[資訊] 機場接送放鴿子記

昨天剛從東京回來， 分享一下第一次預約機場接送就翻車成就解鎖， 希望像我一樣的菜雞不要遇到小破事。 去年底臨時決定跟朋友在1/14-1/18到東京旅遊， 由於是早上6:40的飛機，沒有機場捷運可搭乘，只好找機場接送。 爬文以後決定使用klook平台預約機場接送服務。 在去年底下單以後，原來指定兩點接送， 但該租車公司客服來電表示兩點出發太早，建議可改晚一點， 於是把指定時間改為凌晨三點，也就安心的繼續準備其他出國事宜。 到了1/14凌晨三點，朋友跟我到指定接送的地點，過了十分鐘依然不見司機出現。 我撥打該租車公司客服電話，客服剛開始語氣不是很好的說：不是有把司機電話寄給妳嗎？ 對真的是我沒注意到（信箱真的有司機資訊）就再次跟客服要了司機電話，客服說要打電話跟司機確認， 掛了電話我也打給司機，司機滿頭問號說他沒有接到通知？？？ 我跟朋友開始緊張，已經比一開始要預定時間晚了一小時，大半夜去哪叫車？？？ 客服也沒主動回撥給我回報，朋友一邊打給客服我一邊用手機叫車， 客服只在電話裡致歉請我們先自行叫車，隨後又質疑：妳們不是六點多的飛機嗎？ … 理智線斷裂。 我已經指定時間了就代表我有需要，我想謹慎一點早點到啊！！！ 要是延誤了旅行誰要負責？ 還好五分鐘左右有透過手機叫到車也順利抵達機場。 後來我們跟客服爭取除了退款並且補償我們這次到機場的車資，客服也同意。 就算三點四十到機場，櫃檯也已經大排長龍了。 旅途中該租車公司有一直寄mail跟我道歉，但在旅遊途中我不想處理這些事。 今天早上提供收據及帳戶，租車公司也很快的匯了車資。 我能感受到租車公司有誠意解決，但這種糟糕的經驗直接讓旅遊的心情歸周海了了。 我不知道平台上其他租車公司服務如何，但這個c開頭的租車公司，我真的不敢再搭了。 手機發文排版請見諒 最後祝福大家新年快樂 都能開開心心的出遊不要踩雷 https://i.imgur.com/t4nkudc.jpg -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.81.89 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1674111514.A.A70.html