[問題] iPad Pro 剛買沒多久螢幕出現線條

因為表弟沒有PTT帳號，再加上他懶得打字 所以以下事情經過由我代寫代PO： 表弟在2/27購買了一台iPad pro 128G 11‘’（2/28到貨） 結果在短短19天後就出現了貫穿整個螢幕線條： https://i.imgur.com/JOx9rxm.jpg 也因為已經超過可以退換貨的14天，所以開始跟客服交涉 當然客服立即提出更換整新機來處理 但是因為我表弟不能接受僅用了19天，且花了新機價卻拿到相當於二手的整新機 雖然蘋果表示整新機功能與新機相同，但表弟的立場是這樣的手法就相當於用新機價出清整 新機的感覺 因此表弟在這邊提出更換新機的要求，但客服表示需要向上呈報並討論，於3/23給出結果 今日表弟得到的回覆是依然只能換整新機 但他退一步詢問是否可以不換整新機，僅就手上這台維修螢幕即可 客服表示螢幕為一體成形無法更換（？？？ 目前表弟已經提出消費爭議申訴 此外關於表弟提到的以新機價出清整新機的說法，總覺得好像有點不妥，且蘋果應該有方法 反駁這句話 我自己是認為可以主張整新機是別人使用一段時間過的，即便經過整修跟認證後，整新機維 修後的部分以及其他零件壽命仍無法確保跟我手上這台是相同的 但總覺得這說法好像還是有很多瑕疵 想請問一些問題： 1. 是否有版友有遇過類似情況，後續如何處理呢？ 2. 目前這狀況除了提出消費爭議申訴外，若未來有機會和蘋果相關人員進行答辯，該如何? 衛自身權益？ 3. 螢幕一體成形無法維修更換是真的嗎？是否有官方直營店（非授權維修）維修螢幕的例? 可以反駁呢？ 謝謝各位版友看到這邊～ ---- Sent from BePTT on my iPhone 12 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.174.204.249 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1679563145.A.4E6.html