[分享] 長榮航空行李損壞

一月中從歐洲回來，R牌鋁框行李箱在領行李時發現損壞（箱體嚴重凹陷、輪子五金斷裂 遺失） https://i.imgur.com/dLbVafy.jpg 當下立即與地勤人員反應，也協助立案拿到了行李損壞報告。 事後聯絡客服才表示維修需要三到六個月，但因二月就需要再次使用行李箱以及其他因素 無法接受維修。 個人感覺客服態度在溝通過程滿擺爛的，也會需要不停打電話或寄信才能得到處理狀況更 新，所以中間在溝通的時候非常無力。 （甚至一度說行李使用多少會損壞很正常...） 經過兩個禮拜的溝通（堅持只提供維修）客服終於提供維修以外的選項，$8,000台幣賠償 但沒說是怎麼算出來的金額QQ 對長榮的態度蠻失望，畢竟行李箱還很新，但好像沒有其他辦法。不接受維修就算奧客嗎 ？ - 更新： 不是來戰長榮，讓有需要的大家參考一下處理方式。要不要選擇別的航空、賠償內容合不 合理尊重各自意見，感恩。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.141.6.245 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1675666388.A.A61.html