[住宿] 河口湖Kukuna飯店 經驗分享

造訪日期： 2024/1 以下提供大家參考住宿經驗 不想戰，也沒有責怪飯店意思，單純自身體驗 Kukuna有風呂的房型不好訂， 在開放訂房後終於有刷到一間四人房便直接刷卡付款 因為想把手頭現金用掉，入住前2個月有致電飯店能不能現場改用現金付款，可能對方英 文也是普通的關係，感覺得出來口氣不耐煩，結論是無法變更支付方式。 終於到了入住的日期，在河口湖站請服務中心櫃檯致電接駁車，司機也非常有禮。真的滿 懷期待入住。 到了飯店有專門的服務人員引導到迎賓座位區，提供熱毛巾擦手、熱蘋果茶，順便在此時 會問晚餐跟早餐的時段，也有預約隔日至河口湖站的接駁車。享用飲料後同一位人員會引 導到房間。此時體驗都非常的好～ （餐點部分都直接略過不介紹，因為非常的普通，沒什麼亮點…） 用完晚餐，床也鋪好了，超級開心的，小孩也在床上滾來滾去，結果我還在探索房間的時 候，我的腳底板被榻榻米的纖維插到，還好還拔得出來，因為不想小題大作，就沒有告知 飯店。 提醒大家住榻榻米房型襪子要穿好… 飯店設施在此就略過，直接進入正題： 到了隔日預約接駁車到河口湖的時間了，先生竟然check out之前想大號，延誤到了時間 ，時間一到櫃檯打電話上來提醒，我回應馬上下樓。 在辦理check out的時候（此時遲到5分鐘） 櫃檯漂亮的服務小姐臉非常臭，我跟對方說了三次我的行李要寄放晚點取，她不聽也不看 我，直接忽略我的問題，用日文制式回應check out相關的內容。 後來是前一天迎賓的服務人員，有接下我們寄放行李的需求。 順利上了接駁車也有跟司機道歉，下車之際，第一組下車的日本人，司機非常親切的跟他 們說了很長的再見用語，祝福他們有美好的一天，到我們下車時，司機面無表情，只很簡 短講了日文招呼語。很明顯的差別待遇。 在此想表達，遲到是不對的事情，未來也會特別提醒同行的旅伴。但飯店的服務態度也讓 人體會到了不一樣的日本，畢竟去過日本多次這是從來沒遇過的態度，在心中確實受到了 衝擊。 以上～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.1.23 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1706327481.A.F3E.html