[分享] 經典賽周邊瑕疵處理Part 3

首先，因為經典賽期間我就不能發文了 所以這件事情目前的進度，我迅速更新給大家 這是最後一次針對此事件發文 當初其實會直接到實體店買週邊也是本著支持棒球、支持選手、更是支持國家的心 雖然被朋友虧說很盤，但我真的心甘情願 真心希望雖然無法真正進場，還是能用不同方式支持中華隊 畢竟棒球、中華隊帶給我人生的，真的太多太多了 特別是從去年到今年，我個人發生很多事情 棒球(啦啦隊)成為我生活中力量來源的一部分 也是我的精神糧食 因此希望這件事情暫時到一個段落 大家能齊心為中華隊加油。 ======================== 在稍早21:44分，「粉粉」(此次的週邊製作負責公司)(新想股份有限公司)的負責人周先 生親自打電話給我 他表示因為週日非上班日，所以昨天粉專的訊息是他親自回覆的 除了針對現場聯繫產生的誤會表示歉意以外 也針對讓我白跑一趟的事情誠摯道歉 對此我接受粉粉的道歉。 另外他也澄清，針對我在現場業務的處理 與我通話的的主管並非悍創行銷的人員 而是粉粉的業務部門人員 因為主管人員在台中，訊息接收上有些落差 造成一些誤會，他感到很抱歉 同時他也特別澄清： #周邊商品的販賣部分，並非悍創行銷負責 而是由粉粉公司全權負責，和悍創行銷沒有關係 因此週邊商品瑕疵的部分，由他與粉粉公司一肩扛起 會秉持負責任、消費者優先的態度處理 #悍創行銷負責的是比賽、球員部分與相關行銷的活動安排 周邊商品的品質與悍創行銷沒有關係。 悍創授權粉粉的部分，是從工廠開始製作、到出貨前產品的品質檢查，以及被開始能做周 邊的時間。 有幾個部分他特別說明： 1.目前有問題的產品已經全面回工廠檢查 2.若拿到的任何商品有問題，只要有問題，都還是可以依照Sop做更換。 3.這次球員名單比較晚出來，因此比較晚拿到悍創的授權，因此製成較趕，所以球員的商 品較少，許多商品現在也在趕工中。 4.對於王建民背號T瑕疵部分，目前已請工廠做緊急處理，預計2-3天可以把商品趕出來， 並以郵寄方式處理。商品瑕疵的部分，粉粉全權負責。 5.粉粉承認自己產品製作過程監管不周，特別為了此事向所有消費者致歉。 6.周先生向我保證，若換貨的產品、衣服再有瑕疵，洗3-5次就壞掉，我們一個月內都能 換，給你換到好。 7.周先生向我保證，不會再讓我跑一趟實體店，就以郵寄的方式處理，並承諾會給我一定 程度的補償。 8.經典賽過後，仍然可以透過粉粉的官網、粉專諮詢。 ======================== 我覺得粉粉負責人很有誠意了，因此我接受道歉 也能感受到他的無奈與辛苦，以及無形的壓力 我就不多說是什麼壓力了，大家心知肚明就好 其實回歸本質，就是一般的購買商品時可能會發生的問題。 簡單來說 「粉粉」是悍創的合作夥伴 負責周邊商品的製作、品管和銷售 包含球賽現場的銷售部門，也是他們負責 商品瑕疵的部分，粉粉公司完全概括承受 但賽事的爭議，就是悍創行銷要去負責。 至於後續的處理，因為基本上沒什麼棒球點了 我就不再多做說明了 除非我真的是衰到又拿到爛商品… 如果記者有問題就寫信詢問我本人，謝謝。 大概就是這樣 對於周邊商品瑕疵這樣的處理，我個人接受道歉 我也能夠理解粉粉公司承受的壓力。 就暫時告一個段落 在這邊也呼籲大家不要太苛責販賣部第一線的工讀生 ====================== 至於悍創行銷公司 對於賽事安排 我還是一樣的話和問題詢問悍創行銷： 在賽事安排上，對於主場的台灣卻是極為不利 對此悍創總監僅回覆「這是大聯盟安排的」敷衍搪塞球迷 1.請問你們向大聯盟爭取了幾次更改賽程？ 2.大聯盟回覆安排賽程的文件在哪裡？ 3.是否有證據證明是大聯盟官方安排的賽程？ 4.為何台灣在主場，中華隊卻面臨如此不利的賽程？你們是否有極力爭取對主場球隊有利 的時間和賽程？還是大聯盟怎麼說，你們就為了不想失去權利金，就只能被摸頭乖乖聽話 照辦？ 5.中華隊是全部參賽國家中唯一沒有主場優勢的球隊 憑什麼其他主辦國都有主場優勢，而在台灣舉辦的中華隊卻沒有？ 悍創行銷你們向大聯盟「積極」爭取了幾次？ 以上，感謝各位鄉民們二度幫高調 讓這件事情至少暫時有個結果，周邊商品的問題能被重視 也希望有跟我碰到同樣狀況的朋友，能主動向粉粉公司反映 真心期盼比賽一切順利 對於賽程安排的這些疑問 希望也能夠在一定的時間後水落石出。 中華隊加油，台灣加油。 大家兩週後見了！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.169.152 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Baseball/M.1678116400.A.04F.html