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[心得] 有沒有人覺得富邦信用卡客服不習慣

時間
最新2023-09-26 06:32:00
留言46則留言,14人參與討論
推噓10 ( 11134 )
因為好市多換富邦才開始用富邦 最近卡片有問題所以打客服,先是用語音請我說出 問題,但無法辨識,所以跳一跳跳到轉專員,我繼續 線上等,等了一陣子後直接叫我輸入手機號碼, 然後傳簡訊連結給我,要我透過智能客服解決 但我輸入了我的問題,一樣沒辦法解決 要接到人怎麼這麼難 ----- Sent from PttX on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.197.176 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1695614186.A.3C9.html

46 則留言

cokellen, 1F
語音辨識,真的難用

waakye, 2F
阿發早就是語音好久了

waakye, 3F
就是訓練人類講電腦聽的懂的語言

catuncle1, 4F
國泰世華也是啊,轉來轉去都轉不到,乾脆請轉客服

Anyotw, 5F
阿發能解決的跟神仙一樣,但不能解決的….

jcjohny888, 6F
阿發永遠不幫我直接調額,這點就打槍了

MJdavid, 7F
語音直接說「轉接專人」不就好了?

clgai, 8F
我後來就是直接說轉專人但轉不到,我直接說掛失(

clgai, 9F
我的問題也有跟掛失有關)但不是直接掛失,後來掛

clgai, 10F
失電話的小姐就請我留電話,別人來處理,但是又接

clgai, 11F
到一封智能客服電話說專員在線上,然後又聽了一陣

clgai, 12F
子音樂,聽到生氣又掛斷

tonyian, 13F
你跟他行動支付無法綁定,基本上一律都會直接跳到

tonyian, 14F
真人,我沒聽過哪家機器人有處理行動支付綁定的語

tonyian, 15F
音機器人流程

DFIGHT, 16F
我最近富邦剛打過 現在銀行很麻煩 所謂的AI語音客

DFIGHT, 17F
服 就是要你按數字鍵 分類問題進去 細項處理 也就

DFIGHT, 18F
是說 一開始大類分流時按錯問題類型 就會累到我們

DFIGHT, 19F
自己 相對的有利有弊 客服人員的時間也餘出來 我最

DFIGHT, 20F
近一次是打第一通 按錯選項不是我要的問題 打第二

DFIGHT, 21F
次就打對了 然後客服人員很快就接起來 問題不到一

DFIGHT, 22F
分鐘就解決 因為你選的問題類型已經決定後面專業的

DFIGHT, 23F
客服等著你了

DFIGHT, 24F
掛失不就是有信用卡緊急掛失的選項 耐心點聽吧 這

DFIGHT, 25F
種信用卡掛失一定是優先度第一的好嗎==

DFIGHT, 26F
話說你到底打哪一支電話 是不是詐騙啊 人家銀行我

DFIGHT, 27F
打了幾百通都是輸入身分證 哪有輸入電話的? 有人

DFIGHT, 28F
遇到過原po輸入電話的銀行語音客服?

bbcer, 29F
輸入電話?怪怪的,一般不會要求電話號碼吧?

[心得] 有沒有人覺得富邦信用卡客服不習慣

clgai, 31F
輸入完就給你簡訊然後用網頁的智能客服

ozima, 32F
富邦客服難用到心累,轉真人根本很難轉到,有次等了

ozima, 33F
半小時以上,想解決一個問題得先浪費超多電話費

DFIGHT, 34F
樓上......你都用ptt了 我教你吧

DFIGHT, 35F
[心得] 有沒有人覺得富邦信用卡客服不習慣

DFIGHT, 36F
下載手機skype這個app 然後銀行不是都有0800的電話

DFIGHT, 37F
嗎?

DFIGHT, 38F
[心得] 有沒有人覺得富邦信用卡客服不習慣

DFIGHT, 39F
有沒有 0塊錢 就醬 所以沒人打銀行要錢的==

DFIGHT, 40F
[心得] 有沒有人覺得富邦信用卡客服不習慣

DFIGHT, 41F
其他銀行 自行搜尋名字+0800來google 儲存到你的sk

DFIGHT, 42F
ype裡面

SHENG2014, 43F
我也看不懂你的標題在寫什麼?

crazysix, 44F
國泰超煩 長輩也用到抓狂

cda1113, 45F
富邦…你沒聽完吧 他叫你輸入電話給連結或繼續等待

cda1113, 46F
,你還沒聽完就輸入電話就會這樣

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