[心得] 在科技產業如何用英文報告複雜的問題

大家好~~ 我是Cathy，我以前當過台積電的研發工程師跟新創公司產品經理， 我很喜歡英文所以現在在教英文＆創作英文教學內容， 我想分享之前一個工程師學生遇到的職場英文溝通問題：他問我要怎麼用英文報告工作上 比較複雜、難以用一句話講清楚的狀況 我提供了一個 "模仿架構+套用對應模板" 的學習方式，並舉出實際應用例子給大家，分 享如下，希望對你有些幫助囉！ https://i.imgur.com/BqJ5C0M.jpg ↑點這裡看本篇文章圖卡重點整理 #這個架構就是： 1.Here is the scenario → 先講發生狀況 2.Here is what I expect to see → 接著講期待看到的理想狀況 3.Here is what I see → 然後講實際上遇到的問題是甚麼 4.What I’ve done → 最後講針對這個狀況到目前為止做了甚麼事 #因應這個架構我們可以有對應的模板句型： 1.先講發生狀況： We have 某個人/某單位 reporting an issue. 我們遇到某個人/某單位回報一個問題 2.接著講期待看到的理想狀況： They expected to _____; 他們期待___ ; 3.然後講實際上遇到的問題是甚麼： however, ____. 但是(實際上遇到問題是) ___ 4.最後講針對這個狀況到目前為止我做了甚麼： I’ve checked ___, and I’ve confirmed that ___ 我已經檢查 ___ 並且我已經確認 ___ #把剛剛教的句子應用到真實工作場景裡喔！ 假設今天我是個工程師，我想報告一個狀況是： 產品部門跟我說他們遇到一個問題是，如果在系統裡先按A按鈕再按B按鈕，系統會當掉， 沒辦法跳到想看的頁面，而針對這個狀況我目前已經做的是我有檢查基本設定都沒有出錯 所以用剛剛的模板句型可以組織出以下這段報告喔： ☆先講發生狀況： We have the product team reporting an issue. 我們遇到產品部門回報一個問題 ☆接著講對方期待看到的理想狀況： They expected to see XX page after hitting B button; 他們期待按B按鈕後看到XX頁面 ☆然後講實際上遇到的問題是甚麼： however, the system crashes if they hit B button right after they hit A button. 但是(實際上狀況是) 如果先按A按鈕接著按B系統會當掉 ☆最後講針對這個狀況到目前為止我做了甚麼： I’ve checked the default settings, and I’ve confirmed that they submitted the correct settings last Friday. 我已經檢查基本設定，並且我已經確認了他們上週五有上傳正確的基本設定 報告完畢！ 《最後也歡迎你》 >>免費訂閱我的七點半學英文電子報：https://astounding-producer-2828.ck.page/ (訂閱完記得去信箱二次確認才會訂閱成功唷) >> 追蹤我的FB：https://www.facebook.com/profile.php?id=100057504877204 >> 參觀我的官網：https://cathygirl.fun/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.70.86.94 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tech_Job/M.1672909179.A.215.html