[光纖] 中嘉新視波剛簽狂爆Ping處理不好又死拖

前租屋處在中和，用大大寬頻本來都很順很快，但因為要搬家（也還是在中和內搬），新家 的區域是新社區，大大沒有線路，只好換其他間。看到社區一樓有放中嘉跟今網的傳單，想 說中嘉有聽過就試試看，沒想到根本惡夢的開端。 2/16搬家完聯繫業務安排時間安裝，還很積極得推我們一堆方案。 2/17工程師來安裝好，晚上22:30電腦組起來打LoL一直爆Ping（從20多直接爆到800多）一 路爆到深夜，致電客服詢問說看數據機線路一切正常，要我們再試試看。 2/18爆Ping爆得更嚴重，從早上、下午、晚上都多次致電客服，客服先是說數據一切正常， 到後來妥協說早上會派工程師來看，老公問了如果處理不好，客服回應預付的2100要吃1500 才能退，後來又說要過三道程序不好處理。 2/19等到中午終於工程師來看了，說Ping值100以下都是正常的（我們其實只是不要突然爆 掉而已，並非一直要他很低），說要幫我們換主機，但主機全新才剛裝上去，爆Ping跟主機 基本上應該是無關 到這裡我們已心累，下午致電工程師，是否直接協助辦理退租，不然接下來上班日根本沒時 間跟心力等你們每天來看來慢慢調，工程師回應會跟主管討論再回電。 傍晚一直沒有回電，老公致電過去，得到的回覆是「我們沒有權限，請跟業務聯繫。」 老公又致電業務，得到的回覆是「我們沒有權限，沒辦法處理。」傻爆眼的消極踢皮球。 問了所以誰有權限，該跟誰聯繫，也講不出個窗口，最後業務妥協說21點多來我們家看，等 到22點來是來了，拿個硬碟抓資料說回去公司看，問什麼時間能有回覆，答不出來；問處理 不好能不能退，答不出來；問所以問題到底是什麼，也答不出來。 老公氣一個直接不想再處理，致電客服直接問退租，客服支支吾吾說要等業務回來確認才能 給回覆。 看來要能夠只付個幾百裝機工程費就退掉幾乎是不可能。聽說要靠發文的力量才能得到積極 合適的處理，也藉此經驗分享給正在考慮裝網路的人參考。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.32.60 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1676818368.A.B97.html