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[心得] 早不該期待,星展你是間爛銀行

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最新2023-09-29 17:54:00
留言126則留言,41人參與討論
推噓37 ( 38187 )
我因工作之故需居於歐洲。今年1月致電台灣花旗, 將原登記之臺灣手機保留,另新增一支德國手機, 並囑咐以德國手機連絡。然而花旗似乎沒聽進去, 堅持每次聯絡我還是先打臺灣手機。 12日(六)合併後才收到卡片,未能趕上首波註冊。 14日(一)註冊嘗試2次發現卡片鎖住 撥打國際電話客服表示是因系統過載無法解決 (後來發現只是因為我勾選"目前無花旗信用卡",實際上該卡早已剪掉多時) 客服連最基本的排除都不知道,只是叫我等到16日,屆時會有人主動聯繫我。 16日(三)根本沒人聯絡我,我主動撥打電話,客服幫我解鎖 我嘗試後發現留存之德國手機無法收到簡訊 客服表示無法通過電話更改手機,儘管我告知我原本就有留存臺灣手機。 客服表示之後會有人主動連繫我。 18日(五)根本沒人聯絡我,我主動撥打電話 客服告知是因為外國電話格式問題,無法接到簡訊,下周就會解決 要更改手機,請飛回台灣,儘管我告知我原本就有留存臺灣手機。 耐心等待,3個工作天後會解決,有人會主動聯繫我。 今天23日(三)依然沒人聯繫我,手機依然收不到簡訊 我該繼續打這通20分鐘以上才能接通的國際電話嗎? 就這樣,合併後,帳戶被凍結第12日。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 149.6.98.235 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1692784702.A.0F9.html

126 則留言

※ 編輯: boycome (149.6.98.235 美國), 08/23/2023 18:01:25
※ 編輯: boycome (149.6.98.235 美國), 08/23/2023 18:04:16

jack20071105, 1F
我連提款卡都沒收到== 客服又打不進去 還在努力中

kkkk1234, 2F
用Skype可以打吧

willieliu, 3F
意外嗎XDDDDDDD

timboy512, 4F
skype可以免費打0800 但是星展有嗎...

willieliu, 5F
原PO在歐洲不如錢全搬去HSBC好了

willieliu, 6F
我香港滙豐留台灣手機 怎麼就沒他什麼格式問題

willieliu, 7F
說得好像自己是global banking 結果系統這樣掉渣XD

my9005, 8F
Skype免費撥+886809002889,而且接通很快!

my9005, 9F
回1F:客服跟我說補換卡只能親鄰分行了,沒有其他解

catuncle1, 10F
我不知道這兩天在各大媒體替星展緩頰那位官員做何感想

aljust12, 11F
銀行主動回撥台灣手機為主 你要銀行吞越洋電話費?

aljust12, 12F
就看你資產是不是大戶 能讓銀行主動打國際電話聯繫

boycome, 13F
樓上在說什麼?星展說要回我到台灣手機耶?

boycome, 14F
而且合併後的問題是客戶造成的嗎?

aljust12, 15F
不回你代表 你不夠大咖慢慢等 目前轉換期太忙沒空理

aljust12, 16F
財富管理放個3000萬 應該就優先服務拉

catuncle1, 17F
誰說的?我就曾經在日本接過某銀行越洋電話,打到手機

catuncle1, 18F
而且是兩通,每通都是說了五分鐘左右

catuncle1, 19F
不是忙不忙,是你有沒有把客戶的需要放在心上

boycome, 20F
另外我自費打了幾次電話了,問題有解決嗎?問題解決的話

boycome, 21F
,我稀罕他回撥電話給我嗎?

willieliu, 22F
馬上釣到一隻XD

willieliu, 23F
原來自己沒屁股吃掉花旗導致便秘的問題 要先看客戶有沒

willieliu, 24F
有3000萬才能決定要不要先解決 長知識了 嘻嘻☺

aljust12, 25F
挖賽 被貼標籤喔 被吊啥? 我又不再金融工作XD

aljust12, 26F
想用他服務就繼續打 不然不開就銷戶不要用 銀行很多可選
我不想用他的服務啊,但他不給我把錢轉出去的機會啊 十幾萬美金被卡死在這間銀行,除非飛一趟台灣

aljust12, 27F

dantes1013, 28F
花旗沒把你的德手機列入,感覺對他沒什麼怨言

dantes1013, 29F
罪魁禍首是花旗吧?即使死了,該鞭屍還是要的

mathrew, 30F
系統好好搞,就沒那麼多問題,說穿了,星展自己在那邊亂

mathrew, 31F
搞,就不要怪客戶刁難

Noice, 32F
澳洲花旗可設台灣手機收驗證簡訊 換卡也會寄到台灣

fastfu, 33F
星展沒那個屁股就不要吃那個瀉藥
※ 編輯: boycome (149.6.98.235 美國), 08/23/2023 20:05:13

cytochrome, 34F
我覺得你可以告星展或直接在國外委任律師提告耶,星

cytochrome, 35F
展合併前有告訴客戶這些改變嗎?富邦合併日盛,問與

cytochrome, 36F
答裡面鉅細靡遺的假設了超級多種可能的狀況,以及客

cytochrome, 37F
戶該如何應對

cytochrome, 38F
星展有嗎?他們甚至連自己問與答寫的,和他們一線被

cytochrome, 39F
告知的都完全矛盾,有改變你要客戶提前因應,就要先

BabyWolf, 124F
一支手機 如果設定是臺灣 那轉換時被改成德國是有轉換錯

BabyWolf, 125F
如果原設定是德國 因此不能發 那就是星展系統較弱不支援

hyde315, 126F
星展是真的爛 從澳盛時期用到現在 最近要把錢都移走了 (

hyde315, 127F
同樣住在歐洲的人路過

aloness, 128F
看起來culprit是花旗…
※ 編輯: boycome (149.6.98.235 美國), 08/25/2023 17:14:28

tenghui, 129F
星辰銀行就拼裝車啊 前身就拼裝了現在又加了花枝人馬更

tenghui, 130F

volkyrie, 131F
新加坡人沒辦法在星處理台灣星展, 也是飛來台灣弄。

volkyrie, 132F
我可以感覺到他的心酸