Re: [請益] 維修電腦被換東西

大家好，這是當天發現之後去跟老闆對質的影片，我想先說明一下一些影片的問題 1. 10:16 關於記憶體，我說「我們是雙通道的 」是因為我記錯了，我只記得是16G的， 顯卡是1060、CPU是8400的，至於電供，我就沒有特地去記了，是直到後來朋友幫我找到 銷貨明細，才知道所有東西的型號，我甚至都沒有想到，老闆說有換的電供都沒有換，是 網友們提醒我才知道。 另外我有找懂電腦的朋友，他說確實沒有拆裝過的痕跡。 2.因為原本近期都沒有買電腦的打算，再加上事出突然，也沒有事先調查這些東西的價格 ，我也只是一般使用者，並不清楚目前市價，所以影片內老闆在說多少錢多少錢時，我都 沒有辦法反駁。 3.雖然我也知道東西全部壞掉的機率很低，但基於我們只是一般的消費者，所以只能相信 店家的專業，所以我只是再三跟他確認真的全部壞掉了嗎，再加上他說回收了，也死無對 證了，所以我重點比較多放在跟爸爸確認老闆有沒有跟他說，確認之後，兩邊說詞還是不 一，那我也知道這羅生門了。 其實我原本也希望真的是雙方溝通有誤會，但老闆說有換的電供卻還是原來我們自己的. ...... 剩下的就交給法律吧 另外我也回應一下巴哈網友-光之颱風(ARMSIF)大大的回覆 (https://forum.gamer.com.tw/Co.php?bsn=60030&sn=2456530) 我也知道把東西都發出來可能會對接下來的訴訟不利， 成與不成已經不是重點了(當然，能拿回來最好)， 我覺得更重要的是讓大家知道如果沒有單據各說各話的樣子， 不管是店家或者消費者，都應該保護自己， 主動索取(開立)發票、收據或工單等各種書面上的資料。 https://youtu.be/9uEZHagWkDs 影片- 以下是逐字稿- 我:請問一下，這台你有印象嗎 老闆:嘿，怎麼了 我:請問你拆了什麼東西 老闆:我看一下哦 我:你記得你拆了什麼嗎 老闆:哦，你這台是不是，等我一下哦，上面有紀錄 老闆:這台更換了cpu、板子還有記憶體 我:那你有跟來那個修的人說嗎 老闆:我基本上都有跟他講啊 我:他說你只跟他說了cpu...欸不對那個 哥:主機板跟硬碟...不是，主機板跟電供 老闆:以目前來講，他這個是用中古的來修，那本身的話 老闆:cpu、記憶體、板子還有power的話， 老闆:你這樣整個這樣算起來，中古4000塊 我:那東西可以還給我們嗎 哥:東西還我們，我們換別家，錢我們也退你(口誤) 我:對阿，因為... 哥:我跟你講啦，i3，我們原本是i5，你要承認嗎 老闆:可是這已經 那之前都已經 他短路都已經壞掉啦 哥:東西還我們啊，我們不要修了，錢退你(口誤)，ok嗎，就這麼容易 老闆:這個不是這個問題啊，那是確定真的都壞掉 我:那你有跟他說電供跟主機板而已嗎，他說你其他都沒有跟他說，然後收4500 老闆:我有跟他講，但是我們不會去，因為客人不懂，然後我們去跟他講說，欸怎麼樣怎 麼樣，啊我有跟他講 哥:那我問一下，i5換成i3是為什麼，我cpu有壞了嗎 老闆:好，那你要這樣講，那我跟你講，來 老闆:我們....好，okok 哥:我只是想知道為什麼而已，因為他原本是i5的變i3怪怪的 我:那記憶體也壞了嗎 老闆:好，你先聽我講 老闆:大家不要這麼多負面情緒 我:對阿，你不用這麼兇 老闆:因為第一我們做生意在這邊已經做了 哥:我知道我知道 老闆:對，已經十年了 哥:我只是想(問)清楚為什麼而已 老闆:我們不會*3....因為這種東西做口碑的 老闆:我們不會今天為了說，因為你看嘛 老闆:今天，你不管怎麼樣講，你說好 老闆:i5一顆就1萬多塊了嘛，對不對 老闆:那現在，甚至現在13代或12代 老闆:你像現在12代，現在都是i5起跳，沒有i3了 老闆:那i3之前1顆也要4.5千塊，這樣你應該知道吧齁 哥:我的意思是說i5那顆壞了嗎，為什麼要換成i3的 我:因為...有沒有壞麻 爸:蛤(開門進來 老闆:因為今天你，你東西阿死到燒掉，那你變成說我現在跟你換 老闆:那你變成說，現在4千塊的預算，那cpu，你現在都一直在講你之前的東西 老闆:我現在跟你講的是說... 哥:我是說我原本裡面的東西，我沒有在跟你說之前(口誤)的東西 我:沒有沒有，老闆，我東西之前有沒有壞掉麻 老闆:就有壞掉我才會跟你換阿 我:那那所以你是說cpu、顯卡、主幾版、電供跟記憶體全壞了嗎 老闆:..........顯卡基本上......你今天就開不了嘛 老闆:沒關係，你要錄也可以正常錄，沒有關係 哥:我正常錄阿，我沒有那個 老闆:因為我們開了十幾年，我們不會去欺騙消費者 哥:我也只要了解為什麼 爸:不是不是啦，現在齁.... 我:爸爸他到底有沒有跟你說 老闆:不是，好，我先跟你講 爸:現在我的東西...舊的東西還在不在 老闆:就已經清掉，阿你今天壞掉的東西 爸:不是 爸:舊的東西還在不在，舊的東西的話，我們原先講好就主機板麻，對不對 老闆:不是就主幾板，主機板新的一張也才兩千多，怎麼可能會四千多 哥:記憶卡原本16g，為什麼變成4g 哥:也壞了? 爸:記憶卡.....因為我感覺速度就慢了，對不對 哥:整台電腦報廢了嗎? 老闆:這是你之前的記憶體，齁，而且這邊都是我壞掉的記憶體，我才會放這邊 哥:所以我的意思是說整台都壞掉了嗎 老闆:你自己看是不是16G 我:所以.... 老闆:16G，你自己看看是幾G 哥:他現在變4G，我們已經查過了 老闆:這DDR3阿，阿DDR3，我就跟你，好 老闆:你自己看這記憶體的部分，你看一下，桌面型DDR3 老闆:對阿，DDR3基本上，他連8G都要1千多塊 我:不是不是，所以所以你是說我們CPU、顯卡什麼這些全壞了嗎 老闆:這不是這個問題阿 我:是啊是啊，你你沒有壞為什麼要換呢 老闆:沒有壞我為什麼要幫你換，啊你就是已經完全不過電了，那當然要換啊，啊整個都 是 哥:不過電怎麼會是因為整台壞掉 老闆:那我問你，那我問你 老闆:DDR3怎麼插DDR4的記憶體 老闆:啊記憶體在這啊 我:那你為什麼不幫我們找全部腳位都對的....主機板 哥:你應該找腳位合的來換不是嗎 老闆:腳位假如合的話，現在的規格都跟之前不一樣 哥:他不合你可以說沒辦法啊 我:那那那，不是，爸爸他到底有沒有跟你說 爸:蛤，沒有沒有沒有，他沒有，他就跟我講主機板啊 老闆:我是不是跟你講，我說 老闆:好，你假如說..............好好好 爸:你講 你跟我講的是一個速度不夠快....要加速 老闆:好好OKOK，我現在跟你講 老闆:現在新的，像文書機差不多1台新的大概說1萬多塊 老闆:而且現在新的機器都是要搭配正版的作業系統 老闆:所以你整個加起來就是1萬多塊 老闆:那那我那時候跟他講，不然你用中古的修 老闆:那你現在變成說CPU、記憶體、板子和POWER這樣子加起來4千塊，很貴嗎 哥:我正常，拆下來的東西應該是要還我們的吧，不應該是你們這邊接收吧 爸:不是，因為他現在.... 我:...不是，等一下，重點是他有跟你(講)換CPU那些嗎 老闆:.....好，問題是我旁邊，我旁邊 老闆:我旁邊那邊都是客人壞掉的東西，你真的要你都可以帶回去 哥:我要我們原本的 爸:不是要，他原先的東西 爸:原先的，因為他那個顯卡有沒有，那個顯卡，那個顯卡中(壢...) 我:不是，老闆說那他壞掉..他說那個我們都壞掉了嘛 哥:他說那壞掉了 哥:他說全部都壞掉了 我:那他到底有沒有跟你說他有換嘛 爸:沒有阿，沒有講，沒有沒有顯示卡那些沒講 老闆:來，這個電話給你，今天 老闆:這個資源回收場，他一個禮拜或兩個禮拜都會過來一次 老闆:像我有時候客人壞掉的東西，我都是直接給他回收，我電話也給你 老闆:你可以去他們那邊找 老闆:我這邊那麼小間，我不可能一直堆壞掉的東西啊，壞掉的東西給他回收啊，對不對 老闆:我今天不會因為客戶懂不懂或什麼，我去欺騙他 老闆:你現在一直往負面去想 老闆:那你想想看CPU、記憶體、板子再加POWER，這樣4千塊，你覺得貴不貴 老闆:你光一顆CPU，I3一顆就要四五千塊 老闆:記憶體這樣就要一千多塊 老闆:啊再加POWER，POWER隨便也要一兩千塊 老闆:啊這樣四個加起來，我全部幫他弄到好，才收四千塊 老闆:我也一直跟大哥講 老闆:我說妳要不要換一台新的文書機，也不會貴啊 老闆:啊新的東西，也比以前舊的東西至少快了很多倍啊 我:所以所以爸爸你到底知不知道他要換這些 爸:不知道，我沒有，就主要就主機板而已嘛 爸:其他的，他是講說我說速度他說 老闆:我是不是什麼東西都經過大哥你同意我才跟你做更換 老闆:而且我.... 爸:你說顯示卡這些沒有 爸:CPU也沒有，你就最主要講主機板 老闆:...我，哦我真得是有口難辨 老闆:我這樣我也不跟你講說你說什麼我跟你說什麼 老闆:對不對，齁，因為今天我跟你講的，你現在就跟我講說什麼CPU板子，你真的有跟我 討論到CPU板子還什麼的嗎 老闆:我就跟你說，我今天跟你換一整組中古的四千塊，還是你要換新的 老闆:我有跟你講的那麼細嗎，我不會說去欸今天怎麼樣怎麼樣 老闆:而且.....講難聽一點，你說什麼i5還什麼的 老闆:我這邊隨便一顆，像你那種五六年前的cpu，我這邊i7、i9我都一大堆啊 老闆:你要我送你i7都可以 爸:不是，問題我剛剛不是跟你講過了嗎 爸:我說感覺上速度都慢很多，開機的速度 爸:本身開機速度就慢很多，他們還沒有 哥:你跟他說是記憶體不足 爸:他們還不知道的時候，我就來問你了嘛 爸:因為我感覺上，我本身原先有用到的東西，我感覺上就不一樣了嘛 爸:變成... 老闆:那我跟你交機的時候，我是不是都有測給你看，啊我跟你講說啊目前，啊你都說ok 爸:不是，因為我們是使用上的話，因為我剛回去，這邊沒有試沒有錯，我回去的時候有 沒有 爸:我裝上去用ok沒有錯，可是我不知道裡面的東西 爸:因為我現在用了之後，我就跟你講，我剛剛不是有來找你 爸:我不是講說，我那個速度很奇怪，而且開機的話又有問題，對不對 爸:開機不是，開下去沒有，要按那個reset才會有 老闆:因為你的預算，所以我現在這顆cpu 老闆:我印象中好像是雙核心的而已，然後再來你記憶只有4g而已 老闆:啊你是只是看股票，那4千塊的預算，然後這樣幾乎整台電腦 老闆:啊整台電腦4千塊 我:所以我記憶體也壞了? 老闆:ddr3怎麼插ddr4，啊我記憶體現在就還你啊 我:我們是雙通道的呢 老闆:啊就那，我現在就已經放在那邊啦 老闆:啊你現在跟我講T媽16G，哪來16G啊 老闆:我這幾天，包含大哥之前拿來修之前 老闆:我現在經手的記憶體就沒有16G的啊 老闆:啊記憶體就已經，我現在這個還沒有丟是因為說 老闆:因為這些記憶體來講的話，我們基本上 老闆:他那個這家回收場，他的價格比較不高 老闆:我都是整堆整堆，有專門收記憶體的廠商，啊壞掉的記憶體他都會回收 老闆:而且他價位比較高，所謂的比較高是，這家30塊，那家50塊，你懂我意思嗎 老闆:而且這壞掉的東西我這邊一堆，你要我都可以送你，這都是壞掉的，這都壞掉的， 我全部給你 爸:不是不是，現在不是這樣講，我們原先的你，他那個顯示卡*2 老闆:啊你的板子還有那個其他的東西被另一家收走，我剛剛電話給你，你也可以打電話 去問 老闆:他這來...啊我這邊只要是 爸:不是，你現在講這樣的話就是比較不負責任，因為我現在上面電腦上面的東西不見齁 爸:你沒有說要更換的東西不見了，對不對，他的那個顯示卡有沒有 爸:那個要七八千塊的顯示卡，那個我知道阿對不對 老闆:(嗤... 爸:啊他現在那個CPU的話那他原來多少我不知道 爸:因為我只知道，我現在用的速度不對啊 老闆:你現在跟我講你的顯示卡七八千塊，現在到底是你是受害者還是我是受害者 老闆:好像我今天竊取你的.... 爸:不是，我跟你講嘛，我們原先電腦... 老闆:我這邊隨便一顆CPU就一萬多塊了，你現在跟我講說你顯示卡七八千塊 爸:那個我顯示卡很大的那個我知道啊，那不是這個啊 我:所以現在現在，好，老闆覺得他沒有錯，因為他覺得他都有跟你講，那我不知道你們 到底有沒有溝通過 我:所以老闆你現在說東西也都不在了是嗎 老闆:啊我有在的只有這個記憶體，啊我就還你，啊你可以自己拿回去測是不是好的 我:就只剩這個? 老闆:我就跟你講，我不，我不需要去拿你舊的東西幹嘛 老闆:我這邊賣的都，基本上我都跟客人推薦，大哥我那時候是不是跟你推薦說要你換新 的電腦 老闆:我今天賣的都是，而且假如你要換舊的，我基本上我都會幫你測到好測到穩 爸:原先我是講修沒有...修看看，就是你先看，你說給你兩三個鐘頭嘛，看有沒有錯 爸:可是你沒有跟我講換這麼多東西啊，像那個顯示卡那些的話也不見啊，我不知道啊對 不對 老闆:我要怎麼跟你解釋，因為你今天...好那你應該比較懂吧，那我跟你講 老闆:你今天你換一顆CPU，CPU他就有分腳位 我:對啊.... 老闆:對，那你看嘛... 我:那原本的CPU也壞了嗎 老闆:基本上你短路，我是沒有去測，我是整組就... 我:你沒有測你就換掉了? 哥:你沒有測你就換掉了? 老闆:啊就CPU板子就直接放在旁邊，你可以看我旁邊那邊 老闆:你有看到我那個走廊旁邊.... 我:那你怎麼... 哥:你怎麼判斷他壞掉的 我:不是，所以你... 老闆:今天客人假如要我留換下來的東西，我都會還他 老闆:像這個這之前有一個客人，他電源壞掉，就這一台弄好這些壞掉的東西我都會給客 人 我:那所以現在.... 老闆:只要你壞掉的東西你要，甚至你連包裝盒，或譬如說連買新機妳連空盒你要，你只 要跟我強調我都會附給客人 我:所以現在....就是你沒有找到...欸...他對的腳位就全部換掉而已嘛，所以你其他也 不確定，也不確定他有沒有壞 我:現在找不到之前那些CPU什麼腳位都對的.... 老闆:這樣你看嘛 老闆:你看嘛，腳位1151到1150到1200這邊，齁，譬如說這邊有些這邊是DDR4，那你後面 1700以後.... 我:所以完 就找不到完全匹配的是嗎 老闆:AM5的話.. 老闆:那只是整個換啊，啊你今天， 老闆:好，你跟我講說一台汽油車，你今天一個東西壞掉，啊一個是電瓶車，我不是故意 跟你換整個東西 老闆:而是說他是整組是配的啊，你今天腳位假如說這個腳位是七代的，那他是走DDR3， 那是不是板子你也是要七代，因為腳位是不一樣的啊 我:所所以對啊腳位不一樣那有一.....對啊 哥:你可以說你沒辦法 我:因為你... 老闆:好!好!你假如說你今天你一個東西他是這個規格 老闆他假如說好，他是1200的 我:嘿，他腳是1200的，那其他的你說可能不對嘛，對不對 老闆:你整個不過電是因為短路的關係 哥:啊是哪一個部分短路 老闆:主機板你要去測啊 哥:那其他東西沒有壞，為什麼要把他換掉 哥:你沒有辦法確認他們壞了嘛對不對，你只確認主機板 老闆:好，我問你，好你現在跟我講那個，好我跟你講 老闆:今天主機板壞掉，你今天外修主機板的，你要去買該板子的電路圖，然後你要用三 用電表去測他到底是哪裡壞 老闆:而且現在是你短路 啊然後整個燒掉 老闆:那除非說，這大哥說我今天就堅持要原來的規格或什麼 老闆:我們會去找他原廠假如說有出同樣規格的板子..... 老闆:啊那你整個都有燒，就是上面都已經有焦黑，我就不會再去測他到底是哪個晶元壞 掉 老闆:因為客人沒有要求說我今天要知道他哪個地方壞掉...... 我:所以好，反正現在老闆說我們的都壞掉，那爸爸是說他只有(說)換主機板跟電供 我:所以我不知道你們到底有沒有講清楚嘛 老闆:四千塊的預算，然後你換這些東西，你自己覺得說.. 爸:不是，原先我不知道換這麼多，你就跟我講主機板，新的跟舊的，對不對 爸:你說新的華碩要3000多塊，那比較成本高一點 爸:啊後來的話你說本來弄什麼3500，3500說速度，你說要加個什麼速度要加1000塊，結 果拿了4500塊，對不對 老闆:我的意思是說..... 爸:現在電腦主機在這邊嘛，你拆掉的東西在哪裡 老闆:好，我現在想起來，你剛剛這樣講我就有印象了 老闆:我的意思是說，我那時候跟你講說 老闆:好，三千多塊，三千塊，是因為說他是沒有顯卡的 老闆:那我後來跟你說加1000塊也是加中古的顯卡，所以說顯卡才加1000塊 老闆:那是因為說，因為你這只有4g，你假如說只用內顯的話 老闆:你4g裡面還要分出來給外面顯示用 老闆:那你再加一個獨顯的話，就變成說你4g可以完整給系統用 老闆:所以你這樣講我才想起我們的對話 老闆:我的意思是說，你要他快一點的話，就是再加一個獨顯 老闆:本來是整台.... 我:他的意思是說我們整台都壞掉嘛，那個顯卡也壞了 老闆:大哥你聽我講.....整台這樣子 爸:不是，現在問題是說 爸:不是，現在我的意思是說，我不該換的東西都被換掉，我的意思是這樣 爸:很多顯示卡那些.... 老闆:不是不該換 老闆:你那天我還沒...... 爸:不是，因為你那個東西有沒有 老闆:大哥，你不要激動，我們和和氣氣 爸:你沒有跟我講過顯示卡 老闆:我今天也不是缺你那幾千塊 老闆:一開始整台這樣弄的話，三千塊的話，基本上，你覺得我會說欸今天大哥不懂，然 後說去賣他很貴或騙他怎樣，三千塊而已耶 哥:我們是很納悶東西都被換光而已 老闆:啊你短路壞掉，當然就....是真的壞了 哥:重點是.... 老闆:而且我是親自測給大哥看，我是跟他講說，你這樣(按電腦開關) 欸他完全不過電啊 老闆:一開始是不是不過電，我修好以後跟大哥講說 是不是就好了 爸:沒有沒有沒有，剛開始的時候，你跟我講說欸那邊有燈亮，表示有電有過 爸:我問說是不是開關，你說欸那邊燈有亮表示有過電 爸:啊你說要兩三個鐘頭檢查，對不對，那時候我放著我就回家了嘛，元旦那天晚上 老闆:那個有過電是因為我用我這邊的電源去幫你測，但是還是不會開，就不會動 爸:因為現在，我的關鍵，你主機板換我覺得沒問題 爸:第一個，原來的他的cpu跟那個記憶體還有那個顯示卡，這些東西都換掉我不知道啊， 問題現在是這樣啊 爸:小朋友回來找我要這些東西，我說我不知道啊 爸:我不是剛剛來，跟你講我感覺速度慢那麼多 我:不是，他的意思就是說，他那時候跟你說全部壞掉，他整組換掉換中古的 爸:沒有沒有不是這樣，最主要主機板，其他的你說，因為顯示卡那些，我知道那個顯示 卡很貴，我沒有講啊 老闆:吼，我真的...你知道我真的是有苦說不出 老闆:我是覺得說，在楊梅地區，啊變成說大家鄉親都比較省 老闆:所以我想說，三四千塊可以用好整組電腦，我自己想說便宜給楊梅鄉親 老闆:那我也不會覺得說我一台電腦要賣兩三萬、三四萬 老闆:今天我不是說今天看老人家不懂賣他一台兩三萬、三四萬的東西，貪圖他的錢財 老闆:今天三千塊四千塊，然後整台電腦，我這樣便宜給鄉親 老闆:那變成說，三四千塊的東西，你懂我意思嗎 爸:不是 老闆:我真的沒有說要去騙你錢財 爸:不是，現在不是，問題是，我的問題是 爸:為什麼電腦原先的東西都不見了，就這樣嘛 我&哥:他說他壞掉了，他有跟你說他整組換掉 爸:沒有沒有沒有，沒有講，整組壞掉的話不可能說三千塊啊，這個我知道阿對不對 爸:因為當時跟我講主機板.... 老闆:現在就是整組換掉三千塊 老闆:你懂我意思嗎 爸:問題是... 爸:問題是他們... 老闆:我不會是因為說大哥你年紀比較大，然後對電腦不懂，然後我去欺騙你或說我要去 賺你的錢 老闆:因為今天重點，就像我們現在跟小朋友講的 老闆:我不會為了要賺20塊或30塊 爸:因為我原先不是有跟你講，這個主要是小朋友他們買，他們那同學買中古的，東西他 知道，他回來找我要東西，我沒有那個東西啊 老闆:不是，我就跟...那時候我記得我跟大哥講 老闆:我說現在一台電腦，你按開關按進去放開來就到桌面 老闆:而且速度都非常快....因為現在 爸:那是剛剛...那是剛剛才講 老闆:那win11，本身基本上然後還有他的速度上，我說都ok 老闆:然後大哥你跟我講說你只是看看股票或什麼 老闆:那我說，那不然我說我們花三千塊買個中古電腦就好了 老闆:然後你也說你考慮看看，後來想想後來是說 老闆:我是不是有先詢問你，我說大哥我們你要怎麼去做這個方案，我們跟都是經過大哥 同意我們才做的 爸:不是，同意我.... 老闆:然後你就講，你就跟我說，那我先三千塊這樣修就好了 老闆:後來我想說，記憶體的部分，因為你要獨顯的話他真的會比較快，因為他上面有gpu 爸:不是，他這個... 老闆:後來你就說好，那我四千塊 爸:我自己齁，絕對不會跟你講說我3000塊修，啊是你跟我講大概3000塊，我說ok 爸:啊後來你跟我講3500，我也ok，可是後來的話你又給我追1000塊，變成4500，對不對 爸:啊後來我跟你拿，找不到那個滑鼠接收器，回去才找不到 爸:我都一開始就想..不想用那個無線的，就跟你拿一個300塊的滑鼠對不對 老闆:滑鼠這個我也要講，你覺得店家會去拿你一個無線接收器嗎，滑鼠在你家哦 我:不是，應該是黏在原本的主機板上面了，因為插在那個上面 老闆:啊對啊我就說我有跟大哥講，痾..應該是你媽媽有過來，他有再問過我一次，我那 時候... 爸:因為我回去在裝的時候就沒有摸到啊 老闆:那時候東西沒有被收走之前，我在上面看，前置和後置都沒有，usb插孔都沒有那個 老闆:我印象中，假如說有我會還你，因為你那個是無線滑鼠接收器，我要你那個幹嘛， 你應該懂我意思吧 老闆:那個東西只有在無線滑鼠用，而不是說那個拿來可以幹嘛用 我:老闆還是，你這邊監視器可以錄多久，我們看一下爸爸他當時到底是怎麼回應你的好 不好，不然我們這樣誤會你我們也不好意思啊，對啊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.152.141 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1705853985.A.22B.html