[討論] 關於KEF售後(轉貼自FB)

轉自fb 原文出處：https://lurl.cc/k9ILE 談談最近身為一個KEF經銷商的悲哀！話說公司有一對長期固定展示的KEF LS50 wireless 平時就插著電，等待客人上門來試聽！ 但是在2022年中的時候，客人上門來聽的時候， 聽到20分鐘左右，就會從喇叭傳來爆裂的聲音！ 剛開始不以為意，但是陸續客人反應、 之前跟我購買的產品，也陸續發生這些問題， 而公司展示的這對展示品，在客人上門來聽的時候！ LS-50 wireless越來越嚴的產生爆裂的聲音! 本公司向代理商反應，但是原代理商， 表示原廠已經把無線喇叭，與耳機！已經交由 ： 鍵寧企業股份有限公司代理維修， 台北市八德路4段768巷1弄18號2樓(02) 2786-2233 之前有金山銷售出去的東西， 通通都交由鍵寧企業股份有限公司，做售後服務！ 這時候產生一個問題， 我公司原本銷售的金山所代理的（KEF原廠代理台灣辦事處）所有關於主動式喇叭， 與藍牙喇叭，與耳機，通通都交由鍵寧企業有限公司維修！ 剛開始客人有跟我反應，他們的維修價格很高， 態度不是很好， 等待時間很長，我剛開始安撫客人，（畢竟我沒有遇到） 結果在這個月初的時候！我要送修我的KEF LS50 wireless 我一樣送到鍵寧企業股份有限公司！ 結果我寄上去、一等就是兩個禮拜， 我還透過客服打電話， 表示這是經銷商陳列的東西，希望可以盡快修復， 結果對方還不相信， 還叫我出示進貨證明發票，還要再請示主管！我請問他們排檢查要多久？ 他竟然跟我講，要等一到兩個月。 才能排到 檢修。 到目前都沒有消息與來電！ 我的天啊！ 原本我不相信的售後服務！ 現在已經發生在我公司上KEF什麼時候服務變得這麼差？一直到今天已經快一個月， 竟然還等不到我檢修I 連一通電話回覆也沒有！ 何況是一般客人！ 檢修，檢修，檢修I 因為很重要，所以講三次，什麼時候？KEF這東西、 難到可以壞這麼多要排到需要超過三個禮拜。 這麼漫長的等待？ 這種東西還能買嗎？一對9萬多元的喇叭！ 卻收到這種服務！ 而且我還是經銷商I 我真的對不起我的客人！真的對不起！讓大家久等了！ KEF如果不改變服務方式， 或者是東西的品質， 請各位睜大眼睛， 好好選擇真正的好東西跟服務吧！或許我是個例吧！ 本公司營業30多年， 還沒遇過光等待一個 檢修、需要超過三個禮拜I 檢修 而已唷！並不是維修喔！一般電器跟手機， 跟3c產品，也沒有這麼誇張的！我深深地對不起跟我買過的客人I 在這裡鄭重聲明， KEF主動式喇叭，任何維修問題真的非經銷商可以掌握的。 你只能等，等等等等吧！ 本公司真的是對不起消費者，在這裡深深地說聲抱歉？ 創世紀音響 敬上！ 備注：KEF LS50 wireless 主動式喇叭竟然都出現這些問題，而且都是在幾年後發生！ 這樣不知道，現在的KEF LS50 wireless mkII 與KEF LS60 wireless 日後不知道會發生 這種事情嗎？畢竟價格不便宜。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.79.164.231 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Audiophile/M.1679969471.A.230.html