[心得] 華南盜刷處理流程

2023/01/16 Love 晶緻悠遊聯名卡盜刷紀錄 01/16 19點50幾分發現 LINE訊息跳出二筆國外交易紀錄 19點47分 刷卡金額 0元 國外交易 19點50分 刷卡金額2344元 國外交易 帳單明細 112/01/16 GOOGLE PLAY APP 2,366 JPN 112/01/20 JPY 10,000.00 112/01/16 國外交易服務費 35 JPN 01/16 19點57分 致電華南客服0800487888說明遭盜刷，客服表示會再請專員回電。 01/17 11點18分 華南專員來電表示會email信用卡爭議帳款聲明書填寫後回傳並且會換發卡片 01/17 11點38分 收到email信用卡爭議帳款聲明書，交易調查時間約為3~6個月，否認交易的金額，待收到您 回傳的聲明書後，將先轉列爭議款。 01/17 12點31分 回傳email信用卡爭議帳款聲明書 01/17 13點35分 收到email表示已收到爭議帳款聲明書會送件將否認的金額轉列爭議款~無須繳款，所以未 來幾個月帳單明細會看到此爭議款明細，透過國際組織調查處理若商店端有提供新資訊， 我將會再與您連絡確認。 01/19 收到掛號換發卡片 信用卡帳單明細查詢 07/10 爭議款結案－客戶無需繳款 華南處理效率很好，發現盜刷的時候進線客服，客服說已經請款就開始走盜刷流程，換發的 卡很快就收到了，不過新卡號和舊卡號只有最後兩碼不一樣。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.39.23 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1691638532.A.E76.html