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Re: [情報] 金星好友分享 2/21(三)~2/23(五)

最新2024-02-29 00:26:00
留言55則留言,9人參與討論
推噓5 ( 5050 )
不好意思 順便想問買一送一的問題 上面寫冰熱一致 如果是一杯去冰一杯少冰 這樣是可以的嗎? 另外如果另外一杯要客製化 可以嗎? 因為我今天買拿鐵 其中一杯想加栗子風味糖漿 結果店員說不行 最後則是糖度如果不一致是歐給的嗎? 因為感覺去每家店標準好像都不太一樣 有點疑惑 謝謝大家 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.217.157 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1708705207.A.894.html

Re: 回文串

555
> Re: [情報] 金星好友分享 2/21(三)~2/23(五)
Starbucks02/24 00:20

55 則留言

itsok741223, 1F
可以詢問, 若無法給予彈性也不要生氣9醬.

kevin19528, 2F
1.可以2.兩杯要一樣,你一杯加栗子就變風味那堤了3.

kevin19528, 3F
甜度不一樣是可以的

roshe8780, 4F
一杯加鮮奶油一杯不加這種也ok

ptk9811107, 5F
沒生氣 只是好像沒有統一的標準 讓我困惑 還是店員

ptk9811107, 6F
可能自己也未必清楚?

yume, 7F
要看店員(心情)XD

jackloutter, 8F
顧客服務專線:0800-000-482 建議先問完再來討論

jackloutter, 9F
做法、規定可能是看店/看夥伴,但官方說法問完再說

Justin522, 10F
冰熱口味要一致 一杯那堤一杯栗子那堤??

nknu20, 11F
妳不會自己去

CRS339, 12F
規定就是規定 沒有視那間門市而有所差異! 別給夥

CRS339, 13F
伴帶來困擾

CRS339, 14F
冰塊可以調整。 同一品項就是指「名稱一模一樣」

CRS339, 15F
飲料名稱、糖漿、冷熱是主成分不能調整; 冰塊多寡

CRS339, 16F
、糖漿按壓幾下或換糖漿、換奶是內容可以調整

ptk9811107, 17F
謝謝我了解了!

jackloutter, 18F
很多規定是店經理、值班各店未必會有統一標準答案。

jackloutter, 19F
多打客服才會知道正確做法為何。

CRS339, 20F
樓上的請不要亂說亂指引!規定大方向都是公定的 包

CRS339, 21F
括客製化也是

CRS339, 22F
即便打給客服也不是每件事都能解決 即便多是夥伴轉

CRS339, 23F
任 也要再查證事件門市與很回報總部

CRS339, 24F
別再那邊給夥伴與門市帶來困擾 真正有問題先洽詢門

CRS339, 25F
市值班經理 再不行才是客服

jackloutter, 26F
誰在跟你亂指引,問完的結果就是少部分門市作法錯誤

jackloutter, 27F
個人經驗至少2、3次單店做法有問題,非單指買一送一

jackloutter, 28F
有時候教育訓練有問題造成作法不一致,當然找客服

jackloutter, 29F
客服也非客訴,未必會講出作法錯誤的店家,先弄清楚

jackloutter, 30F
再來和覺得有問題的單店討論,最好是什麼亂說亂指引

CRS339, 31F
不能先找店經理或值班嗎? 不見得是單店作法有問題

CRS339, 32F
而是顧客認知或該門市夥伴有誤

jackloutter, 33F
我的寫法那裡說要直接客服?第一句話直接忽略?

jackloutter, 34F
個人經驗就是「店經理」都有可能自創做法,反而被你

jackloutter, 35F
直接批判【樓上的請不要亂說亂指引!】,笑了。

jackloutter, 36F
就是多種處理方式/規定問過至少3間以上,才知道問題

CRS339, 37F
不先從事件門市找原因、等解釋 而一眛打客服。客服

CRS339, 38F
也不是萬能 也一樣會求證與總部回應。事件一層一層

CRS339, 39F
往外解析不才是較佳作法

jackloutter, 40F
誰在跟你一昧打客服,都寫出了問過/看過至少三間。

CRS339, 41F
別把個人少數不佳經驗延伸全部星巴克人員 ,也不用

CRS339, 42F
把懷疑心態套用在各項服務上。

CRS339, 43F
服務是雙向的 也不必讓自己花錢去享受懷疑

jackloutter, 44F
真的有質疑就問客服,店經理和值班夥伴沒說不能問

jackloutter, 45F
本來就是雙向互發,沒延伸到全部人員,你蠻會超譯

jackloutter, 46F
包括在那胡亂批判我亂說亂指引,真的搞笑。

CRS339, 47F
https://i.imgur.com/Fsfw90S.jpg。看到這樣也是笑
Re: [情報] 金星好友分享 2/21(三)~2/23(五)

CRS339, 48F
笑 要闡述請先把所有相關人員、狀況一次在推文中告

CRS339, 49F
知,而不是後面再補述。會讓我覺得思慮不周。

jackloutter, 50F
針對這個問題打客服專線問官方回答,會出現什麼問題

CRS339, 51F
在此也不多爭論 到此為止。版友應該也該知道有疑問

CRS339, 52F
時可以溝通、深思的管道與人員

jackloutter, 53F
反而你直接任意推論我【樓上的請不要亂說亂指引!】

jackloutter, 54F
或是你的認知是原po在這個問題上,官方會給錯的答案

jackloutter, 55F
亂扣帽子不道歉在那東扯西扯,高手。

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