[心得] 反推聯強維修服務(三星螢幕)

型號:三星G6 32吋VA 2K螢幕 (S32BG650EC) 先分享一些使用心得 優點: 顏色漂亮,大曲面(我喜歡曲面的視角) 智慧電視功能超棒(看串流不需要電腦開機,畫質超清楚比用電腦看好) 內建喇叭也算還不錯,不會有喇叭太小聲的問題 需維修問題: 1.這台螢幕打FPS遊戲發現不定時有畫面撕裂 2.發現螢幕待機後無法喚醒 自行檢測:交叉測試線材(原廠DP線,自己買的DP線共三條) 顯卡換插孔,其他兩台螢幕(都正常) 顯卡4090,雙螢幕DP輸出 其他兩台螢幕是PHilips 325M8C跟ASUS VG279QM 第一次報修(4/28) 5/5 11:30聯強工程人員來訪,當天花了兩個多小時,結論是DP輸入會造成上述2個問題 更換主機板後,經測試就能喚醒,但是畫面撕裂仍無解 換用HDMI輸入做測試 暫時沒有喚醒跟撕裂問題,工程人員建議HDMI輸入, 但是原廠只有DP線,我請聯強人員去請三星提供HDMI線作暫時解 基本上我對DP輸入會畫面撕裂就很不滿意,但是聯強工程人員表示他們測試硬體部分 如果正常的話,其他的他們無能為力,他們認為是顯示卡的問題或者是軟體問題 (我其實無法接受DP有問題就要換HDMI) 因為這個問題很少見,他們可能不知道怎麼處理,中間一度好幾次跟我說他們今天有九個案 件,沒辦法一直耗在我這,勉強先接受HDMI輸入解法,但是我要原廠提供HDMI線材 第二次報修 (5/5 18:00) 5/5下午17點Line發訊息問工程人員何時提供HDMI線,無回應 又發現DP無法喚醒,DP輸入仍有畫面撕裂, 直接報二修 預約5/8 12:00到府 結果今天5/8我在家等到13:30 聯強沒來,也沒電話連絡 我氣到炸掉,請假在家等工程來修結果放鴿子 然後我剛剛拿電視的HDMI線自己測試遊戲,發現雖然不會有畫面撕裂,但更誇張 螢幕會瞬間黑屏2-3秒 然後才恢復畫面 聯強5/5 Line已讀不回 5/8今天事前事後都沒電話聯絡,直接放鳥我覺得太離譜 我已經上聯強網頁寫客戶意見客訴他們 聯強這服務態度我覺得很糟糕 我後來打給三星客服,想叫他們直接找三星FAE來幫忙,被回覆要讓聯強先查過 (5/5第一次報修就查過還要查幾次) 然後由聯強往上呈報才有機會到三星工程 我覺得聯強給我的感覺就是最多幫你換換面板主機板,剩下不關我的事 講白一點這台高單價螢幕玩遊戲整天出現明顯畫面撕裂誰能接受 比我的325M8C還差,很明顯是有問題 更何況這台螢幕還主打240Hz 能大幅降低撕裂 附上第一次維修單及畫面撕裂的手機錄影截圖 會說水波紋的原因是撕裂的時候會像一條細細的水波紋由上往下掠過 請看照片中船體文字AS那邊很明顯畫面撕裂 https://imgur.com/izn12eC https://imgur.com/7Mp03zr 最後這台g6如果是我運氣差買到機王 那其實電視功能,整體畫面顏色跟曲面視角我都覺得很不錯 但如果問題是照聯強工程說法,跟DP線材或顯卡的相容性有關 那我覺得這台設計很糟糕 5/9更新線 ---------------------------------------------------------------------------- 先說放鳥的事情,主要是因為三星跟聯強之間漏案件 有點離譜 以後如果報修三星可能要注意要有聯強客服二次確認時間 三星客服排的時間不一定會成真 今天聯強二修直接換面板(不確定全新或整新) 換完面板後 待機後無法喚醒的問題依舊沒有解決 畫面撕裂短時間測幾分鐘還沒看到 (但我說會再測試) HDMI輸入會黑屏是我的線材問題,我用的是扁平線(據聯強說法扁平線較容易有問題) 基本上硬體能做的維修聯強都做了 剩下就是回報三星 後續我還要看三星如何處理喚醒問題 然後也持續測試畫面是否撕裂(希望是不要出現) 這邊有個小八卦 我跟工程人員有聊天聊到之前49吋冷筍那個案件 他們也知道那個案件 他們說最後是幫他更換面板 當然消息來源是聯強工程說的 我無法辨認真偽 只是給各位參考一下 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.5.83 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1683533844.A.985.html