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[理賠] 國外保險公司要求費用明細但訊聯說沒有

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留言25則留言,8人參與討論
推噓8 ( 8017 )
不好意思,因為跟訊聯的業務窗口實在溝通不下去了,所以上來板上求助 我因為長期在大陸工作,所以投保的是NowHealth兩岸三地都可理賠的醫療險 之前在大陸就醫理賠都相當順利,保險公司要求的文件也很規範 只要出具診斷書/費用明細/付款收據(發票)就可以順利請領 但這次回台灣產檢,醫生建議高齡產婦做升級版的NIPT,配合的公司是訊聯 當時詢問過需要保險理賠,所以需要提供費用明細和發票 訊聯的業務都表示沒問題 結果到現在檢查結束,溝通了快1個月,訊聯堅持只能出具統一發票 因為他們不是醫療院所,只是公司行號,所以沒有費用明細 (這點我真的很不理解) 目前保險公司因為沒有費用明細,所以理賠流程暫停 訊聯的業務窗口常已讀不回2-3天,然後再回復就是說要問會計,或者說公司就是沒辦法 打電話溝通也沒用 不知道板上是否有人有和訊聯申請過保險理賠的經驗 懇請賜教怎麼突破這個死循環 感謝!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.239.252 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1692850912.A.DB4.html

25 則留言

simp1e7777, 1F
我比較好奇產檢可以賠嗎

bryant0727, 2F
好奇投保NowHealth時有業務嗎?,業務怎麼處理

nlevta, 3F
明細不是請訊聯開二聯或三聯式發票,品名寫您做的檢驗名

nlevta, 4F
稱(標明是nipt 檢驗),單位1式或1套,金額xxx元

nlevta, 5F
不太懂卡住的點,不過如果是寫上明細的發票,訊聯不會開

nlevta, 6F
不出來吧

Moen, 7F
回1F,可以。當初備孕就考慮到有兩岸產檢的需求,所以保的

Moen, 8F
方案是涵蓋孕產的。之前在上海的產檢申報都很順利,最近月

Moen, 9F
份大了開始轉移回來台灣做產檢,才開始遇到報銷問題

Moen, 10F
回N大,目前訊聯開的是一般統一發票,上面寫的交易明細是FF

Moen, 11F
D_M檢測費。打過訊聯0800客服,他們也是堅持只能這樣開。這

Moen, 12F
樣我是否讓他們重新開二聯式發票,寫明NIPT檢測,我再來和

Moen, 13F
保險公司協商看看

hunchisin, 14F
國外的險種比台灣多太多了,可能以前台灣也有吧

hunchisin, 15F
印像越南也曾看過這種險

griffick, 16F
看起來保險公司沒問題啊 有問題的是說會開費用明細給

griffick, 17F
你的訊聯業務

a402132000, 18F
國外的商品再怎麼樣都比台灣好 但一樣很多兩光業務

snowoffish, 19F
理賠條款拍一下?

snowoffish, 20F
費用明細有規定什麼樣式嗎?如果沒有請訊聯開個自製費

snowoffish, 21F
用明細再蓋公司大小章呢?
費用明細沒有規定樣式,只要求寫明檢測的項目與費用就可以了. 綜合3F N大還有Snow大的信息,我評估應該是訊聯發票上的交易明細寫了"FFD_M檢測" 但不管是診斷書還是後續訊聯出具的報告寫的都是NIPT 所以保險公司在審核時可能覺得牛頭不對馬嘴,所以一直要求出具實際檢測的交易明細 我這裡會再和保險公司核實是否如上猜測 如是,再聯繫訊聯要求重新開交易明細內容能符合的發票 我的保險業務其實很不錯,但不是台灣人,所以對於台灣這裡的溝通實在難以協助 我本身雖然是土生土長台灣人,但老實說這次和訊聯的溝通讓我非常火大 對方不管是業務還是客服,最常在對話中出現的話語就是"我聽不懂你在說什麼" 或者"我不知道你要什麼" 讓我一度懷疑是我離開台灣太久所以遣詞用字都變了嗎? 總之整體態度讓人不敢恭維也不知如何溝通下去,所以上版求助 非常感謝大家的建議 讓我看到有突破口
※ 編輯: Moen (104.249.173.130 美國), 08/25/2023 18:25:52

snowoffish, 22F
體檢公司應該也沒遇過,這種範圍廣的醫療險通常只有

snowoffish, 23F
國外的高端醫療

nlevta, 24F
客戶做什麼檢查,照實寫檢查名稱就好,出具FFD_M,這樣有

nlevta, 25F
人看得懂是什麼嗎?檢查公司這樣出明細才奇怪吧
**更新** 在跟保險公司說明訊聯發票上很難理解的明細情況後 保險公司客服表示會幫我備註,給審核組參考(暫不要求重新開發票) 目前狀態是已通過審核!等打款入賬 感謝各位專業大佬的協助!
※ 編輯: Moen (60.251.33.11 臺灣), 08/31/2023 17:30:50