[心得] 羅技保固RMA 近期保固分享

第一次發文 如果有排版不順請見諒 大概在今年4月初左右發現Superlight滑鼠有滾輪及連點問題 4/24致電羅技客服 4/24客服請我提供票證號碼，並拍攝照片和發票即可，並且要我提供收貨地址 4/24當日即提相關資訊 4/26羅技說幫我申請，並且請我等，有進一步消息會通知我 5/3羅技請我提供影片，並且請我原本產品不要丟掉，直到收到替代品 5/3當日即提供相關影片 5/4號羅技說明保固程序已開始，並進行最後審核程序，如果被批准 將會收到一封帶有追蹤號碼的信件，之後就沒下文了 5/28致電羅技客服詢問進度，說明還在審核當中，審核就先等一個月 5/29羅技說明要收回原本產品，詢問是否方便回收 5/29我這邊回復OK 5/30替我提交訴求，有任何消息透過郵件通知，之後又沒下文了 6/5致電羅技客服詢問進度，說明還在審核中，我也是傻眼 6/5致電後羅技後，羅技當日即通知我審核通過，並留意我的電子信箱 貨運公司會提供我一封信件，並會提供一封專屬的電子標籤 並請貼在外箱，自行寄送或是聯繫快遞員上門，並無須支付任何費用 無須支付任何費用這點很重要，後續會講到 https://imgur.com/a/8H8iH3h 6/8羅技告知審核通過，並且有UPS單號可供查詢，原本以為到這邊就結束了 6/5到6/8這段期間都未收到貨運公司或羅技的專屬電子標籤 6/9由於等太久所以又購買一支羅技滑鼠順便幫朋友帶一支 https://imgur.com/a/cOiyWmj 6/13詢問羅技RMA品啥時會寄出 6/13羅技說明該產品缺貨 6/14羅技來信RMA說明已經寄出，並給我單號 6/20前後收到，具體有點忘記時間 6/28收到羅技來信，要將產品回收，並且需要自行付運費寄到羅技回收點 先不說這審核慢到不行的速度 一開始說不用運費，現在又要自行付運費 之前有出保過其他家電腦產品，自行運送基本1到2個禮拜一定會回來 也是自行付運費但東西很快就回來了 https://imgur.com/a/wphsrjq 6/28信件詢問之前說運費問題 6/29羅技回信說，由於在台灣無法聯繫快遞公司，所以需要自費送到回收點 所以這是為什麼我沒收到快遞公司單號的原因嗎?因為羅技連絡不到，哈哈 https://imgur.com/a/qji1oC7 付上其餘羅技的購買證明，買了那麼羅技產品，也推身邊朋友買羅技 因為等太久我又買了羅技的產品，還幫身邊朋友帶了一支，上面有提到時間 只能說這封信來的早點我就不會買了，幫朋友QQ 經過這次事件我應該不會再買羅技相關產品了 https://imgur.com/a/nAJsdQ5 https://imgur.com/a/cOiyWmj -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.234.0.211 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1688013594.A.D16.html