Re: [心得] （踩雷）與版上業代購買65x90L

※ 引述《pittbull (牛)》之銘言： 發文只想來講解一下當天的狀況， 在此前提，我們是商家， 我們維持一慣態度 對於消費者有任何的反應， 我們都都虛心接受，並持續改進 : 最近想換電視看上了65x90L，想說把家裡的65x9500G搬回去老家給家人使用，於是便找 了 : 板上的業代 : 剛好看到有一個在拍片且離家裡很近的商家，於是就開始聯繫，先查了一下沒什麼評價 跟 : 資訊，為了慎重起見還是去實體店面走一遭看看 : https://i.imgur.com/ajNRGVV.jpg

: https://i.imgur.com/OrMPhnW.jpg

: 看了老闆是個年輕人，介紹起來算專業，雖然價格不是最低的，但看到店面是新的且還 有 : 再拍YT頻道應該不至於砸自己招牌吧，希望能有個好的售後服務，看到業代介紹文寫的 ， : 會有專屬的已購客戶群組以及有在安裝壁掛，於是便跟老闆談妥條件 : 11/29安裝 : 1.65x90L電視49900 這價格，或許不是最便宜 不過也是大大願意接受才購買 : 2.舊電視從壁掛卸下以及新電視安裝上壁掛+500 這當天 提及是舊式壁掛，以我當下判斷 應該是固定型的架子，所以確實ㄧ個人安裝 是沒問題， 結果ㄧ到現場，發現要拆的是手臂型架子 說實在有時候很無奈，總不可能 到現場再跟他說要找人來多收錢， 所以當下判斷如果大大願意稍微幫忙扶ㄧ下 跟稍微抬一下，基本上沒問題， 也不用再跟買家大大說要收取額外費用 結果判斷錯誤 這組架子 在支撐上方的螺絲 非常短 所以我ㄧ鬆開舊電視就滑下來 https://i.imgur.com/zKdTKRD.jpg 不過滑下當下手是有撐住 不背蓋還是不幸擦到電視櫃 所以舊電視 是沒問題，面板也沒破 當下也告知我可以請木工來處理 我也告知，我這會幫忙賠償 https://i.imgur.com/y60kVTC.jpg : 3.運送從台中到台北+2000 基本上這個錢，是幫大大把舊機運送到汐止 然後再幫忙基本安裝 在沒提供任何箱子，我們是想給個方便 我們有上去順路就幫忙處理 不然以搬家公司 或貨運公司基本上有請過的 都知道不止這錢 或 不願意接 畢竟ㄧ定有 面板破掉的風險 : 安裝前還怕沒地方停或額外花錢，提供對方到社區的卸貨車位，也提供說明且親自帶上 樓 : ，到了安裝當天原本講好的時間到了，沒有聯繫我，反而是我打電話聯絡，結果也沒有 說 : 預計到的時間，約晚上7點，一直等到7點35分人才到，接著上樓準備開始安裝下面的狀 況 : 就來了 這在當時在購買的時候，大大說6:30才下班 當下也體諒說不要那麼趕 ， 然後明確告知我大約7點後才會過去 這我不知道爭議在哪 : 後來他的幫手到了，便開始拆箱新電視的動作，一開始原本要接著安裝上壁掛的部分， 但 : 剛好發現孔位和原本的不合，於是老闆便說他們評估這個牆要重新鑽孔才有辦法 : 我這個門外漢聽了都覺得不可思議，一定有不用鑽孔的辦法，於是先連絡了原本安裝壁 掛 : 的廠商，決定自己額外請之前的廠商安裝壁掛架，便要求老闆別上壁掛架了，怕掉下來 這組舊架子，確實ㄧ開始就不是我們安裝， 我們能幫忙就是把就配件 拆下來裝到新電視上 再幫忙掛下去 然後量ㄧ下 發現 高度太高 直接掛上去 會沒辦法收進去電視櫃的洞裡 要降高度的話，鎖電視上的架子孔位對不上 當下判斷確實是只能重鑽牆上電視架降高度 大大當時也立刻打給幫他安裝壁掛的師傅， 那個師傅說要裝延伸架， 我立刻詢問，這組架子原廠有出延伸架嗎？ 師傅表示要自己裁 那不是原廠的配件，是多少有載重風險 我們這邊當然是沒辦法幫忙處理 所以當下提出我們幫你桌安放桌上 https://i.imgur.com/1wD5XX6.jpg 新電視我們搬運都很小心， 當下裝好檢查也都沒事 如果當下有提出，我這一定會載回去換台新的 https://i.imgur.com/e1cWfLG.jpg : 12/1 晚上便聯繫了老闆，除了回了一句晚點回覆， 昨天晚上 到很晚還在安裝電視 所以就告知晚一點回覆 然後到家也12點多了 怕買家已在睡覺，不好意思傳訊息打擾 所以想說隔天再傳訊 最後只想說 小弟在ptt上 10幾個年頭了， 服務過版上大大超過1-2千位 ㄧ直都是把大大們 當作自己的朋友親人要購買電視看待 有任何問題，我都願意站在第一線 幫忙處理到好，或許不ㄧ定能符合所有要求 這次事件也確實是我的失誤， 也願意接受任何的指責跟意見 以下幾點申明： 1.幫忙拆除 舊電視 確實 是我這失誤， 不幸造成舊電視滑落，十分抱歉 雖有即時接住緩衝，不過背蓋還是 擦到電視櫃 不過舊電視並無 損壞 電視面板功能皆正常 https://i.imgur.com/nhxr6hr.jpg 遇到問題，我們不會逃避，推卸責任 也已照 買家 要求賠償金額$3600 https://i.imgur.com/v4JVWer.jpg 2.買家 跟我們購買之新電視Sony 65X90L 搬運過程 組裝過程，皆小心搬運 測試當天外觀跟電視功能皆正常無誤 https://i.imgur.com/07UgDdv.jpg 3. 我們十分抱歉，造成這次紛擾， 如果 買家大大還有什麼需要協助的 再請私訊聯絡， 我會在能力範圍內盡量滿足你的需求 希望事情就到此結束 感謝大家～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.139.248 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1701497940.A.131.html