[資訊] Booking住宿無故被飯店方取消

板上已經有很多在Booking的爭議事件，小弟只是單純分享給大家笑 2/21就要出發去東京，住宿早在4個月前就訂好 前2天無預警接獲Booking通知說我的預定已被取消，當下先是問號然後驚嘆號，帶著即將爆炸的心情打給客服，於是有了以下對話： 我：請問我沒要取消住宿為何擅自把我訂單取消 客服：經查詢是飯店方認為您有重複訂單 （WTF！！！我就一個訂單要重複去哪？） 我：那你們有跟我確認我有重複訂單嗎？憑什麼我沒重複訂單就這樣被無故取消？ 客服：（查證中）這部份我們確實沒有確認 我：對然後就把我的訂單取消？ 這是第一Part，客服說他要跟飯店確認，請我電話掛著別斷，等了超過10分鐘，過程心想太衰，索性去刮刮樂300中500，果真有夠賽QQ （客服重新上線） 客服：跟飯店方詢問是他們客滿沒辦法接待，才會「欺騙」說有重複訂單 （欺騙．．．！？我有聽錯嗎？） 我：我再確認一下，意思是飯店客滿然後說謊回報你們是我有重複訂單 客服：對 對話擷取到這樣，我全程都有錄音，最後補償方案是由Booking另外找附近住宿，多出來的價格由Booking吸收。 畢竟時間不多，我也覺得至少客服有在認真解決問題沒有逃避過錯，也就接受這方案 附上客服後續回應證明 https://i.imgur.com/Jo96IWF.jpg https://i.imgur.com/8QtJD14.jpg 心得：真的是沒想到會遇到這奇葩現象，只希望最後旅程順利不要再有狀況QQ 也祝福各位鄉民旅途都能平安完成 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.233.68.246 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1708267058.A.CA1.html