1F→pv: 主打服務品質 結果是這樣 改東西 還應規定只有18 開頭的 12/22 11:04
2F→pv: 還1個多月的票 星宇還這樣搞 跟廣告講的 差太多了 12/22 11:06
其實你講了很多, 但就是沒有細節,
是哪一個環節不對? 星宇違反了什麼條款？
我不是針對你，但... 台灣客有很特殊的習性,
就是法律、道理上不通時, 就會開始戰態度。 現在看起來就很像。
個人建議你能說清楚、講明白:
1.這樣搞, 是怎樣搞?
2.和廣告講的差在哪?
我個人的觀念是這樣:
高服務品質(例如契約條款全部可以無視的特權)的前提要嘛就是付很多錢,
要嘛就是高官政要、記者(哪一天要回報滴)。
如果是一般窮客, 例如我, 最多就只能要到法律上、契約上給我的,
再多要就是奧客。
據我所知, 東西亞一些廉航是完全不給改名字, 姓和名相反也一樣, 也不給搭,
人到機場就只能重買一張很貴的票, 而這就是他們獲利的方式,
所以才叫廉航。
3F推domago: 為什麼不跟官網買 12/22 11:08
4F→domago: 享受第三方折扣 要官網善後？ 12/22 11:09
5F→jeremiahncue: 為何不跟官網買 12/22 11:09
6F推pv: 那就不要給第三方賣阿 MOMO特價品 不給保固嗎 12/22 11:10
7F推domago: 每一家航空都是如此 是你不知道 12/22 11:13
8F推pv: 沒有歐 是星宇的客服權限太低 12/22 11:16
建議你多說一些細節,
也是多一些分享。
9F推fman: pv他就貪小便宜啊，出問題了才哭哭啼啼的想公審，最後還是只 12/22 11:17
10F→domago: 你有權限自己改 12/22 11:17
11F→fman: 能透過關係來處理，實在是很糟糕的處理方式 12/22 11:17
12F→pv: 客服是假的 打不通 無權利 12/22 11:18
13F→hiphopforme: 朝聖貪小便宜的論述 12/22 11:19
14F→jeremiahncue: 為何不打第三方客服 12/22 11:19
15F→pv: 搞搞小消費者可以。 有關係為何不用 12/22 11:19
16F→pv: 第三方也走了 一個禮拜的正常流程 12/22 11:20
17F→pv: 全部都有 存證 錄音 舉證之所在 啦 12/22 11:21
18F推HMKRL: MOMO特價還真的有不給保固的喔 Google就只認他們官網出的貨 12/22 11:25
19F推domago: 上法院 航空公司對第三方 第三方對你 12/22 11:37
20F→domago: 航空公司說我賣票給第三方 沒賣你 12/22 11:37
21F推pv: 錯了 可跟任一方 提出告訴的 12/22 11:38
22F→domago: 你告第三方 結果是境外公司 無管轄權 12/22 11:38
23F→domago: 你可以提告沒錯 不代表會受理 12/22 11:39
24F推domago: 航空公司是善意第三人 12/22 11:42
※ 編輯: court0043 (101.10.44.199 臺灣), 12/22/2022 12:01:33
25F→pv: 用了關係了 再玩下去 會讓對方 沒面子的 12/22 11:51
26F推weijinsusu: 怎麼會沒面子，有基本常識的都知道的事，從日旅到這 12/22 11:56
27F→weijinsusu: 有一個支持你論點的嗎？人家只是不想多事不代表你是 12/22 11:56
28F→weijinsusu: 對的 12/22 11:56
29F推pv: 歡迎星宇 法務 同業 來聊聊 記得要有牌的 12/22 11:58
30F推weijinsusu: 這種最好報料公社能報然後轉各大媒體，看罵澳客的多 12/22 11:58
31F→weijinsusu: 還是罵星宇爛的多 12/22 11:58
32F推domago: 如果你真有關係 幹嘛上來發文？ 12/22 12:00
33F→domago: 應該早就處理好了 12/22 12:01
34F→domago: 上來用輿論施壓航空公司？ 12/22 12:01
35F噓pv: 處理好了拉 不然你 怎樣 12/22 12:05
沒怎樣呀,
我只是因為今天天氣很好, 想要引經據典、尤其引用你自己提出來的契約範本,
來證明你不過是個奧客而已,
然後看起來很成功 XDD
※ 編輯: court0043 (101.10.44.199 臺灣), 12/22/2022 12:07:56
36F推domago: 有關係就沒關係 是真的 12/22 12:11
37F→pv: 就是太多鄉愿 所以我才沒啥消費案件 12/22 12:13
38F推domago: 是喔 ^ ^ 12/22 12:16
39F推sj4: 竟然提廉航不給換名字的比喻 這家是廉航嗎？ 12/22 12:48
40F推Stan6003: 不用提廉航,我之前ANA名字錯了也是重新買票阿 12/22 12:49
41F→Stan6003: 原本的特價票就被自己搞沒了 哭啊 12/22 12:52
42F推doraemon129K: 結果就是完全不講道理的人，然後只會說人家態度差 12/22 12:55
43F推TSMCfabXX: 網路上奇人特多 12/22 13:01
44F→pv: 自己去看他的 更換 姓名規定 吧 硬要說不能更動 12/22 13:06
45F推mcmj5566: 所以豪經艙怎麼買的？星宇現在有豪經艙嗎？ 12/22 13:06
46F推Kazamatsuri: 所以透過旅行社買其他家行公司的票 出發前也能直接找 12/22 13:06
47F推snoopy63: 說本職是跑法院 但這種案件你卻說提出告訴...嗯 12/22 13:07
我也是看他提到"法院"兩個字, 所以才想請他多說一點的,
結果我把契約範本內容引出來了,
他反而愈說愈模糊... 真的常跑法院的、會引條文的, 應該不是如此。
48F→Kazamatsuri: 航空公司處理嗎？ 科科 12/22 13:07
49F→Kazamatsuri: 航空公司 12/22 13:07
50F→Kazamatsuri: 例如我透過旅行社買華航票 真的可以在出發前加錢直接 12/22 13:08
51F→Kazamatsuri: 請華航處理票務 不用透過買票的旅行社？ 12/22 13:08
52F→Kazamatsuri: 另外好奇桃園消保官有聯絡你了嗎？他們怎麼說？ 12/22 13:09
53F→Kazamatsuri: 如果真的可以 這對旅行業者來說是大利多啊～ 只要賣 12/22 13:10
54F→Kazamatsuri: 票就好 後續有問題請客人直接找航空公司？ XDD 12/22 13:11
55F→Electronics: 會不會以後一樣的情況也有人要比照辦理 12/22 13:13
56F→Cedef: 推正常情況，本來就是找旅行社或購買網站，總是有人那邊出 12/22 13:42
57F→Cedef: 事不爽 道理講不過然後靠關係 笑死 12/22 13:42
58F→pv: 笑死 星宇客服 都打來要補償了 一堆護航的 12/22 13:59
其實另外一家C航也是如此,
只要敢吵、敢鬧、敢威脅, 客服、座艙經理接到的指示, 就是投降。
但這樣對嗎?
看起來你是得逞了, 但不要忘了, 你的文可是來這邊求公道、還引用消保法。
OK, 現在可不可以請你拿出點東西來、說明一下公道在哪裏?
法律、契約條款、公告、WHATEVER。
59F→claireallen: pv的行為才叫人笑掉大牙，可憐呐 12/22 14:12
60F→claireallen: 而且不是護航星宇，是你票跟誰買，本來就是要找誰。 12/22 14:13
61F→claireallen: 今天是第三方單位，請找第三方 12/22 14:13
62F→claireallen: 我之前透過旅行社買商務艙機票，要改票打去航空公司 12/22 14:15
63F→claireallen: 幫改，人家也是叫我去找旅行社改，真沒有你這樣神通 12/22 14:15
64F→claireallen: 廣大。 12/22 14:15
65F推weijinsusu: 星宇妥協只是不想陪你玩，不代表你是對的，澳客 12/22 14:16
※ 編輯: court0043 (101.10.44.199 臺灣), 12/22/2022 14:25:11
※ 編輯: court0043 (101.10.44.199 臺灣), 12/22/2022 14:26:46
66F→Kazamatsuri: 把特例當正常 我也是笑笑就好了 希望某人之後都這麼 12/22 14:44
67F→Kazamatsuri: 「順利」囉～ ^.< 12/22 14:44
68F推Faried35: 笑死，他被你講到惱羞了啦XDDD有夠可憐 12/22 14:46
69F推e3118: 看板上都是在討論售票有問題該找誰處理而已，倒是護航一說 12/22 14:52
70F→e3118: 換花航還大房航空都一樣說法吧… 12/22 14:52
71F推pv: 說我腦羞 哈哈 剛打完一個 為上開當事人間請求塗銷抵押權登記 12/22 15:04
72F→pv: 誰會跟你 說詳細個人資料 12/22 15:05
XDD
其實比法務背景意義不大,這幾家航空公司的法務長,
資歷要嘛就是資深主任檢察官, 要嘛就是資深法院法官庭長,
人家只是懶得陪你鬧而已,
不然大可以找你麻煩:
第 313 條
散布流言或以詐術損害他人之信用者，處二年以下有期徒刑、
拘役或科或併科二十萬元以下罰金。
以廣播電視、電子通訊、網際網路或其他傳播工具犯前項之罪
者，得加重其刑至二分之一。
※ 編輯: court0043 (101.10.44.199 臺灣), 12/22/2022 15:43:12
73F→odiechiang: 我之前買香草，結果不小心把我的姓打錯，CHIANG的IA 12/22 15:42
74F→odiechiang: 我打成AI,我寫信問香草，結果香草有讓我付費更正， 12/22 15:42
75F→odiechiang: 好像兩千左右吧。 12/22 15:42
76F→pv: 流言 詐術 來歐 我會告你誣告的 歡迎法務來 上法庭 大家一樣 12/22 15:47
77F→pv: 我只能透漏 所有責任 我全都做到 這樣你懂嗎 哈哈哈 12/22 15:48
78F推PsMonkey: 朋友之前出車禍，肇事責任還不確定，但是對方就是一副 12/22 15:52
79F→PsMonkey: 「你是沒看過壞人喔，來上法院玩啊」，朋友就算了，幾千 12/22 15:53
80F→PsMonkey: 塊打發了事，對方拿了錢後撂下一句「看吧，還是我懂法律 12/22 15:54
81F→pv: 流言 詐術 有其嚴格的構成要件的 親身消費經驗 只是反映現實 12/22 16:07
82F推monkey6: 台灣最美風景就是這種貪小便宜奧客仔 12/22 17:11
83F→ohyesohya: 我知道 地政士嘛 12/22 17:17
84F推fir8077616: 到底在供三小 先去學說話好不好 不要濫用空格鍵 12/22 17:22
85F→pv: 哈哈 我VS地政士 你就不要遇到這種奧地政士 哈哈 12/22 17:22
86F→pv: 就是 一堆 幫航空公司說話的 我只是小小消費者而已 12/22 17:24
87F→pv: 已開票 (限星宇航空189本票) 這種躲在Sabre訂位系統的規定 12/22 17:28
88F→pv: 在你購買機票時 是沒在契約書內容的 所以一般人無法預見察覺 12/22 17:29
89F噓doraemon129K: 不是大大奧客喔，怎麼都沒辦法反駁呀？ 12/22 19:04
90F→pv: 才剛成立的公司 剛要有出國潮 你說 這種處理態度 在網路時代 12/22 19:06
91F→pv: 怎麼生存 一堆不平等條款 全部違反消保法的歐 12/22 19:06
92F→pippen2002: ???? 12/22 19:28
93F→pv: 線上客服 電話客服 都沒啥權力 只有會親自打給你的 能做決定 12/22 19:30
94F→pv: 今天 有讓我 稍微安撫我一下了 等下周 再確認詳細訊息 12/22 19:31
95F→pv: 星宇的軟實力呢 door on face OR door in the face 到底有沒有 12/22 19:33
96F→pv: 到底是 怎麼教育 客服員工的 給到哪種權限 而非這樣亂搞 12/22 19:34
97F推wilbur15nov: 現實中會用誣告嚇人的似乎都… 12/22 19:36
98F→pv: 通常不受理 還有 前面提的詐術 也要 是結果犯 有詐騙成功的 12/22 19:38
99F→hckjg123: 跟這種天上天下惟我獨尊的人講話沒什麼意義啦 永遠的檢 12/22 19:39
100F→hckjg123: 討對方不承認自己問題的只會搞壞自己情緒而已 12/22 19:39
101F→pv: 請問 我有獲得任何不法利益嗎 哈哈哈 反而是我受到精神損失 12/22 19:39
102F→claireallen: pv大概最近心情不好，拿人家客服開刀，怎麼不想想是 12/22 19:49
103F→claireallen: 第三方訂錯？但到底是你寫錯還是第三方訂錯？到底關 12/22 19:49
104F→claireallen: 星宇什麼事情。很多人訂機票都不仔細看條款限制，自 12/22 19:49
105F→claireallen: 己吃虧了才在那邊灰。 12/22 19:49
106F→pv: 最近 官司 都贏 大概 太興奮 血清素 過高 12/22 19:51
107F→ohyesohya: 最近官司都贏，大概太興奮，血清素過高。 12/22 19:55
108F推pv: 感謝樓上修正 微軟的注音系統 除非是公文書 不然很難打符號的 12/22 19:57
109F→pv: 我也懶得學了 跟客服道歉一下 主管給你們的權限太低了 12/22 19:58
110F→claireallen: 到底您希望客服要什麼權限？笑死了，負責不屬於他們 12/22 20:02
111F→claireallen: 責任的事情？人家已經很客氣了，還摸摸鼻子認賠。 12/22 20:02
112F→pv: 沒有取得任何不法利益 我哪有要他們賠 我有付錢修正歐 12/22 20:05
113F→pv: 你說補償 那我沒有任何意見 12/22 20:06
114F→claireallen: 您透過第三方買票，第三方訂錯，本來就是第三方的責 12/22 20:11
115F→claireallen: 任。你沒有要第三方解決，直接跳過第三方去跟航司要 12/22 20:11
116F→claireallen: 糖。航司已經把票賣給第三方了，他們之間才是契約關 12/22 20:11
117F→claireallen: 係吧，你跟第三方才有契約關係。怎麼您跟航司沒有契 12/22 20:11
118F→claireallen: 約關係，你跑去跟航司吵架 12/22 20:11
119F推claireallen: 請問PV，我今天跟小七買咖啡，喝了拉肚子，我不請小 12/22 20:15
120F→claireallen: 七解決，去控訴咖啡豆供應商，請問用消保法哪一挑？ 12/22 20:15
121F→pv: 已取得 第三方之修正後契約 反而是 ..... 算了 給個退路 12/22 20:16
122F推claireallen: 您説，我聽啊。反正您覺得我們就是不懂爭取福利，對 12/22 20:17
123F→claireallen: 嗎？ 12/22 20:17
124F→pv: 算了 今天 客服 已經主動打來了 就先私下處理 尚未達和解程度 12/22 20:19
125F→claireallen: 還有，我朋友曾經臨時訂機票，跟航司訂，結果姓打錯 12/22 20:20
126F→claireallen: 一個字母，地勤説可以闖闖看，但可能被請下飛機。後 12/22 20:20
127F→claireallen: 來我幫她重訂機票，回來臺灣也是走退票流程，扣些款 12/22 20:20
128F→claireallen: ，請問怎麼維權？您好棒棒，我們沒有高層關係 12/22 20:20
129F噓bruceytw: 好了啦奧客 12/22 20:29
130F→pv: 請問 物證 票證 時效是否過期 這種臨櫃的可90%退費 有請求時效 12/22 20:36
131F→Yijhen0525: 客服還願意幫處理真的人太好 12/22 21:07
132F推songmeng: 一直說自己是小小消費者，結果最後還是靠關係施壓…接 12/22 23:22
133F→songmeng: 到的星宇客服真的有夠衰小 12/22 23:22
134F→ganlinlowmo: 哭哭啼啼 跟智障一樣 12/22 23:49
135F推JIE1990: 自我感覺良好哈哈 12/23 01:55
136F推sonrisalsh: 這文體很熟悉啊 12/23 02:04
137F噓r557844689: 笑死，純噓奧客 12/23 02:11
138F推ganax: 好了啦，pv這樣只是被人看沒有 12/23 02:40
139F→e3118: 難怪客服難招人，真的辛苦了… 12/23 03:30
140F推pv: 還有小七 那個案例 一般人無法得知 專業生產流程 採無過失責任 12/23 05:10
141F→pv: 只要證明有損失之發生 你爽告誰 就告 12/23 05:11
142F→pv: 所以說 對客服的訓練 給予的權利 對顧客要求的進退 很重要 12/23 05:35
143F→pv: 顧客當然會凹 先強硬拒絕 然後 給個小讓步 這樣才能提升公司 12/23 05:35
144F→pv: 的形象 那個客戶這邊 厲害的就要用 foot in the door 模式 12/23 05:37
145F→pv: 這種作業流程 調解庭 都這樣再搞的 要來朝聖的 歡迎 12/23 05:39
146F→pv: 我也不需要 被網友看有沒有 PTT老人了 不會告PTT鄉民的 放心 12/23 05:43
147F噓bonin1413: 個案不是通例 我寧願跟航空公司買 差那幾千塊損失後面 12/23 08:08
148F→bonin1413: 行程費用 沒比較划算啦 12/23 08:08
149F→pv: 客服打來時說 這很常見 那怎麼是這樣處理的 讓人想發火 12/23 08:17
150F→Kazamatsuri: 很常見不代表什麼 交通違規也很常見啊 廠廠 12/23 08:18
152F→bonin1413: 不知有哪家會說跟第三方購買如有任何疑慮請洽本公司洽 12/23 08:30
153F→bonin1413: 詢服務的 12/23 08:30
154F→pv: 就是出現 互踢皮球 官僚問題 你就不要預到 12/23 08:47
155F推tfct: 為什麼不官網買？ 12/23 10:39
156F噓kevabc1: 笑死 是怎麼了才需要這邊奪關注 12/23 10:57
157F→pv: 那為何 貴司 敢 讓第三方承攬 12/23 11:30
158F→pv: 如果您想在我們的電話客服時間之外取消預訂，或您的確認單中 12/23 11:32
159F→pv: 有任何不正確的資料而您即將出發，敬請您直接聯絡航空公司 12/23 11:32
160F→pv: 契約書中 有寫這一條歐 大家好好來噓我吧 反正今年也不接案了 12/23 11:34
161F→pv: 貴司 只能怪說 之前讓第三方承攬時 契約書 沒看清楚囉 12/23 11:40
162F推markelf: 有時歐美公司那套讓人覺得服務很沒人情，但其實人家是劃 12/23 11:54
163F→markelf: 清責任，該是誰的責任就是誰扛結果，跟奧客妥協只會讓奧 12/23 11:54
164F→markelf: 客自以為這樣耍奧好像自己很有辦法一樣，結果就是前仆後 12/23 11:54
165F→markelf: 繼的奧客上門，還是那種連話都講不清楚的奧客 12/23 11:54
166F→pv: 我之前就是 按照歐美那套 從12/13搞到22號 星宇方都有錄音 12/23 12:43
167F推songmeng: 不是很愛打官司 歐美那套走到底阿 結果最後還不是找關係 12/23 13:00
168F→songmeng: 施壓 呵呵 12/23 13:00
169F→pv: 這叫庭外私下和解 本來就只是小事 我已付費要解決 又不是凹 12/23 13:02
170F→pv: 跟找人 調解 不一樣的 12/23 13:04
171F推songmeng: 靠關係施壓講成庭外和解喔 好啦 都你在說 你高興就好 12/23 13:05
172F推jason0828: 空格實在看了頭痛 先去學打字好不好 12/23 13:38
173F推StomviTp: 今天 天氣 好 冷 多多注 意保暖 好嗎 12/23 13:40
174F推pv: 我是 找人反映 輿情 哪來關說 施壓 我該付的錢 都付了 12/23 14:01
175F→pv: 我如果沒付 更改費 我負法律責任 要告來告 我會申請管轄權 12/23 14:03
176F→pv: 民事 以原就被 更加歡迎 12/23 14:03
177F→miragejames: 幫Court大推一下免得變噓 12/24 00:36
178F噓answerwang: 地政士 12/24 01:35
179F→pv: 地政士 收入那麼少 還要搞一些陰招 真是無聊 大家明刀明劍來 12/24 07:40
180F推JingJing00: 瑞安和易捷的機票就算透過旅行社買 也可以到網站加錢 12/24 15:32
181F→JingJing00: 改票 因改期退款也是不需經第三方 一定要第三方對消 12/24 15:32
182F→JingJing00: 費者比較麻煩 究竟是所有旅行社都不行 還是個案？ 12/24 15:32
183F→JingJing00: 還是因為瑞安跟易捷是受歐盟法規規範 12/24 15:33
184F噓kmx: 既然自己認為對就告到底啊 上來取暖被噴又腦羞何必 12/25 08:00
185F→kmx: 等告贏來版上拿判決書打臉板友啊，戰一堆是法庭上有幫助嗎 12/25 08:01
186F→pv: 我是在幫助貴司 提升與改善服務品質 真的有改善了?! 12/25 10:34
187F→may8010: 法律不是最低底線嗎 @@ 是搞錯了什麼～ 12/26 16:15
188F→may8010: 希望去迪士尼不要奧說迪士尼不給他服務肯定會很失望的 12/26 16:18