[討論] 玉山龍騰卡被盜

客服回我說不是每一間貴賓室都會很確實的核對..

總結一下目前我認知的狀況 1. 依照玉山官網的說明，世界卡若需要龍騰卡，需於使用前3天主動申請，才會收到 簡訊提供龍騰卡號綁定至APP，我父親的世界卡從來沒有主動申請龍騰卡，但是客服 回覆說卻說世界卡核卡當下就會自動配一組龍騰卡號，就算如此，我們也從來沒有 收到龍騰卡號簡訊，所以不可能知道卡號進而外洩。且就算卡號外洩，對方還必須 輸入密碼(通常是持卡人生日)，所以到底如何能被盜用實在匪夷所思。 且這兩筆消費日期為10/10，請款日卻是12/21，一看就很不正常，哪一家公司會超過 2個月才請款？ 2. 機場貴賓室使用龍騰卡，需核對姓名與登機證是否相符，針對這點我也提出質疑， 結果客服回覆我說不是每一間貴賓室都會很確實的做核對.... 3. 當我不同意提供身分證給中國單位，也不願意接聽來自第三方的電話，要求直接 走爭議款，玉山就說我這不算是信用卡盜刷，我這是龍騰卡卡號被盜用，問題是 該龍騰卡是對應世界卡，所以該龍騰卡被盜用，跟世界卡被盜刷有什麼區別？對 持卡人而言帳單多了兩筆不是本人的消費就應該走盜刷流程。我的感覺是玉山想 要以此案非信用卡盜刷為由卸責，將責任甩鍋給龍騰公司，也因此客服一直說要 請貴賓室那邊直接跟我聯繫，後來又說由龍騰那邊跟我聯繫 (都被我拒絕了)。 4. 我詢問是否需要先停卡換發，客服竟說不用，那如果對方又用這組龍騰卡消費， 這張卡不是又會繼續產生非本人消費的款項？這樣還是不算盜刷嗎？ 對於客服如此消極的做法真的心很累，今天又這麼冷，與其戰戰兢兢的等陌生來電 ，我決定直接至金管會投訴，讓這起事件可以用最有效率的方式結案。 因為好像也沒看過有龍騰被盜用的心得，之後的結果我會在分享給大家。