[心得] 聯強 vs 海盜原廠RMA 以 K70 PRO RGB為例

先說結論：海盜RMA = 0分；聯強代理商 100分 附上 Corsair K70 PRO RGB 銀軸 的購買證明以示人權 https://i.imgur.com/xS1FW8R.jpeg 不良狀況：其實購買沒半年就有發現音量滾輪不太受控... 一開始轉動時會亂跳... 往上調高音量，出來的結果會是往下... 因為不太會開聲音，想說保固快到前再去RMA即可。 RMA歷程： 有鑑於聯強最近非常出名，且我買的牌子是海盜... (不知道的請去查文章) 反正英文能力尚可，就直接官方網站RMA了。 4/1 提出RMA，其實表格還蠻容易懂的，自己RMA不難。 當下有留下我的聯絡電話，請他們有問題可以打給我直接聯絡。 4/3 海盜船 DavidH 這個人終於回覆RMA，但僅用英文告知需要1~2工作日 收到RMA產品，爾後需要3~5工作天準備好東西寄出。 ==> 我認為很合理。 4/3 原來 DavidH 這個人是華人... 因為用中文回覆了說沒有注音版本的， 可接受英文的鍵盤？ ==>當下馬上回覆說不接受，因為電腦家人也會用。 再次請他們撥我電話溝通比較快... 結果下次收到訊息又是一天後了... 4/4 海盜 DavidH 回覆：紅軸注音版本尚有庫存，這邊協助幫您通過。 麻煩您將系統發出的PDF檔印出貼在包裹上並寄至PDF中的地址，謝謝。 ==> WTF？銀軸 紅軸之間本來就有價差... 當下馬上回覆說我不接受紅軸，且官方蝦皮網站還是有在賣。 蝦皮可能也是代理商，所以我請海盜原廠提供可以選擇的RMA方案，而不是強迫降級。 4/5 海盜回覆：官方注音版剩下青軸與紅軸，如果您無法接受可能必須請您 至原購買單位嘗試申請售後。 ==> 好吧... 反正聯強再雷也差不多了... 以後海盜船謝謝再連絡... 佐證：https://i.imgur.com/ithexqi.jpeg 4/4 其實我也同步申請了聯強的RMA，他們是線上填類似Google問卷，他們收到後會 回信附上RMA指引。運費電話中小姐姐告知是一人一趟。 當天聯強就有提供RMA指引信，速度比海盜原廠快太多了。 4/5 清明節當天有物流說要來收件，但家人以為是海盜的物流，就沒給物流收。 結果是聯強自己的物流 ~"~ 只好我自己用宅配通寄出了。 4/8 聯強確認收到東西。 4/10 聯強的物流送返RMA物品。是新品的 K70 PRO RGB 銀軸。 ==> RMA 完美落幕。 原本以為海盜船的官方RMA會比較順利，結果RMA指引中的電話只是收貨倉庫的電話。 找不到處理RMA的人。就算顧客留電話、親自打電話問了，一樣找不到負責的人.... 真的是個 0 分的體驗。還好我海盜船水冷在剩一年保固就換成 NZXT 水冷了... NZXT 真香？ 這邊必須給聯強貨一個讚。 我是第一次走聯強的RMA，意外的順利。在電話聯絡中我有先問小姐姐他們還有沒有 庫存，當下已回覆目前有，但你寄來後不知道有沒有 XDD 這次的體驗是很好的。當然其他的版友遇到的事情很幹，但下次可以嘗試給聯強的機會。 海盜船的產品我認為基本上可以不用買了。 中高階鍵盤保內無料只能降級換，厲害了海盜船~ 難怪有賊船稱號。 鍵盤這種比較好囤貨的東西都沒了，還水冷哩... 還好我水冷已下船。 以上，分享給大家知道。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.210.207 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1712743997.A.993.html