[問卦] 熱炒店老闆的公關操作是不是教科書等級的?

2023/7/8北科大學生在大道創意料理快炒吃完飯後留下許多1星負評 店家操作1:先下手為強 在留下許多負評的隔天7/9立即邀請媒體對這群學生進行公審 新聞標題 : 熱炒店2桶飯被30學生掃光...網肉搜「學校是這間」 熱炒店遇「蝗蟲過境」!30大學生餓瘋「吃完70人免費白飯」竟刷1星負評 ... 筆記 : 速食文化中，開第一槍的人擁有非常大的優勢，先讓多數人對學生產生負面印象 ，再讓輿論慢慢發酵 店家操作2:九真一假 Q : 請問店家以下論述中哪些為真? 1. 臨時電話告知約20人，卻來了30人。 2. 菜都還沒上30人吃完了2鍋將近70人的飯量。 3. 吃完了有說要補飯但要給我們時間補。 4. 免費供應並不是吃到飽 叮~ 公布答案只有 4，很神奇吧，九真一假的謊言是最難被揭穿的，以下來還原實際情形: A : 1. 臨時電話告知20幾人，實際來了27人 https://i.imgur.com/AKkADVO.png 筆記 : 20幾人改成約20人，跟媒體的30人變成30~40人有異曲同工之妙 2. 實際上算起來只有一鍋飯，店家稱的補飯操作是將一鍋快見底的白飯補滿 店家公布監視器畫面(請重點標記此操作，後面還會再講到) 時間軸 : 00:10，2:24 https://www.youtube.com/watch?v=mFKYIB1SeL0 筆記 : 將一鍋未滿的白飯，跟補飯的操作，算成由飯桶最大供給量，共2桶70人份， 自佩不如 3. 實際上8點後確實未補飯 https://i.imgur.com/HWDECPq.jpg https://i.imgur.com/b8AYiKf.jpg 甚麼你說監視器畫面有補飯? 請再再重點觀察一下影片的時間軸(店家敗筆)，時間為19:30~20:00 連看整理過後都會中招，不得不讚嘆一下吧~! 筆記 : 此處敗筆是時間軸，下次注意。 4. 免費供應不是吃到飽 筆記 : 這個文字遊戲看起來微不足道，實際上卻影響至深，先將未補飯合理化，再將 焦點轉移至窮學生來熱炒店只吃白飯，還無法對這點進行反駁，一個字，絕! 小段總結 : 請再看一次事件始末: 北科大學生27人臨時打電話告知店家，詢問有20幾人要過去能不能接待，店家回復可以， 待學生入座後進行一次補飯，上菜後每位學生盛了不到2碗飯後發現沒飯，請店家補飯， 店家回應8點後客人少，怕浪費不補飯，學生因此吃不飽並在事後刷大量一星負評。 扣除掉加水言論，請再公正評價一次吧~ 這邊不參與討論 7/10 北科大學生向店家道歉 https://i.imgur.com/nz9X8cK.jpg https://i.imgur.com/aLID1KS.jpg 筆記 : 知道先下手為強的重要性了吧?不是每個人都能承受輿論的壓力，學生承受得住， 還有校方，若你身為大學生又該如何呢? 店家操作3:倒果為因 https://i.imgur.com/22YS0Zn.png https://i.imgur.com/dxYnynu.jpg 筆記 : 因為學生道歉了所以店家是對的，並偽善的請大眾原諒學生，盡快將之蓋棺定論 ;掌握話語權以及風向，就該快點結束事件，得理且饒人，完美操作。 7/10傍晚 北科大學生針對店家回應進行反駁 https://i.imgur.com/uZlU4wf.jpg https://ppt.cc/f37bwx 筆記 : 當一個人道歉之後，該如何證明自己其實是對的? 7/11 店家回應北科大學生 店家操作4:資訊落差 https://www.youtube.com/watch?v=mFKYIB1SeL0 https://i.imgur.com/TwKezx6.png 筆記 : 還記得監視器畫面嗎?就是在此時打出這張牌的，可惜了時間軸 QQ，並且這結 帳單居然只給出2張中的其中一張，引導學生一直再說謊，手段的差距實在太大了，心 髒阿~ 店家操作5:苦肉計 https://i.imgur.com/QoYd9p3.png https://i.imgur.com/KlnTfB4.png https://i.imgur.com/li32k8F.jpg https://i.imgur.com/sNZCUA8.png 筆記 : 監視器敗筆太大了，在3小時內被網友打臉，並說明了學生說的都是事實，這時 已經不占理了，用情吧~ 回應學生沒吃飽都是我們的錯，我們將店無限期暫停停業並致歉 !引導我們店家應該給學生吃到飽，沒給學生吃到飽都是店家的錯，我們停業負責! 寫到這邊噁心到自己，哀.. 速食時代的事件 : 店家被大量1星負評學生飯桶 > 學生道歉 > 學生拒絕道歉並表示校 方施壓，提出聲明反駁店家回應 > 店家回應監視器畫面，並給出對帳單 > 店家道歉說 學生沒吃到飽都是我們的錯並無限期停業 筆記 : 無能為力，可能只有接觸到90%正確的資訊，才有機會認為學生對，又或者接觸 到100%的資訊還是認為學生錯;吃瓜角度:學生把免費供應當成吃到飽，吃完70人份 還吃不夠所以刷負評，結果最後店家道歉說沒讓學生吃到飽所以無限期停業... 唉~ 希望世界更善良吧!!! 總結 : 場地是店家的，監視器畫面是店家的，結帳單是店家的，媒體是店家找的，不懂 事實都在眼前的情況下(監視器畫面)，為甚麼有那麼多謊言?底牌多、手段多，學生該怎 麼應對? 造謠一張嘴，闢謠跑斷腿，這九真一假的謊言中，你又會掉入哪個陷阱?流量至 上的時代，確實很難再找出事實真相，但請記得「正義會遲到但不會缺席」原話是「遲到 的正義不是正義」，也許「媒體識讀」的確很難，但請三思而後行吧~!!! 本人第一次發文有感而發，若認為中間有疏漏或事實有偏頗，再請告知，醒了會回應 因沒有研究調整顏色跟字體大小，只有稍稍研究貼圖片，若圖片顯示不出來、網址有問題 、閱讀上有困難再請多多包涵，會盡快修正... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.200.54 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1689191572.A.FF9.html