[討論] 台灣代理阿Q售後維修 (轉自臉書)

~~~非事主 僅轉發 非事主 僅轉發~~~ 轉自臉書社團 楊兄 https://reurl.cc/01yZeM 原文如下 有照片在原文 -------------------------------------------------- 來說一下台笙的售後維修服務，篇幅有點長，可以讓想入手Accuphase的人參考。 多年前好不容易存了一筆錢，因為覺得代理商的貨比較有保障，所以買了台笙代理的Accuph ase綜合擴大機和CD唱盤，也真的度過了一段美好的音樂時光。 但是機器總有故障的時候，幾年前唱盤進出片偶爾會不聽話，擴大機的波段開關開始亂跳， 音量VR雜音越來越多，既然是花比較高的價格買代理商的機器，當然就送回台笙處理。 機器很重，好不容易把機器送到台笙後，師傅說擴大機零件要訂，所以只有留下唱盤，擴大 機再抬回家等零件。大約兩週後唱盤修好了，取件時跟師傅說乾脆幫我訂一個雷射頭備用， 以免將來買不到，師傅說雷射頭隨時都有，不急著換，好吧，師傅都這樣說，我就先繼續用 。 過了幾個月，一直等不到擴大機零件的消息，只好打電話問，才知道根本就忘了訂 ，結果 又等了幾個月，才通知我把機器帶過去，然後我跟師傅說既然機器過保了零件要自費，我希 望拆下來的零件可以還給我，但是師傅說維修拆下來的零件一般是不給客人的，最後在我堅 持之下才給我（不然怎麼知道是不是真的有換零件）。 過了兩週，機器總算拿回家，也把換下來的零件帶回家，擴大機的問題解決了。 經過不到一年，CD唱盤開始偶爾讀取不順，擔心的事終於發生，於是打電話給台笙，師傅竟 然說唱盤的雷射頭已經停產訂不到了！我說那怎麼辦？竟然跟我說只能再買一台新的或當DA 用 既然代理商不處理，只好自己想辦法，上網找了很久，終於買到雷射頭自己更換，這時才發 現，頂蓋的螺絲原本是有止滑功能螺絲，有幾顆竟然被換成規格不一樣的，螺牙也不同，然 後托盤也有明顯的刮傷，看了實在心疼 ，才發現台笙的維修挺粗糙。 去年開始，擴大機的左聲道聲音越來越小，不確定是否當初換了音量VR的問題，聯絡台笙想 送修檢查，結果師傅請假，沒人可以維修，這一等超過半年以上。今年5月終於等到師傅上 班，送去檢查後說要換左聲道前級基板，然後又待料將近兩個月，終於可以把擴大機搞好搬 回家。當初送修擔心刮傷，所以包上原廠附的防塵套，但是去拿機器時，附上的防塵套不見 了，師傅只好隨便拆了一台應該也是送修的機器上的防塵套給我，但是比較舊有破洞，而且 不同機器也套不合，在我堅持下又去找了一個好一些的，但絕對不是當初我送機器去時包的 那個幾乎全新的防塵套。這次師傅沒有把他所謂換下來的基板還給我，我也忘了要。 回到家後不太放心，沒上音響架前先拆開機器仔細檢查，才發現除了外觀有些刮傷，原廠端 子防塵套少了兩個，側板螺絲墊片少了一個，機器裡也有不少黑黑的碎屑，只好用吸塵器吸 ，最誇張的是，背板模組那裡竟然有三顆螺絲不見了，沒有鎖回去，就留三個洞在那裡 我 是不知道其它公司維修機器會不會像台笙這麼隨便，機器怎麼去應該就怎麼回來不是嗎？我 的機器上拆下來的零件不是應該集中一起的嗎？相當不可靠啊！ 又跑了一趟台笙，想要跟師傅要回掉的小零件，師傅說因為公司在整修，太亂了找不到，一 個月後整修好再找出來寄給我，白跑一趟。 只好先接上訊源試聽擴大機，總覺得兩邊音量明顯還是有落差，大約差了5dB左右，打電話 給台笙師傅，又要我把機器送過去檢查，而且要一個月公司整修完後才能送去。花了五千元 結果根本沒完全修好，維修完應該也沒用儀器檢查，決定放棄台笙，上網爬文找師傅，最後 帶去淡水給專業師傅檢查，結果一接上示波器才發現只比原來沒修時好一些，但還是不算修 好，反正對台笙真是失望透頂。 淡水的林師傅不到一週時間，不但把機器修好，校正了靜態電流，換下來的壞零件還給我， 而且也把內部久積的灰塵清乾淨，台笙把我弄丟螺絲留下的三個洞，林師傅也幫我補上。 看來買代理商的東西並沒有比較有保障，難怪Accuphase的水貨可以在台灣賣得好，奉勸有 考慮買Accuphase機器的人，花比國外貴很多的價格並不值得，下次我要再買，也是一定考 慮水貨。對於一家只會賣機器，後勤服務很差的代理商，決定從此不再打交道。 以下個人看法 買水貨才是聰明人(? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.220.75 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Audiophile/M.1689721000.A.13B.html