk123: 國泰航空正確做法^_^ 05/26 20:41

187^F推hjkkk123: 真實世界的事實就是已經做出正確處置,你躲在這裡鬧板輸 05/26 20:46

188^F→hjkkk123: 不起真的沒用好嗎... 05/26 20:46

189^F→TSMCfabXX: 所以我早說 Flagship 航空公司有他的政治包袱啊 05/26 20:54

190^F→TSMCfabXX: 香港年輕人討厭內地也是事實, 可以請中國大媽服務 05/26 20:54

191^F→TSMCfabXX: 我都還沒聊到航空工會, 你就一直重複我的話 05/26 20:54

192^F→TSMCfabXX: 講得好像你打贏了甚麼嘴砲大戰lol 05/26 20:55

193^F→TSMCfabXX: 再重申一次近期中共搜查外企香港辦公室 05/26 20:57

194^F→TSMCfabXX: 這個對香港航空業是真的很傷, FedEx 都撤了 05/26 20:57

195^F推hjkkk123: https://i.imgur.com/dgSwil3.jpg 05/26 21:04

196^F→hjkkk123: 還是有大把香港人認為空姐做錯事就是要認啦.... 05/26 21:04

197^F→hjkkk123: 大把正常香港人 05/26 21:05

198^F推wangsuck: 國泰就香港服務業縮影啊，只是港女把缺點再放大 XDD 05/27 13:09

199^F推LeftCorner: 在上班時間工作場所笑客人還笑到被別的客人錄音，放 05/27 14:31

200^F→LeftCorner: 哪裡都會完蛋吧@@ 05/27 14:31

201^F→LeftCorner: 而且看起來那個旅客除了英文講錯外，並沒有不禮貌在 05/27 14:36

202^F→LeftCorner: 先呀... 05/27 14:36

203^F→zzing: 空服員太扯 05/29 12:09

204^F噓hencewu86: 港仔垃圾大概80% 09/03 17:27

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