[分享] 悍創行銷&粉粉處理週邊商品瑕疵Part 2

23:30更新 最新回應：https://moptt.tw/p/Baseball.M.1678116400.A.04F 關於小弟購買經典賽週邊-王建民背號T燙印瑕疵事件Part 2: 註：粉粉是悍創行銷授權製作周邊的廠商名稱 昨日經過溝通，WBC快閃店粉專小編回覆我 請我今日抽空至台北新光三越南西店換貨 並表示會交代現場工作人員為我留貨 我也表示請確定有貨我再過去 https://i.imgur.com/ICiFQ9P.jpg https://i.imgur.com/X38Z2PZ.jpg 今早我帶了瑕疵品出門，等了整個下午都沒有接到回覆 於是在行程空檔間，我只好直接跑一趟中山站 剛剛19:00特別抽空到新光南西9F 到櫃檯表示要換貨，結果現場人員告訴我： 「現在沒有貨可以更換」「商品瑕疵要找粉粉」 為了維護我的權益，我開始錄音 我質問：「為何昨天粉專請我今天來，結果我來了無法換貨？」 工作人員：「因為這批商品有瑕疵的關係，所以廠商全部重新召回檢查」 工作人員表示，請我先把瑕疵品留下來 等到有貨時，再來通知我取貨。 我馬上提出幾個質疑： 1.南西店快閃店營業只到3/20，如何能保證3/20之前廠商能更新商品完成？ 2.我選擇現場換貨後，若3/20後關店商品才完成，將瑕疵品留在店中，如何確保我能拿得 到新品？ 3.瑕疵品全面召回更換，請問要等多久？你們昨天保證的時間已經失信於我一次，我如何 再相信你們做出的時間保證？畢竟不是每天閒閒沒事，有空一叫就能去換貨欸。那3/20之 後呢？ 4.商品瑕疵部分是由悍創全面負責，還是粉粉公司？若我的權益受損誰能夠處理？ 現場工作人員表示她無法回答 於是我請他們請主管出來 但工作人員表示主管應該在洲際。 後來經過一連串的聯絡與協調 聯絡上了負責主管 她在電話中向我保證(這部分錄音就沒錄到了) 1.瑕疵品會讓我帶回去，不會讓我沒有證據 2.目前廠商將這批貨召回重做，所以可能3/20左右可以到貨，到時候會通知我換貨的方式 (郵寄或現場) 3.關於商品瑕疵，是由我們(粉粉)來負責，所以有問題就找我們，我們負責到底。售後服 務等問題，您的個人資訊留給我們就好，我們全權負責 這邊還是給粉粉願意負責的態度肯定 但後續對於顧客權益、言行是否一致就有待觀察 畢竟這不是個案，整批貨已經召回重做的話 既然說要負責。就請認真處理，負責到底 ============================ 另外昨日有些記者至信件區想採訪我 希望悍創這邊回覆什麼？ 我有做回覆，但後來該記者沒有再回覆 反而今天似乎有別家記者貼出來質疑悍創的報導 我一併貼上來給大家： 1.為何無法在出貨前確保廠商的商品品質良好 還敢掛著經典賽的官方授權Logo高單價販售？ 是否有欺騙消費者之嫌疑？ 2.悍創承辦經典賽以來，從球員後勤、到球場維護遇到許多困難 大部分球迷都能理解體諒，畢竟承辦一級國際賽事並不容易 但在賽事安排上，對於主場的台灣卻是極為不利 3/8打完開幕戰對巴拿馬，3/9卻是休戰一天 接下來連續三天出賽 甚至於3/11晚間對強敵荷蘭比賽結束後，3/12中午馬上要再面對強敵古巴 對此悍創總監僅回覆「這是大聯盟安排的」敷衍搪塞球迷 但內行的球迷和體育記者就會詢問：請問你們有沒有爭取向大聯盟更改賽程？你們爭取了 幾次？ 大聯盟回覆安排賽程的文件在哪裡？ 是否有證據證明是大聯盟官方安排的賽程？ 為何台灣在主場卻面臨如此不利的賽程？你們是否有極力爭取對主場球隊有利的時間和賽 程？ 還是大聯盟怎麼說，你們就為了不想失去權利金 就只能被摸頭乖乖聽話照辦？ 相較其他三組於東京、邁阿密的主辦國都有主場優勢 日本與美國連續四場晚間出賽，有充分休息時間 D組則是直接辦在決賽場地邁阿密馬林魚球場，減少移動時間，大幅增加選手休息時間 就連與中華隊同組的客隊荷蘭，是唯一沒有晚接早的球隊 中華隊是全部參賽國家中唯一沒有主場優勢的球隊 難道你們忘記2015 12強打完古巴的隔天發生什麼事情嗎？ 憑什麼其他主辦國都有主場優勢，而在台灣舉辦的中華隊卻沒有？ 悍創行銷你們向大聯盟「積極」爭取了幾次？你們自己心裡有數 3.多位球迷表示自己於網站預購悍創的商品 卻顯示於經典賽結束後才能到貨 請悍創公司回覆，為何從去年確定於台灣舉辦經典賽後 到今年三月這麽長的時間，貨源會不足？商品品質又如此粗糙？ 你們想賺錢，卻又如此不用心規劃設計，產品品質也不顧 要如何團結國人士氣？創造美好回憶？ 以上，請不要再用官腔式的回答 你們是主辦方，但更是台灣人、中華民國國籍的國民 請不要滿腦子只想著龐大的收益，卻沒有積極爭取主辦國應該要有的優勢 更不要想將自身責任都推給大聯盟安排 全台灣的棒球迷不是傻子。 結論：到現場買 結果跟網購買到貨時間變成一樣 厲害了！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.94.97 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Baseball/M.1678105574.A.F48.html