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[閒聊] 國泰世華的語音客服跟智障沒兩樣

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最新2023-08-26 23:11:00
留言61則留言,42人參與討論
推噓25 ( 26134 )
今天打電話過去 只是想請問 本來的costco卡 轉換成cube卡之後 卡費自動從銀行扣繳有沒有需要重新辦理 她媽這個問題根本簡單到爆 然後國泰世華派出的ai專員 聽了三次 還聽不懂 根本無法解決問題 最後還是轉到人工的 一分鐘就告訴你這個不用重辦了 阿我就覺得奇怪了阿 那個語音ai機器人不是很厲害 怎麼連這麼簡單的問題都聽不懂 到底可以協助辦什麼業務 笑死 我他媽一個問題不是就很清楚了 我一個COSTCO卡現在不能用 新的CUBE卡可不可以不用重新辦自動扣款 幹你娘這麼簡單的問題 還讀不出來 是不是比三歲小孩還智缺??? 完全無法理解 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.78.216 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1691680724.A.442.html

61 則留言

※ 編輯: eddisontw (118.160.78.216 臺灣), 08/10/2023 23:22:10

dailylily, 1F
聽不懂人話感覺蠻像版主der

alex1973, 2F
是你對 AI 的錯覺太多, 現在銀行所謂的 AI 絕大多數

alex1973, 3F
是噱頭比較多 XD

Kazamatsuri, 4F
很多家的AI智能其實都半斤八兩啦~ XD

EPIRB406, 5F
那個是語音機器人而已

bbcer, 6F
客服難打+1

max0903, 7F
AI客服我只推薦中華電信,不管說什麼他都聽不清楚

msn040, 8F
這種東西其實是考驗你的恥力

s920361, 9F
訓練資料沒有的東西 AI 就不會,只能說餵給 AI 資

s920361, 10F
料不齊全

larusa, 11F
我都留電話等客服打回來 通常都隔天吧

KAOKCH, 12F
其實那些AI還在用你的資料訓練中罷了,蒐集到一個程

KAOKCH, 13F
度就OK轉真人客服,感謝你的付出

Bernie1105, 14F
富邦語音講盜刷就直接轉專員,第一次用覺得不錯

pr9558, 15F
真人

adamqwop, 16F
企業用的AI都只是語音版Ctrl+F,還沒看過哪家花錢

adamqwop, 17F
買有學習功能的...

ykarl, 18F
直接留電話等他回電比較快

tonyian, 19F
富邦講啥都幾乎轉真人好嗎,我問他綁定行動支付,

tonyian, 20F
它也轉真人

tonyian, 21F
跟他說無法綁定google pay

videoproblem, 22F
同感 可悲的是已經按不方便用語音 然後下一層繼續

videoproblem, 23F
要你說出辦什麼業務 又聽不懂 再無限迴圈下去

cytochrome, 24F
我覺得你等下會被警告然後砍文XD

han418, 25F
+1,以前文字算好用,後來排隊一陣子都會莫名被踢出

han418, 26F
電話又都無限Ai

rainsilver, 27F
完全沒想到過這個問題 都是自動幫你改吧

sp063439, 28F
如果不是很急的事我都用留言請對方回覆 避免等很久

sp063439, 29F
回覆鬼打牆

tndh, 30F
遇到AI 一律回答 轉接專員

bullce, 31F
國泰AI聽不懂轉接專員 一直鬼打牆 最後還掛我電話

Dwccc, 32F
這種廢文為啥可以po

fuzzycool, 33F
美國現在也幾乎ai了 講到抓狂

Leconte, 34F
富邦也出現AI語音了...

dkramses, 35F
1樓會被水桶嗎?

anthony820, 36F
遇到AI一律回答轉專員+1 真的會瘋掉

m06m061j4, 37F
國泰跟富邦因為好市多關係,客服都超難打

ChangHash, 38F
語音AI真的智障

plunk55, 39F
1樓說的版主是指誰?

sd747678, 49F
智障客服不知道是誰先開始的每次很簡單的事都搞半天

cury, 50F
國泰線上剪卡超快超方便

lovy, 51F
我目前用過最火大的AI客服是中華電信 連電話號碼都

lovy, 52F
聽不懂(那為什麼不讓人按鍵盤?) 前天剛好進線國泰

lovy, 53F
世華停卡 一開始也是被語音AI惹毛 但轉專員還算快

lovy, 54F
但跟專員說要停卡專員又說會傳簡訊讓我網路操作停卡

lovy, 55F
網路停卡方便快速到讓我嚇到XD

dreamsletter, 56F
超級煩 設計超級爛 一直要語音輸入是啥小

ali210, 57F
種花的AI客服真的超激怒人,什麼都聽不懂

tomaish, 58F
富邦也很垃圾 我要轉真人客服它也聽不懂 AI客服這種

tomaish, 59F
垃圾東西用到只有火大

efuture339, 60F
cube阿發還算好用吧,要特定業務都有

efuture339, 61F
就複雜問題還是要轉專人,但留言等回電也算快

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