[心得] Garmin手錶不愉快維修經驗(Fenix 6x)

本篇主角是 Garmin Fenix 6x pro solar 此篇重點是維修心得，因為網路上資訊太少了 所以前面還是花了一些篇幅介紹使用心得 畢竟這隻錶價位不低 但實在太小眾了中文網站上有的資源不多 如果你只是想看維修問題，可以從中間開始看 [懶人包] 使用2年維修2次 文長，前半段是使用心得，後半段是維修經驗 包含如何送修及費用怎麼算 [購入] 跟板上各路神人比起來 秉持著指針錶給別人看，電子錶給自己看的原則 所以一直都是電子錶 前一隻是casio電波錶，不用對時真的爽 畢竟我不是走裝飾路線，時間準還是很重要的 換這隻錶之後除了特定狀況下，不然他不會同步時間 可能3~7天誤差一秒不定 後來想要換一隻能測心跳的 但原本的casio五六年都不用換電池 所以就想說找一隻市面上續航最高的錶 因為算當作送自己生日禮物，所以預算拉比較高 而且手錶戴24小時，比手機使用頻率還高 不然我LG G2+LG V30S用快10年，總價還比這支錶低XD 做完功課後得知這隻可以續航20天以上，已經是當時PR97以上 只可惜價格非常硬，各大通路大概9折居多 後來是找蝦皮賣家面交，大概也是牌價85折左右 不像是當初去頂溪綠茶店價格隨便砍XD [充電] 充電速度大概一小時充40%(沒有無線充，只能接嘎米特規的線) 但急用的話，充5分鐘大概就可以撐一天了 另外就是建議不要買充電孔塞 網路上有很多氧化的例子 [耗電] 耗電大概可以花一整篇來討論 原則上沒紀錄活動耗電約3~6%/day GPS活動約1.5~3%/hr 昨天苗栗虎山5小時全程GPX導航+GPS全開大概耗15% 幾個主要耗電項目 HR:心跳偵測，如果不開那乾脆不要買這隻 藍芽:原則上如果訊息沒這麼頻繁，耗電量可以無視 WIFI:我沒用過，但聽說很耗電，不使用記得關掉不然會一直搜尋訊號 血氧(OS):我覺得算雞肋項目，了不起睡覺開就好，全天開沒必要，耗電量很高 在山上也偶爾用用而已，我覺得炫炮成份居多 錶面(WF):每分鐘跟每秒鐘更新的狀況耗電可以差1天2% (大概4%變成6% 增加50%的耗電) 所謂每秒鐘更新就是一些即時性數據 比方說心跳(HR)、壓力以及最重要的秒針(數) 而步數、樓層那些看WF程式怎麼寫，大部分都是一分鐘更新一次 每分鐘更新就是不要顯示秒、不要放HR 一開始覺得HR放在WF很方便不用一直按 但我自己覺得非運動情況下有時候會有一種被數據綁架的感覺 所以日常使用現在都不太用 有些第三方WF可以抬手顯示秒，不用一直顯示 預設WF有一個可以則是可以隱藏秒針 因為有時候有使用秒的需求，不需要的時候也會自動隱藏 第三方WF雖然很多很炫炮 但其實好用的就那幾個，資源不算太多 後來修好之後就只用預設WF 一天耗電大概在4%以內 一週進行5小時GPS活動，撐14天綽綽有餘 現在改成不每秒更新的WF，可以撐到21天 [太陽能] 我不確定七代有沒有加強 六代的太陽能就是炫炮而已，其實根本沒必要 太陽能幾乎感受不出來有充電或是減少耗電 畢竟太陽能充電板才佔那一點面積而已 然後比沒太陽能的貴好幾千 再讓我選一次我不會花4k價差選太陽能，真的沒用 [GPS] 這手錶一大賣點就是GPS 我會建議如果不是要一次紀錄超過20小時的請不要用ultratrac模式 該模式雖然省電 但是你的軌跡根本毫無參考價值 而且ultratrac是用手錶擺動當作里程用 所以可能會大於實際里程 騎腳踏車開ultratrac根本悲劇 因為你轉彎他會跟不上 但我想長途使用還是有其優點啦 正常GPS模式之下 耗電一小時2%都算正常 就我經驗來說 可能是第一小時耗特別多 後面可能1.5~2.5% 但實際使用下來 不確定他是只記錄水平距離還怎樣 去那種林相稍微密且起伏大的中級山 常常里程數都比別人少很多，可能有15%左右 去親子級郊山，起伏不要太大 GPS里程則是非常準的 不知道是否跟訊號有關 跑操場那種無遮蔽的 甚至可以用GPS自動計圈，非常方便 [數據:睡眠追蹤] 有人關心嘎米睡眠追蹤好不好用 我必須說因人而異，或該說是取決於你相不相信他 因為有時候我認為我應該沒有清醒 但他只因為我心跳當下稍微高一點(可能是60跟65的區別) 就覺得我是清醒狀態 導致我睡眠評分就特別差 而且分數計算方式實在很謎 一樣睡滿8小時沒清醒，深淺層REM都差不多 但你睡眠平均心跳(RHR)的快慢會大大影響你的分數 (RHR轉換成壓力再評分，還可能跟HRV有關) 假設我RHR 55 睡起來可以90分 但RHR 62 睡起來剩下50分 明明都是一覺到天亮，但就是差這麼多... 中間清醒就更慘了 你起來尿個尿當天分數應該就爆了 對於數據控實在很苦惱 所以前面才說有時候會覺得被數據綁架 [數據:步數] 這個跟各大廠商應該沒什麼差別 唯一讓我很詬病的是 他明明知道我在睡覺 但半夜抓癢之類的重複性動作還是會計入步數XD 起床看到步數幾十都不是很意外 還是說睡眠分數要搭配起床步數是0才是睡得好呢? [數據:溫度] 溫度除非紀錄活動否則是只有當下可以看 說也奇怪，活動跟實時顯示的都以1.0為單位升降 但明明一堆第三方WF都可以顯示小數一位，我實在不能理解 [數據呈現方式很爛] 1.步數的柱狀圖只有手錶看的到，garmin connect都只有累積曲線圖 2.心率的柱狀圖最小值都從0開始，但沒有人HR是0阿 導致整個柱狀圖不好閱讀 garmin connect更好笑，那折線圖是能閱讀是不是 3.高度圖一樣從0開始，如果你去爬的山介於1~2K 則手錶上的圖幾乎看不出坡度...因為MIN=0 MAX=2k 除非你開活動偵測，不然那圖表呈現方式根本有病= = [外觀] 不得不說戶外使用真的很清晰 太陽越大越清晰 對於戶外需求來說真的很重要 另外外框的DLC鈦真的超級耐刮 原則上你不要撞到金屬物體 木頭、樹枝、石頭...等在山上常見物品 還沒有撞輸過(撞輸=你掉漆) 但唯一撞輸過是公司鐵門 那撞下去真有感，直接掉漆 不然大多數情況你以為掉漆 其實是別人的漆沾在錶殼上 PS.我剛剛看這系列停產了，應該沒有葉配問題吧= = [缺點] 由於算高階錶，而且相較手機來說，人手一機但不會人手一錶 或者是說還有更多厲害的錶瓜分市場 雖然幾個百萬油土伯都用這隻(X胡、X妹) 但手錶有問題能問的地方太少了，因為基數太低 大部分都要下英文關鍵字找國外論壇 直到第二次維修我才知道 原來台灣買到的GARMIN手錶都是APAC(亞太地區)特別版 (不確定是否所有型號都是，但Fenix系列都是) APAC天生就更新比別人慢好幾個月 國外論壇能用的資源在APAC上面通通不能用 (資源包含什麼beta測試，有些第三方WF APAC還不能安裝) 官方說法是因為亞太地區有翻譯問題blahblah os:翻譯不用翻三個月吧... 另一個缺點是Fenix 6 全系列都是一卡通 7系列改成悠遊卡 但實際上北部很多地方還是只吃悠遊卡不吃一卡通 悠遊卡還是泛用多了 [第一次維修:原因] 2023農曆年後，手錶將近2歲 有一天晚上突然手錶變成藍色三角形卡住不動 也就是開機畫面 所有重置功能完全無效 可以長按light關機而已 開機一樣卡在藍色三角形 一直無法成功之後我去睡覺 半夜兩三點被手錶"吵醒" 發現他進入了正常錶面畫面 但問題是時間停在晚上八點多 我想是手錶變成藍色三角形的那個時間點 早上起床電池掉了10幾% 但是時間只走了不到10分鐘 任何動作反應時間大概都10倍長 包含任何聲響 所以我半夜是被手錶發出來原本應該只有一瞬間的但可能響了10秒的聲音吵醒 (我猜是整點報時) 震動也會變超級久，感覺他都快被震壞 就我對3C產品的了解 感覺是手錶一直在進行某個運算導致RAM不夠 電力也一直噴 [第一次維修:過程] 接下來就開始查要怎麼維修 直接告訴各位 除了汐止總部之外 你看到那些展示銷售中心都沒有維修功能 他們能做的只有免費幫你寄送 不然正常你要付130寄黑貓到汐止 好處是寄回之後可以寄到指定地址 (維修好寄回不用付運費) 展示銷售中心代送雖然不用錢 但是可能好幾天累積一批才會送 送回來你也要本人到該地點領取 雖然說省了130 不過如果你離該處很遠並不一定划算 [第一次維修:填報修單] 展示銷售中心看到手錶這樣大概花5秒就跟你說看你要我這邊送 還是回家填維修單自己送 我是選擇自己送，不然不知道要等多久 (他們會累積一批才送出去) 還說其實你填完就可以寄出了 不用等他回覆才寄出，大概可以省一天時間 (此為整支錶都不能動非修不可的狀況 如果你不確定能不能修還是等對方評估再寄) 姑且就把填報修單+寄出這天當作D+0吧 喔對了手錶序號是貼在手錶外面 不是進系統裡面看，那是不同序號 [第一次維修:手錶抵達汐止] 黑貓大概D+1就可以送到 而嘎米也在D+1回信說請你把手錶寄回檢測 D+3就會告訴你收到物品開始檢測 順利的話當天就會告訴你結果 我是當天下午收到繳款通知 [第一次維修:維修費用] 嘎米維修很簡單，「原則上」就是不維修換一隻新的給你 你會擔心說是新的還是整新品 就我經驗來說兩次都是全新的 因為整新品有些地方不會特別整新 比方說錶帶連接處的金屬，那裏基本上用個一個月就會氧化霧霧的了 我個人感覺都是全新的啦 這種維修方式對客戶來說是很好的 因為不用花時間等他檢測、等料、換料 甚至有修了又壞的風險 等於是大大減少維修時間 保固基本就是一年 超過之後官網上都有牌價公開透明 但是就只把維修類別粗略分成四類 面板/按鍵/電池/主機板 你修一顆按鍵也是那個錢 但是主機板壞了他換一隻新的你的按鍵就會修好了 但不會收你修按鍵的錢 然後面板/按鍵/電池這幾個原因都很容易歸納 無法歸納幾乎都會算成主機板問題 那時候是傳了信用卡繳款通知3600(官網牌價是3600) 在我預期之內的原因(RAM壞掉)跟費用就刷卡了 我打去問他為什麼RAM會壞掉 我要如何避免下次再發生這情況 對方也說不出所以然，反正3C產品blahblah... [第一次維修:漫長等待] D+6官網上狀態還是更換主機沒有其他動靜 打電話說缺貨預計D+10會寄出 結果D+10還是完全沒動靜 再打電話去問跟我說缺貨正在生產 為了表達歉意，決定附贈我小禮物+保固延長三個月 呃...我估狗聽說小禮物是嘎米筆記本 然後保固延長原則上如果他對自己產品有信心成本比筆記本還低欸 D+14收到貨了 說好的小禮物????? 算了，反正我也不需要那筆記本 然後發現一卡通0元 打去問才知道因為RAM壞了無法移轉餘額 到時候一卡通會直接跟我聯絡 對，我不打過去我根本不知道 為什麼不跟消費者說?? 這我實在不太能理解 [第二次維修:原因] 年初的版本是v23.1 第一次送修跟拿回來的錶都是 你自動更新開著 連接電腦充電即使沒特別幹嘛 他隨機時間自己會更新(不是插上電腦自動更新) 所以某天我就被更新到v24.1 那時候也沒特別注意 畢竟這支錶兩年來也推進了很多版本 更新就給他更新 也一直沒遇到什麼問題 更新有感的是熱血時間本來沒開活動是不會增加的 後來有一次更新你HR夠高沒開活動他也是會跑熱血時間 後來就是增加HRV，導致壓力計算方式整個亂掉 那時候壓力太大他會覺得我睡不好，睡不好HRV就會低 低的話同樣HR之下壓力就會偏大，惡性循環= = 扯遠了 原本一天約5%的耗電(那時候用CIQ的WF) (CIQ=connect IQ 嘎米下載WF的地方) 漸漸地發現一天從7% 10% 12% 直到送修前一天20幾% 大概一天12%的時候已經是更新v24.1的一個月後了 因為耗電原因要先找出來 可能是CIQ的WF更新問題，所以我把CIQ的東西全砍了 然後硬重置恢復出廠設定 但耗電量根本沒減少 我猜測是軟體問題，因為v23.1都是正常的 下了幾個關鍵字 發現嘎米論壇有beta版本可以測試 測試檔案包含回溯軟體想說可以降級 試了五天之後才知道APAC特別版這件事情 浪費時間 那些東西APAC都不能用 [第二次維修:過程] 送修前打客服想說能不能直接提供個降級軟體 這樣如果降級回去變正常就不用修了 但是他們很明確表明沒這東西 這次客服超級專業 也跟我解釋Beta測試跟APAC的問題 最後也是只能將錶送修 一樣維修單填一填 雖然說在保固內 但還是要花130運費其實也是滿不爽的= = 下午就收到信可以寄回了 但是仔細一看 這次居然是嘎米派黑貓來跟我收件 信內還說派黑貓來送件無關乎保固內與否或是手錶狀況與否 洋洋灑灑寫了10幾條 我的解讀是:嘎米派黑貓跟你收件算你運氣好...因為我爬文幾乎沒聽過 我週五填單 週一早上就來收了(D+0) D+2回覆說收到了 D+3去官網查寫說更換主版零件，想說難道這次真的要修了嗎? D+4去查變成更換主機，恩，果然還是... 然後一路又到大概D+8沒動作 打電話去問果然還是沒貨 而且這次連預計要生產的時間點都沒有 我覺得很不爽欸 沒貨有兩個狀況 1.這東西很少壞，所以備貨很少 2.這東西太常壞，庫存不夠換 我不確定答案 但我想既然嘎米的維修方式就是換一支新的 庫存=0還不趕快生產我實在搞不懂 況且產品生命週期還沒到(當下還沒公告停止維修) 備貨不是很基本的嗎? 還是嘎米覺得正常人都會有備用錶可以用 或是幾天沒戴錶沒差? (一堆數據都會中斷欸...) D+15我打去 回覆一樣，連什麼時候要生產都沒答案 我早就料到了 我就跟客服說(這次是中國口音的人) 我的錶是因為耗電而送修，功能都還正常 還是說你先把錶還我，貨好了我把錶寄過去 你轉移一卡通餘額之後再寄新的給我 客服似乎去請示了誰跟我說稍等 然後同意說先把錶還我 約莫兩小時後嘎米打來 跟我說緊急幫我調到貨了，今天就會寄出 收到之後我看了一下餘額是正確的 然後看了儲值時間大概是客服回電之前 恩...快到讓我覺得很不像是緊急調貨阿 (喔對了序號跟第一次送修回來的差不多...怕) 我其實搞不懂嘎米是怎麼操作的 難道是有吵有糖吃??? 講難聽一點他大可不用鳥我 反正你就是等，你除了等還是等 今天說要等三個月你也只能吞 消費者超級弱勢的 我D+8打去那次就這樣問客服 我說所以今天跟我說等三個月我只能等是嗎? 客服有點支吾說原則上不會等這麼久...啦 其實嘎米很乾脆 保固內就是換一支新的給你 但實在是等太久了 我看到紀錄中斷就會想起手錶用了幾天掛了 [第二次維修:費用] 剛好在延長保固期間，不用錢 但如果不在保固期間，我覺得可能會跟對方爭取 雖然我覺得應該沒有用 BUT...就是這個BUT 雖然說不用維修費但我去查官網 居然全線維修費用大調漲 原本3600變成5000，直接38.8%漲幅 其他也大概是差不多的漲幅 真夠貴的 而且還不是人損，軟硬體問題根本不是人為能夠控制 修一次就要價15~20%，還要等這麼久實在是你各位選擇嘎米產品要考量的點 [現況] 就爬文結果 不管什麼版本都會有人說變得超耗電，或是變得很省電這兩種截然不同的心得 我想以我的經驗，同樣都是v24.1我就偏偏有問題 同一個軟體在不同支錶上面都會有不同結果了 現在想想實在很不意外 所以我把自動更新關了 如果你覺得現在手錶沒問題 也不需要更新後的那些功能 那其實不更新也不會怎樣 (目前來說是這樣) 不然還要承擔更新壞的的後果... 反正我停在23.1用預設WF 一天只耗電3%多是非常滿意啦 一直拔下來充電真的有夠煩 [還會不會買嘎米?] 當初7x出來變成觸控還有手電筒有點燒到我 (而且還是裝悠遊卡，畢竟北部很少有只能用一卡通的場合) 但我猜就嘎米維修的方式 當你的6x停產拿去修，應該是會變一支7x給你...吧 (網路上查到FORERUNNER系列很多都是這樣，停產就免費升級下一代) 當然我是希望不要壞啦 而且從3600調漲成5000...真的是有點貴 我個人是覺得這價位的產品能夠用個3~5年應該是合理要求吧 總不能東西越精密賣越貴，壽命卻越短 雖然說功能越多會故障的機會也相對高沒錯 但這品質實在有點對不起它的價格 還會不會買 我覺得要看現在第二次維修拿回來的撐多久 讓我知道我還對他們家產品有沒有信心 但是續航真的很香阿 -- ▌ σ ▋▋ ◢ ◣ ◢◤ 有ＰＴＴ使用上的問題嗎？ ▌ ◥ ▍◢◣▍▆▌▌ ◣ ◤◢ ◢“◤ ▍ ▎ ◣▊ ◤ ▅▌▍ ◤ ^ ^ ◥◣ 按兩下h會有〝小天使〞為你解惑唷！ ▎ ▉ ▎▊▎ ▅ ▆▌▍ ◥/: \◤ φseven ◤▍◥ ▎▋◥ ▋▍▇▍▇ ◢ √√ ◣ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.133.179 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1696127535.A.64B.html