[閒聊]服務品質惡劣的sealy席伊麗床墊公司

在他們的兩個銷售據點躺過皇冠系列的雨果床墊後 覺的很滿意，所以咬牙下訂了21萬的雙人加大床 等了一個月，送來第一天，一躺下去，中間很硬，右邊是想要的躺感，左邊整個很軟，會 有躺在斜坡上的感覺，馬上跟業務反應，結果本來說要兩個禮拜來看，還講一堆新床會有 適應期的瞎話（新床怎麼會有一邊比展示床還軟？？），後來連老婆都睡不舒服，他們才 改一週後過來。 來現場的測試方式 1.拿兩端有鉛錘的線測試水平面有無問題（測量沒數據，且也不是我問題的重點） 2.技師用手各處壓到底，然後說有回彈回來，所以判定沒問題（一樣主觀沒數據， 而且我的訴求也不是這個，是一樣重量情況下，床墊的支撐度太軟，且不一致） 3.後來他們一位業務主管和一位技師上去躺，都承認有中間偏硬的問題， 其中技師也感覺確實兩邊軟硬度不一，但是他們還是一直推託說公司 有公司的判斷標準和規定，我跟他們反映用這2種檢查方式來判斷是否不良， 根本就是你們廠商說了算，他們最後也只能說可以把我的意見寫上去 後來他們回報總公司之後，業務主管跟我協調的作法真是讓我覺的傻眼到忘記憤怒 1.可以換床，但是要補折舊費，而且要簽切結書，此事不得外洩給他人 2.退費最多只能退七成，而且還不一定這麼多 3.可以用優惠價格買展場的床（我已經說了你們是雙人標準，我要雙人加大，他還是一直 鬼打牆） 過程中他還是不斷強調，依他們公司的判斷標準，床墊沒問題，所以換床退費都必須 補折舊費 我的傻眼在此刻超越憤怒了，這根本就是一間惡霸公司，所有的對應方式都只是考量 他們的利益是否損失以及維護自己的名聲，對自己產品不良的事情絲毫不感到抱歉 後來這張床我查到在國外只賣10萬台幣左右，在台灣賣21萬台幣，這麼高的利潤 卻是這樣的服務品質，我實在是無法認同，也已經向消保單位投訴 奉勸各位想買床的朋友，以後如果要考慮席伊麗的床墊和丹普的床墊一定要三思， (後來在查的過程，發現他們台灣代理和丹普是同一間公司) 也許國外SEALY和丹普的服務品質不是這樣，但是台灣的分公司的客服方式 真的是惡劣至極，吃人夠夠 P.S.上述的客服過程，我都有錄影錄音存證，如果有媒體有興趣，歡迎來索取 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.166.87.133 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1715795055.A.0B7.html