[心得] 王道簽帳卡被盜刷已解決

10/18晚上23：04 突然收到一封信說我使用王道簽帳卡刷了一筆海外交易 https://i.imgur.com/A2Bbo5Q.jpg https://i.imgur.com/36FO2On.jpg 印象深刻是因為那時候我剛好用手機拍了一張正在打麻將的照片給家人 但還是10/19凌晨兩點才發現被盜刷 馬上登錄王道網路銀行再用app裡的網路電話打給客服 可能因為半夜關係所以很快就接通 一告知簽帳卡被盜刷就開始確認是否真的不是外借或是自行消費行為 確認完就告知早上會有爭議款部門來電再跟我說明這筆款項如何處理並且先馬上為我換卡 但因為第一次發生簽帳卡被盜刷 所以我真是心急如焚 很擔心宿霧航空很快就實際請款 10/19早上10：00就接到爭議款部門的來電 然後說會寄送爭議款聲明書到信箱 請我填寫後回傳 結果等到12：00還是沒收到又再次登入網銀打電話 這次就等了六分鐘左右QQ 客服人員馬上補寄給我 我也在下午三點上班時回傳並再次確認王道那邊有沒有收到 處理爭議款的專員告知說即便這一筆被實際請款 銀行端仍會退款給我 只是海外消費手續費會比較慢退還 後續我也在10/24收到款項歸還 https://i.imgur.com/5qUHoiI.jpg 從發生發現處理到退款經過不到五天 中間還跨了一個假日 真的覺得王道處理的速度很快QAQ 雖然我一收到退款就馬上再轉到別的帳戶惹（怕 但真的感覺自己的事件有被重視 落落長一篇盜刷文 感謝大家（鞠躬 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.15.40.56 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1698514962.A.6C0.html