[心得] 艾凱科技 維修筆電燒毀

在112/8/15因為電池膨脹問題送至原廠維修，112/08/17告知維修人員將電池割破而導致電腦燒毀，這個過程本應是維修人員應注意而未注意所造成的過失，卻要顧客買單，只願意"補償5000"(店長堅持不是賠償而是補償)，這個補償就是要客人再掏錢出來買一台他們的新電腦，毀損的電腦只有使用2年2個月(有保固卡為証)，就說沒有料了，廢鐵一塊，一切損失需要顧客承擔，這就是他們的"原廠維修"品質。 在這個過程當中，也有持續和客服聯繫賠償方式，但該客服(就是光華3F的店長)始終態度強硬，認定他們原廠維修沒有錯，好幾年才發生一次，偏偏那個人是你，只能自認倒楣。 現在看到官網所寫的：提供客戶"專業的素質"(原廠維修都能修到燒毀顧客的電腦)、"服務的熱誠"(始終不覺得自己有錯，過失都要顧客承擔)、"品質的保證"(2年後你買的電腦只能祈求不要壞掉，壞掉就是廢鐵)，只能乾笑回應。 記得，要維修電腦一定要備份，哪怕損傷再小，哪怕是送給原廠，都有可能變成廢鐵一塊，請各位三思 底下附圖： https://i.imgur.com/jKZ8Rwz.jpg https://i.imgur.com/AixdDd9.jpg https://i.imgur.com/EEL2fMX.jpg ----- Sent from JPTT on my Xiaomi 2201116TG. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.72.42 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1693315891.A.06B.html