[閒聊] 長榮航空的餐具

看板 aviation
作者 sam97
時間 2022年09月14日
留言 142則留言,66人參與討論
推噓 53  ( 59推 6噓 77→ )

一直以來對於航空餐食非常有信心,尤其台灣唯一五星航空的長榮餐食更是獲獎不斷 ,雖然我知道不該跟飛機餐一般見識(基本上都很難吃)但停留在心裡對長榮餐食的印象 太好了,才讓這次經驗特別震驚。 這次有幸搭乘長榮巴黎台北的豪經艙,雖然知道豪經跟經濟艙的餐食只是容器不同, 內容物一樣,但是拿到這種餐具難免令人失望,告知空服後,連一句道歉也沒有(但好像 是地勤問題比較大,地面鬥那麼爽再傳炸彈給組員)。 長榮的軟服務怎麼如此薄弱,還是外站出發長榮就沒有檢查衛生的責任,想問看看大 家是否拿到這種餐具因為得獎無數,依然能夠安心使用呢? https://i.imgur.com/18KNoY6.jpg
完全密封未拆封過 https://i.imgur.com/A60oy6y.jpg
https://i.imgur.com/RYFctXC.jpg
https://i.imgur.com/7doBO9Q.jpg
https://i.imgur.com/Vh1XykV.jpg
https://i.imgur.com/78ip2Ec.jpg
. . . 這樣應該不會被告吧== -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.88.251 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1663161929.A.DB1.html
1FEvaJinChanWu: 很多華人公司都是經濟考量優先,再來是準點率,最09/14 22:02
2FEvaJinChanWu: 後才是考量乘客舒適度與安全性。09/14 22:02
3Fwwwssps: 這可以要看看禮卷了吧沒看到就吃下去也是有可能09/14 23:02
4Flaleli: 長榮的餐有得獎不斷?我完全不知道......09/14 23:16
2019skytrax最佳經濟艙餐飲,2020第四退步大概不意外啦,看來2022了還是別期待太多
5Flaleli: 1F的言論應該是用大部分的航空公司吧!跟華人不華人無關09/14 23:16
6Flaleli: ^適用 (抱歉錯字)09/14 23:18
7Fweijinsusu: 這個就換一下無心之過吧,如果是我09/14 23:27
8Fxxes112624: 這就是看當下空服人員怎麼應對處理而已,如果像原po09/14 23:52
9Fxxes112624: 的狀況,到下機後都一定還是不愉快09/14 23:52
真的是這樣,理智上不想讓空服難堪,情感上還是希望得到一些尊重,補償倒也還好, 餐後來個人做紀錄詢問我一下也沒有。要不是我留證據,還真的神不知鬼不覺,不知道下 次又是那個倒霉鬼中獎…
10Fbockychen727: 法航/法國人真的很雷09/15 05:00
11Fspirit119: 好糟糕喔 這是裡面黑黑的是發霉還是什麼阿09/15 05:03
12Fd3571432: 良率問題而已跟空服說要換就好了 硬要寫一篇靠腰 補償09/15 06:17
13Fd3571432: 倒也還好我看就是想要補償吧09/15 06:17
不是每個人都是佛脾氣,可以接受這種良率問題,換是本來就應該的,不懂什麼叫* 就好了*,另外謝謝你的見解喔,已經儘量避開補償相關了,就只是想要一個尊重的道歉 ,跟鑽卡都會致意了,走過來甩鍋給外站都不會。純抱怨也能被想成要補償,希望下次人 家拿髒東西給你吃時,你也能這麼寬宏大量。
14Fbockychen727: 是說原PO所以到底有沒有反應給組員啊? 好奇應對如何09/15 06:25
反應給組員,拿了一份新的給我就離開了,連不好意思或唬爛解釋不是他們的問題都沒 有。 ※ 編輯: sam97 (114.137.192.4 臺灣), 09/15/2022 06:59:12
15Fshort0909: 有問題就換一下就好了 真以為在台灣服務業就要把客人 09/15 07:44
16Fshort0909: 當大爺啊 09/15 07:44
17Fkevabc1: 欸不是 這超級誇張了吧 拿到這種餐具不傻眼才奇怪吧 09/15 08:00
18Fxvited945: 我覺得還好吧,去餐廳用到不乾淨的餐具不也是換掉請服 09/15 08:29
19Fxvited945: 務生幫忙嗎,不然要賠償?損害賠償的前提是確實有造成 09/15 08:29
20Fxvited945: 財產或精神上的損害,本案確實沒有具體的財產損害,至 09/15 08:29
21Fxvited945: 於精神上看到有髒污的餐具會讓你身心受創? 09/15 08:29
22Fxvited945: 還是你要的是鞠躬道歉?對不起居然讓尊貴的豪經艙客人 09/15 08:31
23Fxvited945: 您拿到了如此的餐具,實在太慚愧了 09/15 08:31
24Fxvited945: 全體組員跟您跪下09/15 08:32
25Fjustin200428: 好噁 09/15 08:37
26Fasdlkjfgh: 超噁 怎麼還有人能護航啊 09/15 08:38
27Fasdlkjfgh: 原文是說連道歉都沒有 推文滑坡成要求跪下 真是笑死 09/15 08:39
是有沒有這麼愛長榮,只要抱怨文章就被抹成找麻煩XDDD
28Ftallolz: 他們連順口說句不好意思都沒有喔?那真的比較誇張 09/15 08:54
沒有,就很順的拿給我就去走茶了,後續也沒聯絡,一切就是如此自然,我第一排害怕打 擾到他們發餐時程,我還等到他們發完餐的空檔才請他們換,我覺得我自覺沒刁難他們了
29FDanjor: 餐具髒掉是小事,原PO在意的是處理過程,不符心目中長榮過09/15 09:08
30FDanjor: 往的形象,或者說剛好遇到一位習慣給自己挖客訴洞的組員 09/15 09:08
31Fyankeetango: 要個補償很合理啊 09/15 09:10
我其實只是要一個真誠的特地過來道歉,然後紀錄一下,騙騙我他們有在在意這件事就好
32Fg21l: 組員問題吧,寫客訴信或叫CP來09/15 09:15
CP可能在忙著跟自家鑽卡哈腰啦
33Fsj4: X榮服務有好嗎?是不是有什麼誤會? 09/15 09:20
34Fganlinlowmo: 華航好多了 09/15 09:26
35FKR07: 什麼叫尊重的道歉?這種事情不就是換掉就好,事後再寫信到公09/15 09:27
36FKR07: 司投訴。為難空服幹嘛09/15 09:27
為難在哪……,何況餐具是他擺好發上來的,視力不用4.0都能看到這個餐具有問題吧
37FGaryMatthews: 代表公司面對顧客本來就是服務業工作的一部分 公司 09/15 09:33
38FGaryMatthews: 出包被顧客靠北剛好而已 沒抱怨是人家佛心 少當成理 09/15 09:33
39FGaryMatthews: 所當然 要反映要討拍自己去找公司主管 不喜歡看顧 09/15 09:33
40FGaryMatthews: 客臭臉奉勸及早改行 09/15 09:33
41Fs50313ya: 長榮簽約的巴黎空廚很常出狀況,建議寫信跟公司反映。 09/15 10:03
42Fintelken: 某些樓那護航到變原po有問題實在令人不敢苟同,今天這 09/15 10:30
43Fintelken: 餐具變這樣還封袋上給客人,食品衛生有沒有問題?這事 09/15 10:30
44Fintelken: 可大可小原po真要弄不會今天只上來抒發心情,餐具沒清09/15 10:30
45Fintelken: 潔乾淨就算了,教育訓練也沒做好,其他我不敢想 09/15 10:30
46Fcatwu: 抱怨一下都不行?到底當顧客的要多卑微?09/15 10:31
47Fintelken: 另外,外包廠商出問題公司都沒人做稽核?直接把顧客當 09/15 10:33
48Fintelken: 免錢品管?09/15 10:33
49Fjs52666: 不然你要搭花杭腥雨? 09/15 10:44
50FMTBF: 推文正常航空版水準 09/15 10:59
51Fsj4: 華航星宇怎麼了嗎? 09/15 11:04
52Fa6444long: 衛生問題都有人護航!厲害了 09/15 11:26
53Fcoolfish1103: 這裡是航空板 XD09/15 11:29
54FCedef: 這樣還可以護航真的厲害欸 邏輯下線嗎 還是奴隸當習慣了 正09/15 13:15
55FCedef: 常管理難道不是道歉然後紀錄情況 最爛也至少派人追蹤回個em 09/15 13:15
56FCedef: ail道歉嗎 09/15 13:15
57Fjxigjll: 推文奇觀09/15 14:00
58Fukgary331: 其實衛生問題有點嚴重欸09/15 14:19
59Ftakabashi: 這種餐具拿到真的會不舒服 09/15 16:17
60Fzzzz8931: 好噁,萬一機師也用到這種餐具造成身體不適怎麼辦 09/15 16:37
難怪之前有人說要加料…
61Fhjk77885: 巴黎空廚不意外 最雷第一名 09/15 16:37
62Folympic2020: JAL 我碰過類似的情形,餐具生鏽。我是商務艙,我很 09/15 17:47
63Folympic2020: 懶,只想換個餐具,能安心用餐就好,結果空服員找了 09/15 17:47
64Folympic2020: 座艙長一起來道歉,下飛機時還一直道歉。這事還沒這09/15 17:47
65Folympic2020: 樣結束,回程時的座艙長應該是有被告知,又跑來一直 09/15 17:47
66Folympic2020: 道歉。下飛機前又再道歉,到我都覺得煩死了。相比起 09/15 17:47
67Folympic2020: 來,我不知道到底是這種狂道歉好,還是都不道歉好( 09/15 17:47
68Folympic2020: 我講的怎麼好像我在偷臭長榮? XD )09/15 17:47
※ 編輯: sam97 (114.137.192.4 臺灣), 09/15/2022 17:54:06
69Flinbryan: 上次搭歐美航空公司經濟艙.餐具沒有湯匙.全體組員列隊 09/15 18:52
70Flinbryan: 來跟我道歉.下機後CEO帶高階主管到我家道歉 09/15 18:52
71Fgama: 這有啥好護航的,有什麼毛病XD 09/15 18:58
72Fsj4: 那個吃下去有什麼問題就麻煩了吧,在先進國家是大事 09/15 19:06
73FCedef: 那些護航的就典型那批慣老闆心態 覺得沒什麼事情就沒差 這 09/15 19:13
74FCedef: 種人估計高鐵飛機被延遲心態也是反正最後送你到目的地了也 09/15 19:13
75FCedef: 沒差。 09/15 19:13
76FCedef: 實際上這種情況就算是經濟艙也是大問題 乘客是付費的 食安 09/15 19:13
77FCedef: 出問題當然要解決 09/15 19:13
78Fdonkilu: 真的是滿髒的… 09/15 23:29
79Fstu25936: 理論上空服組員還是要代替公司跟客戶道歉才對 雖然不是 09/15 23:53
80Fstu25936: 他們的錯 09/15 23:53
81Fjamesgmp: 這湯匙叉子感覺是洗完後掉在地上被鞋子踩過...09/15 23:58
82Fasdlkjfgh: 想也知道很多護航的可能是某種身分的人 我不敢說 09/16 01:57
83Fchoper: 給牙線真的很實用(放錯重點) 09/16 02:37
84Fkcut: 你就用完餐,按服務鈴,請空服員去拿意見函,說你要填寫, 09/16 05:03
85Fkcut: 客艙經理大部分就會出現來瞭解情況了。雖然不是這班任何空服 09/16 05:03
86Fkcut: 員的錯,但是,他們穿著長榮的制服,也就是代表公司,至少 09/16 05:03
87Fkcut: 說聲抱歉本來就是應該的。 09/16 05:03
88Fyylane: 看到照片超傻眼,這麼明顯的髒污還拿給客人用餐,萬一吃出 09/16 07:36
89Fyylane: 問題賠償賠不完吧,結果看到前幾樓護航更傻眼,如果是客人 09/16 07:36
90Fyylane: 身分那真是奴到一個不行,抱怨人家拿髒餐具給你吃還變你的09/16 07:37
91Fyylane: 錯了,如果是從業人員,抱持甚麼都客人找麻煩的心態....遲 09/16 07:37
92Fyylane: 早有一天給自己跟公司惹麻煩 09/16 07:38
93FMetro123Star: 這麼明顯的髒污還可以包起來不覺得很扯嗎 09/16 08:26
94Fafish00390: 這真的可以跟紅領老大反應,她們有平板,可以拍照回 09/16 14:08
95Fafish00390: 報成立case 09/16 14:08
紅領整趟躲商務也沒看到他巡過,可能我掛外航星盟金,不是掛長榮的,甚至不是鑽卡 大爺所以他們不想理吧,這點OW好多了,至少外家綠寶也會來致意一下。曾經家人坐魚翅 ,餐食吃到貝殼類的硬殼,即便沒有割傷嘴巴,依然跑兩三個過來關心有沒有怎樣,還拿 iPad來拍,越想越對長榮心寒 ※ 編輯: sam97 (114.137.192.4 臺灣), 09/16/2022 14:44:51
96Fgemilay: 這個餐具加態度我也不行欸 09/16 15:22
97Fpippen2002: 糟糕~~我明年要搭長榮?? 09/16 18:43
98Fpegaso: 想知道是空服便宜行事不做SOP還是長榮沒有規範在管理 09/16 19:10
99Fpegaso: 不過一句道歉也沒有很誇張 不管今天是在天上還是在地上 09/16 19:11
100Fpegaso: 上面護航的是什麼奇觀 09/16 19:12
101Fappleonatree: 畢竟這是從業人員板 罵不得的 09/16 19:14
102Fs21mo9025: 只能說某些人奴性堅強 呵呵 09/16 19:56
103Famanda163: 巴黎餐勤還曾經半台餐車都沒上餐具過,他們很雷不是這 09/16 21:18
104Famanda163: 兩天的事了。 09/16 21:18
105Fciswww: 就算在台灣吃便宜餐廳也極少遇到這樣的湯匙 09/17 02:28
106Flinyotsuki: 雖然不是空服的包但沒有稍微道歉也是讓人蠻失望的 09/17 06:59
107Fnanase0720: 口說不是空服的包 又要人道歉? 09/17 13:18
108Fnanase0720: 要不要寄信去要求開記者會道歉比較夠力哦~ 09/17 13:23
請問餐食是去自取還是空服員發放?如果答案是後者,發餐時餐具應該不是藏在飯裡看不 到吧,明明在擺餐具到餐盤前空服會是最後一個拿到,做最後目視檢查我覺得不是很為難 的要求。 我今天要找麻煩的話,大可直接在機上向空服抹髒水,造謠是該組員故意幫我的餐具 加料,今天身著制服就是代表該公司的企業門面,發生這種問題初步代為道歉應當不是離 譜要求,不懂檢討我希望組員第一現場向我致歉的想法為何,更甚即便覺得自己職務無錯 ,後續也沒對該事件有警覺,難怪加料的笑話總被眾人揶揄……
109FCedef: 不是空服員的包但是是公司的包,空服員代表公司要道歉並追 09/17 14:04
110FCedef: 蹤後續這是最基本的cs.樓上的發言才是好笑。還是怎樣,長榮09/17 14:04
111FCedef: 是什麼廉航嗎笑死。搞得好像付了錢的乘客是奧客一樣。09/17 14:04
112Flinyotsuki: 我很好奇護航的人,你服務拿給乘客的東西長這樣子都 09/17 17:20
113Flinyotsuki: 不會覺得不好意思嗎@@? 雖然真正出包的是外站餐勤, 09/17 17:20
114Flinyotsuki: 真的要說你自己也有把關服務用品狀態的責任吧?餐送出 09/17 17:20
115Flinyotsuki: 去之前難道不應該要再檢查一下嗎? 09/17 17:21
116Flinyotsuki: 不然上機做一堆check幹嘛?機務跟餐勤清勤其他人都做09/17 17:26
117Flinyotsuki: 好了,出事他們扛啊,我只要上機端盤子就好了啊?不是09/17 17:26
118Flinyotsuki: 吧^^? 09/17 17:26
※ 編輯: sam97 (122.116.68.137 臺灣), 09/18/2022 00:56:20
119FDanjor: 樓上,有check還是會出錯的,電腦選的花生也不見得每顆都 09/18 04:57
120FDanjor: 這麼大,總之該班組員沒先口頭致歉,對企業形象有損,之 09/18 04:57
121FDanjor: 後的事務長又頭痛了 09/18 04:57
122Ffishello: 其實很明顯態度好一點原 po 就會接受,一直吵是誰要負 09/18 08:05
123Ffishello: 責在現場能解決問題嗎?而且誰要負責難道是乘客的問題^ 09/18 08:05
124Ffishello: ^ 09/18 08:05
125Flinyotsuki: 樓樓上,做check是SOP,應該不是用結果可能也會錯去模 09/18 08:27
126Flinyotsuki: 糊自己也有做check責任這件事,當然人非聖賢一定會有 09/18 08:27
127Flinyotsuki: 可能沒檢查到的地方,但是你事後處理的態度是可以彌 09/18 08:27
128Flinyotsuki: 補很多事情的。原po文章讓我覺得已經很客氣了,如果 09/18 08:27
129Flinyotsuki: 組員當下真的稍微給一點關懷,這個結局應該會差很多 09/18 08:27
130Fg3sg1: 你今天穿著公司制服 公司有人出包了 你作為對顧客的接頭單 09/18 11:34
131Fg3sg1: 位本來就要基本道歉啊 原po看來也只是要個最基本的口頭表達 09/18 11:34
132Fg3sg1: 歉意而不是裝作什麼都沒發生 不算太過份吧 09/18 11:34
133FKazamatsuri: 看來有人沒做過服務業? 廠廠 09/18 14:39
134Fyjay: 這種餐具完全不敢用 很噁 09/18 18:37
135Faa00788: 噁噁噁 09/18 20:58
136Fjay780305: 巴黎空廚好像不太意外 09/18 21:07
137Foboesoul: 空服員真的很爽 出這種包還可以裝死 09/19 07:35
138FlalaBar: 無聊 這種芝麻小事也要發文 09/24 03:40
139Fyjjs: 好噁 最好這種是小事啦 09/24 23:46
140Flovehotta315: 建議你下次搭別家 09/25 01:11
141Fassassin: 付費買旗艦航空本來就該這樣檢視 10/02 02:10
142Fyuinghoooo: 就一般鐵餐具滅菌過而已 10/12 15:58

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