[閒聊] 羅技G Pro X Superlight RMA心得

前陣子羅技滑鼠的滾輪出問題 處理了兩個多月 來分享一下心得 順便當作紀錄 整體來說這兩個月跟羅技交流的蠻生氣的 以下為更換進度的時程: 10/01 我打官網電話 接電話的是中國客服 我告知滾輪壞了 客服:請你跟我這樣做 看看有沒有變好(叫我翻過來滾一滾) 我:有喔 正常了 客服:OK 我順便寄一封電子郵件給你 裡面有基本的故障排除教學 我:好的 (繼續使用約兩個禮拜 還是常常故障) 10/14 依據寄來的信 我回信告知客服還是經常故障 想要換新 10/15 客服:回覆一下基本資料 將進行更換流程 我:(回信基本資料跟地址) 10/16 客服:只剩粉紅色的還有貨 你要不要 我:粉紅色好醜 我不能接受.jpg 10/17 客服:我們有其他好貨 你要不要換這些 https://i.imgur.com/zSDHOBq.png 我:都不想要耶 我只想要Pro X Superlight 10/18 客服:那等有庫存再通知你 大約要7天 10/25 客服:上海倉庫有白色庫存了 可以幫你發貨 我:好 10/27 客服:要將有問題的滑鼠寄回去給他們 他們這1.2天會派貨運來說 (好吧....舊的要還你們 沒有買一送一了 傷心) 10/30 我:都沒有人來說要收貨 正常? 客服:因為前任客服的疏失 我將重新幫你從北美發貨新滑鼠 大概要7天後發出 (恩... 然後這次客服的信沒有說要回收有問題的滑鼠) 11/01 客服:您產品的更換品出貨發生預料之外的延遲 抱歉啦有新消息在跟你說。 我:幹 11/02 客服:嗨 我是新的客服 你的滑鼠已經要準備出貨囉 會跟你通知後續訊息 (所以你是第三個客服了?) 11/12 我:已經10天了都沒有任何運送消息 正常? 客服:運送要比較長的時間喔 我幫你查詢一下 查完再跟你說 11/20 客服:我發現公司沒有幫你出貨 可是捏 現在又只剩下粉紅色了 你要不要:)? 我:三小啦! 我已經說過只要黑色或白色 客服:還是你要改G PRO無線滑鼠 這個有現貨喔 我:不要!!! 我要等白色或黑色 Pro X Superlight 11/22 客服:好哦 有貨時跟你說~ 12/01 客服:PRO X SUPERLIGHT有貨啦 現在開始幫你申請寄送流程 大概要10~15天唷 12/06 客服:已經確認出貨啦 你再留意一下歐 12/11 司機大哥:先生到貨了 UPS貨運寄貨到了 內容物是完整包裝的PRO X SUPERLIGHT黑色一隻 (外包裝一堆英文字標籤 應該的確是北美出貨) 最終經過2個月坎坷的戰鬥終於拿到正常的新滑鼠了 心真的好累喔 當初要買這隻滑鼠時爬了一下文就有不少人說買一送一只要3000便宜啦 沒想到還真的是 也幸好這隻是2年保固 當初壞的時候已經超過一年了 好險還能換。 -- 1 m爆11/19 longkiss0618 □ [閒聊] 跟7個台灣人打了一場4小時半的世紀帝國 2 m爆11/20 doyouknowhow R: [閒聊] 跟7個台灣人打了一場4小時半的世紀帝國 3 m爆12/02 Wtaa R: [閒聊] 跟7個台灣人打了一場4小時半的世紀帝國 4 m爆 4/01 Wtaa R: [閒聊] 跟7個台灣人打了一場4小時半的世紀帝國 文章代碼(AID): #1Q4OS40h (C_Chat) https://i.imgur.com/G1rivW6.jpg -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.170.184.177 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1702651548.A.5E6.html