[閒聊] 購買華碩Z790 APEX缺件後續處理

原本要在罰站屋採購白機部分零件， 送出訂單客服回電表示Z790 APEX缺貨 所以後來跑去藝人店買，很幸運的店內有一張現貨就刷下去了 (雖然差了兩百塊) 回到家開箱檢查前看到封口沒有貼貼紙就覺得有點不妙 https://i.imgur.com/lM1TSHl.jpg 上圖是我的盒子，可以看到連撕貼紙的痕跡都沒有 感覺是一開始就沒貼上，應該不會為了拆它用熱風槍無痕拿掉貼紙吧... 我看了很多網路上的開箱影片 都是有貼貼紙的，如下面這個影片 https://youtu.be/Q7PYeKl_xFE?t=38 https://i.imgur.com/iZrIGIp.png 然後再往下檢查配件，又發現DDR5小風扇和其配件都沒有在箱子裡 查了華碩官網同型號的配件表還是有小風扇和支架等等 所以我就打電話去藝人店問 我第一個疑問是，為什麼封口沒有貼貼紙， 因為現在店家基本都會要求顧客開箱錄影 但封口沒貼紙的話，顧客要怎麼證明他是第一次開箱? 另一個疑問就是少配件的問題 當下店員表示他要去查一下再回電 大概過了2~3小時之後有回電 貼紙問題店員說華碩和技嘉的主機板和顯示卡都沒有貼貼紙 所以我拿到的也沒有這是正常現象 我也有跟他們說網路上大部分開箱的影片都有貼紙 他們回覆他從經銷商(聯強)那邊拿到的就是沒貼紙 而且他們很確定我買的主板是全新的 因為這是他們兩個月前進貨的，都沒人買這張所以確定我是第一個買的人 (是否為全新的也是我在意的點，沒封條+缺件 加上最近的被註冊事件，我是挺擔心的 不過雖然店員這麼講，其實還是有盲點， 店家只能保證它從經銷商拿到的沒被別人買過， 但店家無法知道經銷商從原廠拿了貨之後做了哪些處理) 至於缺配件的問題，他說會反應給經銷商， 看怎麼處理，有結果再回電， 然後他也有說他問了其他地區分店的同仁， 有位同仁有組裝到3台都是用這個主機板的電腦 他印象也都沒有附風扇，是我講了他才注意到原來有少 這就有趣了... --------------------------------------------------------- 今天早上我也致電華碩客服詢問該型號主機板是否還有附這個風扇 客服回覆她查了說明書之後看到有，所以這型號是會附風扇的 但如果去門市購買發現缺配件，原廠缺件是不補的， 只能找原店要或是退貨 再來是封口貼貼紙問題，客服表示不清楚 要我寄信讓他們給他們看照片和序號 所以我就拍了我的盒子還有網路上開箱影片的盒子截圖 目前還未回覆 之後到了約晚上八點，我看藝人店還是沒打過來 所以我再次打過去詢問，店員表示店長已經向經銷商反應 經銷商會補零件給我，但是沒說什麼時候 所以就....只能等了吧? ---------------------------------------------------------- 我快10年沒組電腦了，請問現在封口沒貼貼紙是很正常的嗎? 那這樣消費者要怎麼保護自己啊? 廠商直接賴說我怎麼知道你的開箱錄影是不是第一次開封不就飽了? 然後最後要說一下雖然藝人店很常缺東缺西的XD 買個鎧俠SSD和十銓48G*2 DDR5都沒有現貨，要調要4天以上 但這次店員處理上是舒服的 態度很好，沒有先把錯怪在顧客上，也表現出有積極在處理這件事上 雖然第二天我等到門市快關門都還沒回電就是XD 最後這個小風扇，其實我很大概率不會用到， 會繼續追下去是因為我很怕這不是一手的， 而且缺件還賣原價就不太合理吧(X 有後續我再更新 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.81.240 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1694004605.A.83E.html