[問題] 7-11客服：咖啡容量不公開

懶人包： 本肥在7-11以環保杯買大杯熱燕麥拿鐵 覺得拿到的容量跟大杯有點落差 (加上極稀薄的奶(ㄈㄨˊ)泡(ㄇㄛˋ)後不到400ml，而且還是立刻拿到手的量) 返家後撥打7-11客服詢問 「大杯咖啡容量應為多少？」 該客服回答： 「我們咖啡容量不對外公開的」 「我們咖啡容量不對外公開的」 「我們咖啡容量不對外公開的」 (未必一字不漏，但大概就是這個意思) 我就再問說 那你們不公布的話 客人怎知自己拿到的容量是否合理？ 該客服接著就持續以「會請主管檢修門市咖啡機台是否設定正確」為由跳針回答 總之該客服就是堅決不說明到底合理容量為何 就算我又追問以下問題： 「因為顧客根本不知道合理的咖啡容量究竟為何，那檢修結果是否正確對客人來說根本毫無意義」 該客服一樣繼續用會檢修*N跳針回覆我 以上 -----------分隔線----------- 其實在門市發生的事也讓人蠻呵呵的 但描述完怕爆版面就先不提 本來回去打客服是要反映在在門市的事 反映完後聽到客服對咖啡容量的誓死捍衛 我就繼續向消保會反映該客服的回應了 最後可以請問各位先進 city的咖啡容量是什麼大秘寶嗎？ 揪竟為什麼不能公開ㄋ？ 最後附上一口沒喝的容量照 杯上有粗略的容量可供對照 (在門市當下沒拍，但消泡速度其實不快) 12:45結帳 13:13拍的照片 https://i.imgur.com/Oh06sbr.jpg 13:27 https://i.imgur.com/gSHsFov.jpg 1/8凌晨1點： 以推文補充門市區域主管與客服主管的回覆之簡要內容(怕手機編輯文章會吃內容故推文) 1/9晚上11點： 推文補充詢問客服前，在門市發生的事 (當然主要問題還是統一總部啦，寫這段多少也是想表達區域門市的大家都辛苦了zzz) ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-G9910. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.22.132 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1673002542.A.AB2.html