［心得］ 感人的花旗卡24小時客服。

今天2023.6.22（四）半夜 01:30 熊熊發現以為已剪卡的花旗， 還有一期帳單，截止日是6/21！ 這麼晚了且剛逾期，要去超商繳也不是， 想用其他家銀行網銀app轉帳， 但我已經認真的把卡銷毀不知卡號， 所以也不行… 但等端午假期完畢上班再弄， 都不知隔多久了… 我辦花旗饗樂卡一直準時繳款信用良好， 不想因逾期影響之後信貸房貸… 雖知道滿多銀行都有1-3天緩衝， 但對謎般的花旗沒有查到心得… 剛好google到花旗24小時客服專線電話， 於是剪卡快一個月的我決定試試， 看是否能查到我卡號… 這樣至少能用我薪轉戶銀行的網銀app線上轉帳。 沒想到系統竟然說要幫我轉接專員…（！） 半夜兩點，端午假期，怎麼可能…？ （我心想…） 沒想到在6/22端午節， 半夜2點8分， 我打電話竟然接通了專人！ 是真人客服！ 花旗的客服許小姐非常親切， 和我說我上期消費是1000元以下， 不會啟動聯徵， 只要去補繳就好。 我和她說那還請給我卡號… （我剪卡太認真連卡號也沒留…） 她馬上和我說。 好在系統還有留我身份證字號… （每次進線花旗， 輸入身分證字號後9碼， 都會發現有另一位英文字母只在我後面一個， 但身份證字號後9碼都一模一樣的， 真是超巧，都是忠誠花旗卡客戶…！） 好在有真人客服解答我問題、解決我不安。 掛電話已是半夜2點10分。 我祝許小姐端午節快樂。 我記得剪卡時， 花旗客服（好像也是許小姐）和我說， 他們客服原班人馬都會到星展， 繼續為大家服務。 但當時因我辦卡是因花旗而不是星展， 所以還是剪卡了… 感想： 我沒想到花旗的24小時客服是來真的！ 所以8月後會繼續觀察星展情況… 若花旗嫁到星展後， 星展真的善待原本花旗的客服和相關人員， 我想我會考慮辦一張星展卡支持的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.208.230 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1687443498.A.BF5.html