[心得] 欣亞下訂不出貨

先說自己潛水電蝦十多年，我上來說不是來這裡呼叫客服上線，也無意叫業代來洗地。 只是身為十年組PC都找欣亞的客戶，讓想買電腦的未來客戶知道，這種事你想不想遇到？ －－－ - 1/27：我給家人準備新年禮物，欣亞比價有優勢，加上過去十多年欣亞經驗都不錯，決 定提早三週先預訂。 - 1/27~2/3：等了一週都沒有收到出貨通知，如果是其他家隔兩天早就來了，想說產線忙 我先不急，給廠商多一點時間。 2/4：接到客服電話，劈頭就說這款沒出貨，要我自己取消訂單，說他們除了取消沒有其 他解決方案。我覺得官網寫有貨、沒第一時間告知拖到現在來講，有點無法理解，表示還 有一週時間我是願意多等的，但他們履約。 2/5：客服又打電話給我，說就算有貨也要等到二月底，而且還不確定什麼時候能送到。 雖然不高興，我還是退一步詢問，有沒有其他年節前能到的選項，客服回「現在才訂，基 本過年前不可能了」，請問，是誰讓消費者「現在才訂」？ －－－ 出貨有困難我可以理解，但選擇繼續在網路上開賣、選擇拖延出貨、選擇拖延告知、選擇 最後一刻客服才來直接叫人退貨，用這種解決去面對客戶的契約，沒在尊重消費者權益， 我只能說，遺憾。 －－－ 我知道貴單位不缺我們這些鼻屎大的客戶，發文，這種事也快變電蝦月經文，還要辛苦業 代上來洗地。我只想說小弟也樂於配合，配合欣亞取消了訂單改找其他平臺（現在已出貨 ）。 只是作為合作雙方，貴單位選擇這樣處理，我就自不量力選擇說出來。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.229.193.170 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1707130342.A.6C1.html