[心得] 台哥大與台哥大TS

以下為目前（4/12）在推文討論的結論： 1. 「台灣大哥大」與「台灣大哥大TS」用戶在完成整併前，其權益並不相同 2. 台哥大聲稱在「2024年底前」會完成整併，將「台灣大哥大」和「台灣大哥大TS」整併 成「新台灣大哥大」，但沒有提供整併過程的具體未來時程規劃 3. 整併過程中對原台星用戶造成的損失，若能提出事實證明與過去的服務有落差，台哥大 有賠償的責任 3. 4/10開始，台哥大「部分開放」原「台灣大哥大TS」用戶，進行換卡與原約轉移，但對 開放條件、如何申請等細節三緘其口，在版友多方努力下才從客服口中得知有此一事。 4. 目前兩家的核心網路正在整合中，且在換卡後據版友回報，可使用「台灣大哥大」的外 網進出，但「更換sim卡是否等價於成為新台灣大哥大用戶」此事尚未明朗 5. 就目前來說，最佳的做法是換卡，並確認自己是「（新）台灣大哥大」用戶，而不是「 台灣大哥大TS」用戶，並仔細確認合約內容是否有遭到更動 6. 若可接受目前「台灣大哥大TS」的服務，俟合併完成，會自動變成「（新）台灣大哥大 」用戶，否則會與當初NCC-台哥大的協商結果矛盾 各位版友好，小的在本版第一次發文，求小力鞭。 會發這篇文，是因為我剛好在一週前去處理台哥大TS的問題，想說也許我手上的情報能夠幫 助大家。 本來的合約是台星一年前留我offer的 499 5G手機吃到飽 熱點20GB到量降速 事情的起因是，近來常常發生有信號卻打不開支付條碼的尷尬狀況，測速發現和過去差距很 大，於是跑去台哥大三創直營門市了解。 直營：你現在只收得到台灣大哥大TS（以下稱TWT)的訊號喔 我：那我換sim卡呢？ 直營：你還是只會有TWT的訊號喔 我：蛤那不是跟你們的宣傳不吻合嗎 直營：要等到整併完成喔，不然就重新綁約 我：那我要解約 直營：要付違約金喔 我：那我找NCC... 於是找了NCC，跟台哥大盧了半天。 客服端：要等工務端測速喔 工務端：整併要到九月喔，我先幫你室內測速（但辛苦工務大哥了他一定常常被客人罵） 我：我手上有過去的測速紀錄和信號強度，你們慢慢測，反正只要有任何一次比我手上的紀 錄顯著慢，我就有理（服務品質受影響） 工務端：好那我大概室外測測就好 後來客服端來溝通，態度很不錯啦，很誠懇，也沒有跟我東拉西扯，就是確認我要無條件解 約，然後也坦承他拿不出能和地X799/24（7200）同級的續約條件， 結果是順利解了啦，但有一個很扯的我一定要分享一下。 https://i.imgur.com/QMBfd1z.jpg 我是5G用戶，他用4G測我就算了，台南東區市中心室外只有16.3Mbps，居然還敢厚著臉皮說 訊號良好？？ 共勉之，祝各位「台灣大哥大TS」用戶順心 ---- Sent from BePTT on my Xiaomi 2211133G -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.32.77 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1712881907.A.BAD.html