[分享] 星宇航空被改期 更改機票

10月要去檳城遊玩，選擇星宇航空 當初會選是因為時間不錯，去回都有高鐵能搭 且當時也有在促銷，就買了。 https://i.imgur.com/fN4ffp1.jpg 今天一早收到星宇的更改航班郵件 點進去看是下個月檳城的行程，回程從原本下午三點改到晚上六點… 雖然能待的時間變長，但對於南部要搭高鐵的人已經沒有末班車，所以打算提前一天回國。 https://i.imgur.com/VH9QH8o.jpg 畢竟從小到大，沒遇過改時間的經驗 一急之下，先看看官網對於改期的規定 有寫到能夠更改前後14天之航班 心裡有比較放心的感覺….. https://i.imgur.com/lfQ92Lg.jpg 上午11:00開始進網路客服，約等了80分鐘才等到我（從順位10開始排隊） 必須讚嘆一下客服系統，即便手機畫面切換 但系統還是會繼續排隊 不會斷掉！ https://i.imgur.com/YYZuMjE.jpg 回覆的速度很快，告知我的需求後 客服回應有兩個方案。 1是全額退費，2是改期 我選擇提早一天回國，客服告知因原本我的艙等沒了，所以會給其他的艙，但不需加價 更改完成後，會寄到我的信箱 https://i.imgur.com/lLfo1bd.jpg 與客服回應的時間，短短十分鐘左右 也幫我完成改票的需求 已非常感謝 還以為流程會很麻煩 沒想到那麼簡單 （雖然客服真的他x等超級久…..）真的很考驗等人的耐性 還沒搭過星宇，雖然被改期蠻賭爛的== 不過處理的過程 客服的態度 都蠻好的 出發前的印象還ok 希望下個月搭機能有好的體驗 單純分享星宇的改票經驗，謝謝觀看～ ---- Sent from BePTT on my iPhone 12 Pro -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.64.65.173 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1694582130.A.BFF.html